升維：盤點2025年運營商十個業務創新

發現最生動的創新實踐。

2026年信息通信業大幕已拉開，信息通信業創新進入新周期。回顧過去一年，AI大潮滂湃噴涌，作為直面一線客戶的運營商，其產品和服務不斷創新與升維。 《通信產業報》全媒體研究組基于產業采訪調研和企業自主申報、編輯推薦等形式，遴選出運營商面向消費端的“2025年運營商十個業務創新”。

1

eSIM嘗鮮季

運營者：聯通華盛

類　別：終端

簡介：2025年十月，以中國聯通為代表的運營商獲得主管部門頒發的“eSIM手機運營服務商用試驗”文件，從此運營商開啟eSIM手機運營新時代。中國聯通隨即開展“eSIM嘗鮮季”活動，將中國聯通西單營業廳打造為全國eSIM策源地和產業協同的中心。“eSIM嘗鮮季”以“聯通eSIM，選擇更隨心”為核心，通過搭建eSIM展區，開展eSIM科普和媒體互動、組織沙龍和2025eSIM技術應用與產業創新論壇等形式，讓產業、消費者、企業、媒體相聚一起，共同探討，推進eSIM產業發展。同時，全面升級“e補”，聯合聯通資源、廠家資源、營銷宣傳等，對客戶進行體驗疊加禮包、一年200G流量（月末不清零）和聯通文創補貼；對渠道開展激勵補貼。通過營銷策劃、產品包裝、平臺能力、服務能力和品牌等運營“軟實力”助推“硬產品”落地。“eSIM嘗鮮季”加速了eSIM技術在國內的普及，讓更多用戶體驗eSIM技術帶來的高品質產品服務和智能化體驗。

手機

2

智家通通

運營者：中國聯通

類　別：智慧家庭

簡介：2025年5月，中國聯通正式發布“智家通通”產品，一經發布成為全國各地聯通營業廳的明顯產品。作為家庭AI入口，“智家通通”體型不大，卻高度集成了機頂盒、攝像機、可視電話、智能音箱、游戲機等功能，重新構建家庭交互體驗。通過全局語音交互+多應用暢聯+高性能算力+便捷聚合服務，一站式解決傳統智能設備操作復雜等問題，覆蓋家庭多年齡層次，滿足不同家庭場景里的各種需求。“智家通通”成為真正懂客戶、會思考的家庭全能數字伙伴，引領智慧家庭生活新風潮。

3

靈犀家庭智能體

運營者：中國移動

類　別：AI

簡介：2025年中國移動靈犀家庭智能體正式邁入“億級用戶時代”。靈犀家庭智能體依托“感知理解-規劃決策-家庭記憶-工具調用”端到端智腦系統，連接家庭各類終端“小腦”，實現算力、終端、場景多維度高效協同，以技術創新打破場景邊界，讓靈犀成為超1億用戶心中“更懂生活的AI家人”。靈犀在“更聰明的交互”上持續突破，以多層級識別機制升級多意圖理解。針對單家庭多用戶差異化需求，靈犀打造分層式家庭記憶系統，讓每一次回應都貼合個體需求。

4

云電腦服務及套餐

運營者：中國移動

類　別：終端

簡介：中國移動聯合中興通訊等終端廠商，在其資費套餐中率先推出融合云電腦產品與服務的套餐體系。云電腦業務讓運營商雄厚的算網資源找到結合消費者需求的算力新入口。中國移動云電腦依托中國移動云網資源及先進桌面虛擬化技術，讓用戶隨時隨地辦公、娛樂，享受“口袋電腦”般的便捷。構建多重安全防護能力，采用先進加密算法，實現全鏈路、端到端安全防護。目前，中國移動已服務云電腦超600萬用戶，聚焦跨系統融合的一機多能云終端，推出5大類200余款云電腦終端，構建互融互通的生態合作體系及全鏈路權益體系，整合K12教育、視頻娛樂、商務辦公等400多種應用。面向AI時代，移動云電腦正向端云AI智能體演進，全方位接管用戶數字生活。中國移動云電腦業務是邁向碳基與硅基融合的未來世界的有力創新探索實踐。

