【觀察】反內(nèi)卷號(hào)角徹底吹響，快遞下半場(chǎng)該怎么走？

快遞行業(yè)反內(nèi)卷、反低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)要?jiǎng)诱娓窳恕?/p>

自7初中央財(cái)經(jīng)委員會(huì)會(huì)議提出治理低價(jià)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)”以來(lái)，由中央定調(diào)的行業(yè)反內(nèi)卷之風(fēng)迅速吹向快遞業(yè)，各地相關(guān)部門聞風(fēng)而動(dòng)，強(qiáng)勢(shì)介入低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)。

7月29日國(guó)家郵政局座談會(huì)再次重申旗幟鮮明反對(duì)內(nèi)卷式競(jìng)爭(zhēng)”，整治末端服務(wù)質(zhì)量和農(nóng)村違規(guī)收費(fèi)問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)企業(yè)主體責(zé)任和網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定。

此外，正在修訂的《價(jià)格法》、1015日實(shí)施的新版《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》，紛紛將低價(jià)傾銷納入法律禁止范圍，違法處罰力度顯著升級(jí)。

終于，快遞業(yè)迎來(lái)國(guó)家層面定調(diào)，隨著漲價(jià)聲此起彼伏，內(nèi)卷下的從業(yè)者似乎即將迎來(lái)曙光。

法律托底 各地強(qiáng)勢(shì)提價(jià)

春江水暖鴨先知，政策風(fēng)向一動(dòng)，“產(chǎn)糧區(qū)”率先反應(yīng)，浙江義烏主管部門發(fā)出號(hào)召快遞漲價(jià)幅度在0.1–0.3元區(qū)間這一舉動(dòng)被解讀為終結(jié)1元發(fā)全國(guó)時(shí)代”。

而后，占全國(guó)快遞業(yè)務(wù)量近25%的廣東跟進(jìn)，要求快遞企業(yè)不得低于1.4/票（0.1kg）攬收，漲幅更是高達(dá)0.4–0.5元，違規(guī)者將面臨重罰。這次提價(jià)，是廣東省快遞業(yè)近幾年以來(lái)最大漲幅，目標(biāo)覆蓋深圳、廣州、潮汕等核心產(chǎn)糧區(qū)。

同時(shí)，全國(guó)各省開(kāi)啟聯(lián)動(dòng)，跟進(jìn)醞釀，福建、云南、四川等地主管部門或行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)聲，要求摒棄內(nèi)卷式價(jià)格戰(zhàn)，嚴(yán)查鄉(xiāng)鎮(zhèn)違規(guī)收費(fèi)。

億豹網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，非產(chǎn)糧區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)則更關(guān)注派費(fèi)情況，如果總部提價(jià)收益沒(méi)能同步增加末端派費(fèi)，那么基層生存壓力仍舊未解，末端仍處于水深火熱之中。

在反內(nèi)卷的行動(dòng)中，快遞企業(yè)也因?yàn)闃I(yè)務(wù)屬性不同，被自動(dòng)分為了兩類。

6月份主要快遞企業(yè)單票價(jià)格來(lái)看，直營(yíng)模式的順豐單票價(jià)格為13.67元，遠(yuǎn)高于2元區(qū)間的通達(dá)系，也遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平。

順豐和通達(dá)系所選賽道不同，順豐一直是以商務(wù)件、中高端電商客戶為主，時(shí)效與品質(zhì)要求本身就決定了成本投入，順豐單票價(jià)格低不了，而通達(dá)系主要是普通電商件，也是競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的領(lǐng)域。

相比普通電商市場(chǎng)，中高端市場(chǎng)客戶對(duì)價(jià)格不太敏感。順豐經(jīng)過(guò)30余年的耕耘，才占據(jù)了大部分高端市場(chǎng)份額。

正是看到了中高端市場(chǎng)的潛力，通達(dá)兔快遞也相繼推出中高端產(chǎn)品，主打送貨上門與派前電聯(lián)，但目前來(lái)看，效果并不明顯。

撕裂生態(tài) 苦價(jià)格戰(zhàn)久矣

實(shí)際上，行業(yè)苦價(jià)格戰(zhàn)久矣，而從業(yè)者、商家、消費(fèi)者則一直在承受內(nèi)卷惡果。

首當(dāng)其沖的就是加盟制企業(yè)本身，一季報(bào)顯示，部分快遞企業(yè)單票凈利潤(rùn)僅0.04元，陷入增量不增利的困境，甚至出現(xiàn)成本倒掛現(xiàn)象。

