河南
大象新聞記者 楊繼盈 通訊員 張愷 王向陽
“孩子，俺家電費有點高。”2月25日下午2時15分，一位穿著棉拖鞋、滿頭銀發的老太太，走進了位于武陟縣和平路北段的武陟縣供電公司龍源中心所木城營業廳。
“別急，您坐下說。”當值人員何楠連忙上前，扶著老人坐在凳子上，和班長原銘鍇一塊詢問了解情況。
交談中，老人一會說電費高，一會生活瑣事說個沒完。說話沒啥頭緒，連家的位置和家人聯系方式也說不清。耐心溝通了20多分鐘，倆人才從老人手機中找到了她女兒的電話。
半小時后，在外地工作的老人女兒回過了電話。原來，老人姓邢，獨居，家住武陟縣木城街道辦事處和平大隊，今年75歲，易忘事、不記路、腿腳也不太方便。
前幾天，老人聽家人說用電欠費，誤理解成家里電費高，就尋思著要去供電營業廳問問。25日上午10點多老人出門，穿著棉拖鞋在縣城轉悠了4個多小時，才來到供電營業廳。
了解到老人準確身份信息后，原銘鍇查閱了近幾月的用電情況，除春節幾天用電量稍高點外，平常日用電量都不超過5度。交談中，得知老人家里除了照明，還有冰箱、熱水器等大功率電器，用電量正常。
“心病”了結了，老人準備返回。考慮到老人已在外走了4 個小時，加上忘事和不記路，擔心路上安全，倆人又開車把老人送回家。
到家后，原銘鍇、何楠、王貝貝仨人一道，檢查了老人家中的用電線路。王貝貝把他的手機號給老人存到手機好找的位置，囑咐平常用電有啥事，就直接打電話找他。
“感謝，真是太感謝了。”聽到母親已安全到家，老人女兒在電話中連連感謝。編審：孟湛
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