5

北斗短信報文

運營者：中國時空、中國移動、中國電信、中國聯通

類　別：應急通信

簡介：北斗短信曾為應急場景專屬的“天基通信服務”，現在正在進入尋常百姓家。中國移動、中國電信和中國聯通與中國時空聯合，讓“無網也能通”，確保全民通信安全。北斗短信最核心的價值在于打破通信盲區，無論是戶外探險、遠洋航行，還是地震、洪水等災害導致地面基站癱瘓的緊急時刻，搭載北斗功能的手機都能成為“生命通道”。北斗短信已實現跨網互通，支持該功能的手機發送的信息，可直達任何品牌、任何運營商的手機終端，打破“只能同網通信”的限制，讓救援信息、平安播報傳遞無阻礙。從使用體驗來看，開通方式便捷，中國移動用戶發送“KTBD”到10086即可激活，資費也已推出多檔位選擇，9元10條、20元30條的月包及年包套餐，讓用戶可根據需求靈活選擇，既保留了稀缺資源的應急屬性，又降低了大眾使用門檻。

6

天翼量子密話2.0

運營者：中國電信

類　別：量子計算

簡介：量子密話2.0是中國電信推出的移動加密通信產品，產品將量子加密技術與即時通訊技術緊密融合，由客戶端軟件、量子安全SIM卡，以及業務平臺組成，實現消息一次一密、音視頻通話全幀加密、多人多消息類型群聊加密、單位通訊錄、移動工作臺等功能。

7

中國電信手機直連衛星

運營者：中國電信

類　別：衛星通信

簡介：手機直連衛星業務是中國電信基于天通一號衛星，提供的衛星通信服務。具備衛星功能的智能手機，開通手機直連衛星業務后，就可以撥打接聽衛星電話，或收發衛星短信。在地面通信網絡覆蓋不穩定或無覆蓋情況下，手機直連衛星服務可提供緊急通信能力。無需依賴地面基站，直接通過衛星進行語音和短信服務，并可根據通話界面中顯示經緯度信息，報送所在位置，實現快速準確救援。

8

5G-A×AI助力人形機器人運動會

運營者：北京聯通

類　別：5G-A，AI

簡介：依托5G-A超低時延特性，結合AI算力的高效調度能力，北京聯通聯合生態伙伴在冰絲帶人形機器人運動會全場館部署了5G-A網絡。在賦能賽事方面，北京聯通把“為人而建”的5G-A網絡升級為“人+具身智能共生”的新一代智慧底座。并推出5G-A場館加速功能，為觀眾保留專屬網絡通道，同時為機器人預留可彈性擴容的“第二通道”。無論是開賽后萬人參觀帶來的極端流量沖擊，還是后續在機器人領域實現低時延控制與遠程連接，5G-A都能應對自如。此次規模宏大的機器人運動會為5G-A×AI創新應用孵化提供了一個良好的演武場。

9

天翼名廚亮灶

運營者：中國電信

類　別：視聯網

簡介：傳統“人盯人”的監管模式，總繞不開一個尷尬痛點，突擊檢查剛結束，商家后廚立刻“變臉”。天翼視聯名廚亮灶，打造智慧市監數字大屏，助力監管部門一屏盡覽。轄區內商家后廚實況、環境衛生、食材切配、烹飪流程，美格細節都實時可見，讓監管告別“缺人手，跑斷腿”模式。為監管工作構建起“智能預警+高效處理”一體化工作機制。智能攝像頭通過7大AI識別功能捕捉到商家后廚存在食安隱患時，監管人員立即接收到系統推送的告警信息，向商家下發整改需求，并對后續整改情況進行全程跟蹤，時刻守護食品安全。

10

通通慧購企業商城

運營者：中國聯通

類　別：平臺

簡介：“通通慧購企業商城” 是國內首家聚焦ICT行業的B2B產業融通平臺。商城于2025年7月在中國聯通合作伙伴大會正式發布。依托中國聯通在產業鏈中的核心地位與集采規模優勢，商城創新推出“聯通自營+合作專營”雙軌模式，既涵蓋聯通全品類企業級產品，又廣泛引入ICT通信設備、原材料、商務辦公、勞保福利等多元領域優質伙伴，實現“同品、同質、同價”服務標準。這一模式打破了資源壁壘，讓中小企業得以平等享受央企級優質資源與服務。截至2025年底，平臺注冊企業買家已超15萬家，服務觸角延伸至電子信息、裝備制造、批發零售等多個產業領域。