內(nèi)卷之下，“8毛發(fā)全國(guó)”就注定是發(fā)一單虧一單。這導(dǎo)致的嚴(yán)重后果就是一線網(wǎng)點(diǎn)生態(tài)鏈斷裂，加盟商不穩(wěn)定，快遞員流失等多重問(wèn)題。

億豹網(wǎng)認(rèn)為，在爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額的較量中，低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)→利潤(rùn)下滑→壓榨末端→服務(wù)降級(jí)→客戶流失→進(jìn)一步降價(jià)，形成難以打破的“囚徒困境”后，利潤(rùn)被價(jià)格戰(zhàn)消耗，陷入低水平競(jìng)爭(zhēng)，行業(yè)整體何談轉(zhuǎn)型升級(jí)。

這也是為何，7月以來(lái)，對(duì)于內(nèi)卷、價(jià)格戰(zhàn)的反對(duì)聲音進(jìn)入高潮，政策強(qiáng)勢(shì)介入要求企業(yè)提價(jià)、嚴(yán)打低于成本價(jià)攬收。

但是，以長(zhǎng)期主義視角來(lái)看，僅僅是提價(jià)，對(duì)于快遞業(yè)反內(nèi)卷還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

反內(nèi)卷后 新路徑在哪里

站在社會(huì)達(dá)爾文理論視角，優(yōu)勝劣汰，才是符合市場(chǎng)健康向上的商業(yè)邏輯，也是行業(yè)穿越時(shí)代周期必然遵循的發(fā)展規(guī)律。

按照快遞企業(yè)現(xiàn)有的市場(chǎng)格局，京東物流主要為京東電商服務(wù)，極兔伴生拼多多，處于相對(duì)統(tǒng)一競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境里的，是順豐和通達(dá)系，而順豐目前在營(yíng)收規(guī)模和品牌口碑，處于行業(yè)領(lǐng)先位置。

拆解順豐樣本，或許能夠?yàn)闃I(yè)內(nèi)提供一條反內(nèi)卷的新途徑，又或許也可以為“提價(jià)”后的通達(dá)系提供參考方向。

首先，順豐走的是專注高端市場(chǎng)的路徑，在友商單票價(jià)格一降再降的壓力下，順豐不卷價(jià)格卷價(jià)值，進(jìn)村、出海，開(kāi)拓機(jī)場(chǎng)與高鐵站、旅游景區(qū)等新興寄遞場(chǎng)景，從而跳出價(jià)格戰(zhàn)思維。

億豹網(wǎng)了解到從順豐前段時(shí)間的股東大會(huì)上，也透露出目前兩個(gè)方向：一是從“賣標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品”到“賣解決方案”為各種行業(yè)客戶提供定制化解決方案；第二就是國(guó)際化，幫助客戶在海外建立物流能力，繼續(xù)強(qiáng)化自身國(guó)際能力建設(shè)，滿足客戶的出海需求。

也就是說(shuō)，想要把高價(jià)產(chǎn)品賣出去，讓商家用戶買單，讓客戶覺(jué)得值得，那么服務(wù)質(zhì)量必須跟上。從時(shí)效、包裝到最后一公里配送，以至于快遞員服務(wù)態(tài)度，都影響著商家和用戶的下一次選擇。

需要重視的是，順豐的戰(zhàn)略方向，自上至下的執(zhí)行力同樣值得研究。以此為樣本，證明高端化非空中樓閣，而是可以通過(guò)直營(yíng)管控、航空壁壘、技術(shù)投入與員工激勵(lì)形成正向循環(huán)。

因此，想要重構(gòu)行業(yè)價(jià)值邏輯，政策外力只是“救急”，最終還是需要快遞“生態(tài)自救”。

“卷時(shí)效、卷價(jià)格”已經(jīng)是上半場(chǎng)，到了快遞發(fā)展的下半場(chǎng)，也許“卷服務(wù)、卷價(jià)值”的高質(zhì)量發(fā)展之路才是行業(yè)未來(lái)的道路。

來(lái)源 | 億豹網(wǎng) 作者 | 江夏 版式 | 麥兜