新春走基層｜物聯網工科生跨界講解員：她在博物館里守護別樣年味

新春的成都自然博物館，人頭攢動、暖意融融。巨大的恐龍骨架靜靜佇立，五彩礦石熠熠生輝……穿梭在展廳間的講解聲，溫柔又專業，雖然已經講了一個多小時了，但講解員姜昱臉上依舊帶著笑意。 作為一名98后跨界文博人，姜昱連續三年堅守春節一線，用專業講解陪伴游客過大年。 這位從物聯網工程專業跨界而來的98后姑娘，在萬家團圓的時刻，用熱愛與堅守，守護著博物館里的別樣年味。

▲姜昱在講解

物聯網工科生

闖進自然博物館

27歲的姜昱，是四川攀枝花人，大學遠赴新疆求學，學的是物聯網工程，與文博講解隔著一道“鴻溝”，但沒想到畢業后的第一份正式工作，竟然是與文博結緣。

2022年，剛畢業的她偶然在人才網上看到成都自然博物館的招聘信息，抱著“試一試”的心態她投出簡歷，沒想到這一投，便開啟了與博物館的不解之緣。

彼時成都自然博物館即將開館，急需一線講解人才，在眾多應聘者中，最終僅錄取5人，被錄取的同事多是播音主持、英語、旅游管理出身，而她是其中唯一一位“非專業選手”。

她還記得面試時，面對“如何介紹博物館”的基礎考題，毫無經驗的她憑著一股子熱忱，臨場發揮、真誠表達，最終打動了面試官。她還記得面試時說的那句，雖然不是專業出身，但自己是一個愿意學習的人，“我的好奇心會促使我不斷去進步……”她說或許是自己的真誠打動了面試官，才獲得這份意外的機會。

▲姜昱

在面試時的承諾，在日后的工作中也最終融于實踐。雖不是專業出身，但上崗后，姜昱就在不斷補短板，從咬字發音、講解詞背誦，到展廳知識梳理、接待禮儀，她從零學起，把劣勢變優勢。三年時光里，她從一名專職講解員，成長為帶領整個講解團隊的講解主管，完成了自己的蛻變。

春節不打烊

日均講解近四小時

春節期間的成都自然博物館，日均接待游客成倍增長，講解需求也劇增。

姜昱說，春節是闔家團圓的日子，卻是文博人最忙碌的時刻。三年來，她和同事們的春節幾乎都在崗位上度過，今年也不例外。

除夕當天，她下班回家簡單休整后便早早入睡，為接下來的高峰接待養精蓄銳。大年初一，父親從攀枝花趕來成都陪她過年，而她和同事依舊堅守在展廳里，為了能讓游客有更好的體驗，博物館更是延長了閉館時間。

▲姜昱在講解

作為講解主管，姜昱既要親自上陣講解，又要統籌調度人員、維護秩序。一場標準講解70分鐘，遇上客流高峰，往往要講到80分鐘，按每天至少講解3場，累計站立講解時間近5小時，口干舌燥、腿腳酸脹是常態。

除了講解，她還要值守票務、閘機、咨詢臺、講解聯系處四個關鍵點位，疏導人流、處理突發情況、協助觀眾預約登記、做好同事交接班等銜接工作。春節期間，新春打卡區的裝飾牌意外破損，馬蹄造型斷裂，她立刻聯系工作人員修復，第一時間恢復打卡點，這些小細節，只為讓游客擁有更完美的參觀體驗。

她說，雖然春節不能和家人團聚，但在博物館里看到游客們一大家子祥和的氣氛，自己也不自覺地跟著開心。她認為自己的這份堅守，不是孤單的，而是與千萬游客共享的新春溫暖。

家鄉味暖人心

為四川文旅“代言”

前兩年的除夕夜，因為上班她無法回家和父母團圓，父母在電話里叮囑她，過節了，要吃好一點，“給自己多加幾個菜”。

今年大年初一，父親從攀枝花帶來了老家炸好的酥肉和帶魚，她說這是年夜飯的專屬味道，“能吃到家里的味道，心里特別暖”。在陪完老家的長輩后，母親也將在三月初來到成都陪伴她，這樣的“反向團圓”，也給予她在這座城市莫大的幸福與鼓勵。

▲姜昱父親從老家帶來的“年味”

姜昱說，自己畢業后，沒有選擇留在當地，也沒有去往北上廣深，最終堅定地選擇來到成都工作。“成都城市大、機會多、平臺大，特別適合年輕人打拼。” 她坦言，成都是一座活力十足的旅游大城市，文旅和服務行業長久不衰，這也讓她堅定了留在成都發展的想法。

在成都工作生活的幾年里，姜昱真切感受到了這座城市的活力。“成都新鮮事物多，演唱會、各類演出活動都很豐富，文娛生活特別精彩。”不知不覺間，她已經愛上了這座城市。

在姜昱心中，講解員不僅是博物館的“門面”，更是成都文旅的“行走宣傳牌”。因此講解時，她不僅介紹礦石、恐龍、動植物知識，還會順帶推薦四姑娘山、西嶺雪山、九寨溝等四川的美景，想把成都的活力與溫柔傳遞給五湖四海的游客，“希望更多人愛上成都、愛上四川”。

從一線講解員到講解主管，姜昱始終保持著剛入職時的熱忱，一步一個腳印沉淀成長。她說自己很幸運，能在最好的年紀，遇見熱愛的事業。

沒有驚天動地的壯舉，只有日復一日的堅守。姜昱，只是萬千新春堅守崗位的無數博物館人以及文旅從業者的縮影。他們放棄團圓，堅守一線，用專業服務游客。無論是場館講解、安全保障還是咨詢答疑；無論是活動執行，還是突發情況處理以及細節服務優化，他們都以兢兢業業的態度對待每一項工作，用默默奉獻的精神扛起節日里的責任。正是這份扎根崗位的堅守、不計得失的奉獻，讓文化傳承在新春佳節里生生不息，讓每一次講解、每一次引導、每一次協助，都成為連接觀眾與文化的橋梁，凝聚成推動社會精神文明的重要力量。

紅星新聞記者 章玲 攝影報道

編輯 歐鵬