2025年運營商十個業務創新

分析

挺進AI主場，運營商承 擔了AI“新三者”角色，既是AI基礎設施的筑基者，也是AI應用的賦能者，更是AI信息服務的創新者。其中，業務創新對于運營商意義重大。運營商業務要實現規模與質效雙提升，創新能力是重要驅動力。

“2025年運營商十個業務創新”分為終端、AI、智慧家庭、應急/衛星通信、量子計算、5G-A×AI、視聯網、平臺等8類。中國電信、中國聯通和中國移動的創新項目分別占比33%、50%和17%。 “2025年十大創新業務”總體體現了運營商在面向技術演進與增長新階段下，業務發展的開拓性和獨創性，創新的市場認可度逐漸提高，新業務在商業上具備增長潛力與拉動效應。

“2025年十大創新業務”分別為：聯通華盛的 “eSIM嘗鮮季”；中國聯通的“智家通通”；中國移動的“靈犀家庭智能體”；中國移動的“云電腦服務及套餐”；中國時空與中國移動、中國電信、中國聯通的“北斗短信報文”；中國電信的“天翼量子密話2.0”；中國電信的“手機直連衛星”；北京聯通的“5G-A×AI助力人形機器人運動會”；中國電信的“天翼名廚亮灶”；中國聯通的“通通慧購企業商城”。（排名不分先后）

除了十大創新業務，本次調研還有聯通在線的AI彩鈴智能交互終端“C+”時光門、咪咕公司的“鼓浪嶼AI伴游”等5項創新項目入圍。在智能服務創新、衛星通信、視聯網等各領域展示出運營商積極服務個人消費的創新意識和積極探索。

連接之上再創新

在當前用戶紅利見頂，通信服務與流量消費遭遇瓶頸的大背景下，如何在連接之上增量拓展，價值提升，成為發展路徑中7值得深思的課題。5G-A×AI無疑成為5G向6G演進進程中服務的重要階段，成為創新新增長點。

2025年5G-A商用深化疊加AI入端浪潮，5G-A×AI邁入規模化落地新階段。運營商孵化出一批可 復制、可推廣的 5G-A×AI商業創新案例。北京聯通以 5G-A×AI助力人形機器人運動會， 把以“為人而建”的5G-A網絡升級為“人+具身智能共生”的新一代智慧底座，并推出5G-A場館加速功能，為觀眾保留專屬網絡通道，同時為機器人預留可彈性擴容的“第二通道”。 為5G-A×AI創新應用孵化提供了一個良好的演武場。

在“移動網”“寬帶網”等運營商傳統網絡服務基礎之上，“視聯網”其業務發展勢頭近年來逐漸凸顯。利用通信網絡和軟件，將各地攝像頭連接起來形成網絡布局，提供從采集、傳輸、存儲到分析，呈現全鏈路服務。“視聯網”正打破傳統視頻服務局限，躍升為和5G、光纖寬帶、物聯網、衛星網同一重要層級。 中國電信的天翼名廚亮灶，打造智慧市監數字大屏，助力監管部門一屏盡覽， 時刻守護食品安全。

發揮算網優勢進行創新

隨著電信運營商算力基礎設施與網絡底座不斷夯實，建立在算力基礎之上的創新業務不斷涌現。三大運營商都將算力作為發展核心業務。在今年年初的工作會上，中國電信提出“全面實施云改數轉智惠戰略”。中國聯通將“算力”列為履行央企責任的四大核心賽道之一，中國移動將“算力服務”作為三大主業之一。積極發揮算網優勢是運營商業務創新的重要選擇。

中國移動創新推出云電腦套餐，資費套餐體系融合 云電腦業務 的創新營銷，讓運營商雄厚的算網資源找到結合消費者需求的算力新入口。基于智算底座，全面融合AI能力，從算力、能力與終端三個維度全面升級了傳統PC使用體驗，用戶隨時隨地辦公、娛樂，享受“口袋電腦”般的便捷。

