聯通AI速記：從彩鈴“娛樂”到“功能實用”

“聽不清、記不住、容易忘”的痛點，正被“AI速記”的功能悄然化解。

當春運的人潮涌向商場、車站、高鐵車廂，當長輩的叮囑在嘈雜的候車廳里傳來，當領導的電話在走親訪友的間隙接入——這些傳統通信場景中的“聽不清、記不住、容易忘”痛點，正被一項名為“AI速記”的功能悄然化解。

聯通在線公司順勢延伸通話場景的核心功能——AI速記，讓交流不再局限于“視聽體驗”，而是邁向“功能與應用”，以智能、實用的通話服務能力，精準適配春節場景下家庭、職場、商企三類用戶的核心需求，為通信增值服務行業的產品升級提供了全新范本。

技術賦能功能升級

從娛樂彩鈴到全能通話助手

過去，視頻彩鈴作為通話前服務的代表，核心價值集中在個性化視聽體驗，通過定制視頻、精品內容等滿足用戶的娛樂化、個性化需求。

而中國聯通此次推出的AI速記功能，正是依托視頻彩鈴平臺能力，實現了從用戶通話前到通話中的場景擴展，并且賦予音頻轉文字、AI總結等關鍵技術，讓AI速記成為“全能通話助手”，實現了通話全流程的智能化服務覆蓋。

據悉，AI速記具備實時轉寫、智能摘要、待辦生成三大核心能力，支持通話中雙方內容的實時文字轉寫與記錄，通話結束后可通過AI自動提煉通話要點形成智能摘要，還能根據通話內容生成待辦事項，用戶可對其進行編輯并設置提醒。在操作層面，該功能兼顧靈活性與便捷性，支持通話前添加指定聯系人實現分組記錄，也可在通話中通過“33”按鍵隨時開啟速記服務，三種開啟模式（全部通話、指定聯系人、通話中啟用）可自由切換，滿足不同場景下的記錄需求。

從產品資費與服務體系來看，中國聯通將AI速記納入公眾和政企兩大產品線，每月僅10元即可享受不限時長的AI速記服務，其中公眾產品還包含視頻彩鈴等原有娛樂功能，政企產品額外配備商企名片、掛機短信等商務功能，實現了“娛樂體驗+實用功能”的雙重賦能，讓產品價值得到全方位夯實。

春節場景精準適配

全用戶群體覆蓋打造實用體驗

春節期間，不同用戶群體的通話需求呈現差異化特征，聯通AI速記以“剛需屬性強、場景適配廣”的特點，實現了家庭、職場、商企全用戶群體的精準覆蓋，讓智能速記服務成為春節溝通的“實用利器”，真正做到讓科技服務于生活與工作。

針對家庭用戶，AI速記解決了春節期間的溝通與備忘痛點。無論是高鐵、商場等高噪音環境下的團圓出行通話，還是老人叮囑年貨置辦、家庭聚會安排等家事溝通，實時轉寫功能可實現聲音到文字的精準轉換，解決聽不清、記不住的問題；對于老年特殊人群，無障礙的文字通話模式讓親情溝通更順暢，而微信、短信等多渠道的待辦提醒，能將“接送孩子、置辦年貨、走親訪友”等家事安排精準記錄并提醒，讓繁瑣的春節家事井井有條。

對于職場用戶，年終節前的工作銜接、領導工作安排、跨部門協作溝通等長通話場景頻發，AI速記的實時速記與智能摘要功能，可精準記錄通話中的工作要點，自動生成待辦事項清單，即使在出差、戶外等嘈雜環境下，也能通過通話速記實現精準記錄，形成可追溯的工作筆記，避免因信息遺漏影響工作推進，讓職場人在春節前的工作銜接中高效無憂。

面向商企用戶，AI速記則將每一通通話轉化為“商機觸點”。一方面，可在通話中設置企業宣傳片為背景，實現產品與品牌的實時宣傳；另一方面，通過記錄客戶溝通要點、自動整理客戶需求，一鍵形成商務待辦并安排下游處理，讓節前的商機挖掘與客戶對接更高效，打造24小時在線的“通話秘書”，助力商企在春節消費旺季抓住每一次商業機會。

行業轉型標桿之作

以產品創新夯實核心競爭力

在通信行業從“流量競爭”向“價值競爭”轉型的大背景下，中國聯通視頻彩鈴推出AI速記功能，完成從娛樂型到功能應用型的產品升級，不僅是自身產品價值的夯實，更成為通信增值服務行業的轉型標桿。以往，通信增值服務多聚焦于視聽、會員等娛樂化增值，產品同質化嚴重，而聯通此次以用戶需求為核心，依托AI技術挖掘通話場景的實用價值，為行業開辟了“娛樂+實用”的產品創新路徑。

從產品落地來看，AI速記通過“聯通視頻彩鈴”微信小程序實現輕量化入口，用戶無需下載額外APP，搜索小程序即可開啟服務，通話結束后5分鐘內可實現通話記錄文本轉寫，待辦事項到期前1小時還會通過短信、微信服務通知等多渠道提醒，實現了“操作便捷、觸達高效、服務閉環”的產品體驗。這種以用戶體驗為核心的產品設計，讓AI速記的智能化與實用性落到實處，真正打造出貼合用戶需求的卓越產品。

春節作為年度最大的民生與消費場景，成為檢驗產品實用性的重要試金石。中國聯通視頻彩鈴AI速記的上線，恰逢其時地滿足了春節期間全用戶群體的通話記錄與備忘需求，以技術賦能實現產品價值升級，以場景適配打造實用體驗。未來，隨著AI技術在通信場景的持續深耕，中國聯通有望進一步挖掘通話場景的價值潛力，持續豐富功能應用體系，為通信增值服務的創新發展持續提供新動能，也讓更多用戶感受到通信科技帶來的高效與便捷。

采寫：李洪力

編輯：洪力

指導：新文