在場景創新中提供智能服務

提升服務品質，重視產品創新，是觸達用戶的最有效途徑之一。2025年三大運營商在終端、平臺、產品等領域不斷開拓，既豐富了運營商產品體系，也為促進新消費、打造新場景提供裨益。

2025年政府工作報告提出：大力發展智能網聯新能源汽車、人工智能手機和電腦、智能機器人等新一代智能終端以及智能制造裝備。在人工智能浪潮下，關于“人”的智能終端，打開個人消費增量新空間。以“智家通通”為代表的智家創新產品，深化融合發展，填充新業務元素，拓展家庭信息消費新價值空間。eSIM手機應用正是以新技術推動新消費的重要場景。2025年，以中國聯通為代表的運營商獲得 eSIM手機試商用批復，中國聯通隨即開展的“eSIM嘗鮮季”為中國運營商新業務開拓提供了范例。未來，以 eSIM打造消費新場景空間無限、大有可為。

中國移動靈犀家庭智能體已邁入“億級用戶時代”。 靈犀家庭智能體依托“感知理解-規劃決策-家庭記憶-工具調用”端到端智腦系統，連接家庭各類終端“小腦”，實現算力、終端、場景多維度高效協同，以技術創新打破場景邊界，讓靈犀成為超1億用戶心中“更懂生活的AI家人”。

在2025年中國聯通合作伙伴大會上，國內首家聚焦ICT行業的B2B商城， “通通慧購” 正式發布。作為中央企業供應鏈管理的“排頭兵”，中國聯通在供應鏈管理領域的硬實力，為“通通慧購”的落地與發展提供了堅實支撐。依托三大核心優勢——供應鏈規模優勢、線上線下協同能力、央企綜合資源實力，通通慧購為構建新發展格局、推進全國統一大市場建設貢獻聯通力量。

安全能力飛入尋常百姓家

增強網絡能力，確保企業、用戶和行業信息安全是運營商重要職責。隨著6G技術商用、空天地一體化網絡推進與算力網絡普及，安全將成為運營商核心競爭力。如何將運營商前沿技術轉化為安全應用能力，是運營商在AI浪潮中搶占先機的重要競爭力。

北斗短信報文的創新發展，打破通信盲區，實現跨網互通， 無論是戶外探險、遠洋航行，還是地震、洪水等災害導致地面基站癱瘓的緊急時刻，搭載北斗功能的手機都能成為“生命通道”。資費也已推出多檔位選擇，讓用戶可根據需求靈活選擇，既保留了稀缺資源的應急屬性，又降低了大眾使用門檻。中國電信的手機直連衛星，基于天通一號衛星，提供的衛星通信服務。無需依賴地面基站，直接通過衛星進行語音和短信服務，還可報送所在位置，實現快速準確救援。

可以預見，隨著衛星通信、6G技術演進，更多基于空天地一體化的創新方案將不斷涌現。信息消費端用戶將更多體驗到運營商面向未來新一代技術的便利與便捷。

從基礎管道提供商向數字化綜合服務商轉變，業務與服務的創新提供了根本動力。人工智能浪潮的襲來正在引發產業重構，必然帶來創新發展的新機遇。在2026年初盤點過去一年創新業務，既是回顧又是對未來的新能力、新需求的展望，將進一步激發產業鏈全鏈條創新意識，形成澎湃創新動力。

附：“信息通信業務創新”其他5個提名業務方案

聯通衛星功能包

運營者：中國聯通

類　別：衛星通信

簡介：2025年，中國聯通星系01星-04星四顆低軌衛星在山東日照附近海域成功發射入軌。9月，中國聯通獲得工業和信息化部頒發的衛星移動通信業務經營許可，隨即“聯通衛星功能包”上線。 “聯通衛星”業務資費10元/月，包含2分鐘免費國內主被叫通話，可在地面通信網絡覆蓋不穩定或無覆蓋情況下，提供緊急通信服務，且需用戶使用支持聯通衛星功能的終端，才能使用聯通衛星業務，僅支持中國境內使用。中國聯通 開展手機直連衛星等業務，深化了應急通信、海事通信、偏遠地區通信等場景應用，豐富通信服務與產品供給。

聯通AI彩鈴智能交互終端“C+”時光門

運營者：聯通在線信息科技有限公司

類　別：終端

簡介：聯通AI彩鈴智能交互終端“C+時光門”是一款基于“融云、融智、融端、融網”核心優勢的創新型普惠服務設備。它通過“一人一分身、一人一IP”模式，結合AI生成內容（AIGC）與數字人技術，為用戶提供低門檻、高趣味性的互動體驗。用戶僅需站立拍攝5秒，即可通過AI換裝、分身生成等功能，一鍵生成專屬數字分身或融入非遺、文旅主題模板的創意內容，并支持實體照片即時輸出，創造“即拍即得”的消費場景。該終端已覆蓋全國數十省市的文旅景區、賽事活動及政企場景，有效降低了AI創作的技術門檻，以“好玩、好拍”的智能體驗激活數智產品服務新形態，推動數字消費普惠化。

5G-A×AI示范區

運營者：浙江移動

類　別：5G-A，AI

簡介：2025年12月，浙江聯通在杭州啟動了全國首個5G-A×AI大上行示范城市。在示范區，單終端上行峰值速率高達1Gbps，首次在真實、開放、復雜的室外環境中，系統性驗證了5G-A應對海量AI應用極致上行需求挑戰的解決方案，破解AI產業化進程里端云協同數據上傳瓶頸，為AI業務提供最優人-機-環境深度交互體驗奠定基礎，回答“5G-A如何真正服務AI產業”的現實問題。2026年將在杭州熱點場景重點部署，重點支撐智能體、智能車、智能機器人等的5G-A

大上行網絡。5G-A×AI大上行示范區的成果落地意味著示范成果將完成“技術驗證-場景落地-產業普及”的閉環，加速AI終端智聯、云端無縫協同的智能時代到來。

云視訊

運營者：中國移動

類　別：視聯網

簡介：2025年，中國移動全面升級“AI+視聯網”能力，打造“一通多專”視聯專網，首批推出通用網絡、行業專網、監管專網、任務專網，面向用戶提供視頻專屬高清體驗、業務專屬安全保障等服務。在金融保險、商業經營、基層政務、社會治理等領域，煥新推出AI+視聯網全新方案，已孵化超40個細分場景應用。其“云視訊”AI+新品，深度融合大模型、智能體等技術，結合智能分屏、聲紋識別、4K超分等全流程AI能力，滿足各類場景高標準要求。中國聯通視聯網業務已實現全國1億路攝像頭云端互聯，服務個人家庭用戶超1.2億家，服務政企客戶超1000萬，打造視聯網新生態。

鼓浪嶼AI伴游

運營者：中國移動咪咕公司

類　別：AI

簡介：鼓浪嶼AI伴游是中國移動咪咕公司針對鼓浪嶼景區設計的智能體旅游服務產品，搭載于“鼓浪嶼元宇宙”小程序上。產品基于移動九天大模型、自研文旅智能體能力，能夠為鼓浪嶼游客提供可全程AI伴游的智慧服務，包括游前AI行程規劃，游中AI互動對話、景點講解、AI+AR導航、本地人路線推薦、鼓浪嶼優質商家推薦等。在全場景數字消費鏈接上，鼓浪嶼AI伴游”以 “一站式”集成服務，讓游客的行程規劃與預訂實現無縫銜接。當“鼓浪嶼AI伴游”為游客生成攻略后，系統會自動推薦船票、沿途景點門票、XR大空間的門票，游客不再需要在多個App間切換，即可在平臺內完成門票與船票的一鍵預訂，讓旅行省心省力。目前，鼓浪嶼AI伴游深度融合人工智能、AR導航、大模型算法與空間計算技術，正在重構景區、游客與商業之間的關系網絡，構建起一個可持續、可復制、可進化的數字文旅新生態。

指導：辛鵬駿

調研：崔亮亮 高超 趙妍

主筆分析：崔亮亮

編輯：亮亮