李霞：把“靠譜”焊進(jìn)每一臺(tái)重型設(shè)備

2018年，李霞白手起家，毅然投身重型機(jī)械行業(yè)，在濟(jì)南創(chuàng)辦了尊匯液壓機(jī)械有限公司。彼時(shí)，幾乎沒人相信，一個(gè)沒背景、沒資金的女性，能在液壓升降機(jī)這個(gè)技術(shù)門檻高、競(jìng)爭(zhēng)激烈的“硬核”賽道闖出天地。

但今天，尊匯機(jī)械年?duì)I收已突破1.4億元，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷東南亞、中東等海外市場(chǎng)，穩(wěn)居1688平臺(tái)機(jī)械類目榜首，并手握6項(xiàng)“智能高效液壓升降系統(tǒng)”國家專利，被業(yè)內(nèi)公認(rèn)為“傳統(tǒng)制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)干標(biāo)桿”。

她的成功，沒有捷徑，只源于一條樸素卻堅(jiān)定的信念：在信息不對(duì)稱、信任成本極高的工業(yè)品領(lǐng)域，把“靠譜”變成一套可量化、可執(zhí)行、可復(fù)制的商業(yè)系統(tǒng)。從極致響應(yīng)客戶需求，到產(chǎn)品設(shè)計(jì)遠(yuǎn)超行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；從主動(dòng)承擔(dān)技術(shù)兜底責(zé)任，到以“以儲(chǔ)定產(chǎn)”重構(gòu)供應(yīng)鏈效率，李霞把“靠譜”二字，鍛造成貫穿企業(yè)全鏈條的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

靠譜，是安全底線，更是商業(yè)護(hù)城河

在工業(yè)品市場(chǎng)，客戶最怕的不是貴，而是“買錯(cuò)”。一臺(tái)升降機(jī)若因偷工減料導(dǎo)致平臺(tái)晃動(dòng)、承重不足，輕則停工誤工，重則危及生命。李霞深知，重型機(jī)械不是普通商品，容不得半點(diǎn)僥幸。因此，她從創(chuàng)業(yè)第一天起，就把“靠譜”牢牢錨定在產(chǎn)品安全的設(shè)計(jì)上——用確定性對(duì)抗不確定性，用可靠性守護(hù)客戶的生命線。

創(chuàng)業(yè)初期，尊匯沒有品牌光環(huán)，李霞能做的只有極致的服務(wù)響應(yīng)。有一次，客戶凌晨三點(diǎn)發(fā)來緊急的配置需求。為了能第一時(shí)間提供準(zhǔn)確的圖紙方案進(jìn)行核對(duì)，她不惜冒雪驅(qū)車兩小時(shí)趕回公司打印資料。“躺著回復(fù)容易睡著，聽到提示音必須立刻坐起來。客戶這時(shí)候找你就是急需解決問題，不能只回一句空話。”這種將“秒回”轉(zhuǎn)化為實(shí)際解決方案的執(zhí)行力，成為了尊匯早期的生存法則。

但李霞很清楚，響應(yīng)快只是敲門磚，真正能留住客戶的，是解決問題的硬實(shí)力和不做假的技術(shù)底線。這一點(diǎn)，在一位制藥企業(yè)客戶身上得到了驗(yàn)證。該客戶曾因設(shè)備故障且原廠家售后缺位，向尊匯求助。雖非自家產(chǎn)品，李霞仍派出團(tuán)隊(duì)連夜跨省維修，且僅收成本費(fèi)。然而，信任需要驗(yàn)證。后來，客戶因價(jià)格差異嘗試了一家競(jìng)品，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：對(duì)方標(biāo)稱7.5kW的泵站，體積竟比尊匯5.5kW的還小一半。

面對(duì)質(zhì)疑，李霞的回答冷靜而堅(jiān)定：“我不怕客戶比價(jià)，就怕他們因便宜買錯(cuò)。在尊匯，承重500公斤的平臺(tái)，行業(yè)通用是3毫米，我們堅(jiān)持用5毫米鋼板。多出來的2毫米，晃動(dòng)更小、運(yùn)行更穩(wěn)——這不是成本，是保命的防線。”這不僅讓李霞贏回了訂單，更確立了她的核心戰(zhàn)法：極致的靠譜，就是企業(yè)最堅(jiān)固的商業(yè)護(hù)城河。

這份來自市場(chǎng)一線的洞察，直接驅(qū)動(dòng)了尊匯的產(chǎn)品進(jìn)化。公司建立起“客戶場(chǎng)景—快速研發(fā)—落地驗(yàn)證”的閉環(huán)機(jī)制。當(dāng)租賃商普遍反饋終端用戶在狹窄或復(fù)雜場(chǎng)地操作易發(fā)生碰撞，研發(fā)團(tuán)隊(duì)迅速在設(shè)備底部關(guān)鍵位置加裝多傳感器防撞系統(tǒng)，大幅降低事故率；針對(duì)泥濘、坑洼等惡劣工況，尊匯又創(chuàng)新推出“一鍵調(diào)平”智能支腿與履帶式行走底盤，讓設(shè)備在傳統(tǒng)輪式升降機(jī)無法作業(yè)的環(huán)境中依然穩(wěn)定高效運(yùn)行。

十余年來，李霞始終錨定“高端化、智能化、綠色化”的發(fā)展方向。她主導(dǎo)研發(fā)的“智能高效液壓升降系統(tǒng)”，融合多傳感器防撞、模塊化快裝等關(guān)鍵技術(shù)，將設(shè)備事故率降至0.5‰，安裝效率提升50%。相關(guān)技術(shù)已獲6項(xiàng)專利，并廣泛應(yīng)用于智能高空作業(yè)平臺(tái)、重載工業(yè)升降臺(tái)等核心產(chǎn)品，成為建筑、物流等行業(yè)破解安全與效率難題的標(biāo)桿方案。

信任的“加速度”：數(shù)字化重構(gòu)，將交付周期壓縮至8天的效率革命

解決了“信得過”，還得解決“等得起”。在傳統(tǒng)重型機(jī)械行業(yè)，“以銷定產(chǎn)”——也就是接到訂單后再采購、再生產(chǎn)，是普遍做法，導(dǎo)致交付周期動(dòng)輒長達(dá)30天。但工程項(xiàng)目講究的是節(jié)奏與節(jié)點(diǎn)，工期不等人，“等不起”才是常態(tài)。

李霞敏銳地捕捉到：在客戶心中，“快”，是僅次于“安全”的第二大痛點(diǎn)。為破解這一行業(yè)痛點(diǎn)，她毅然推動(dòng)一場(chǎng)供應(yīng)鏈的深度變革——將生產(chǎn)模式從“以銷定產(chǎn)”轉(zhuǎn)向“以儲(chǔ)定產(chǎn)”。這意味著，尊匯要提前投入大量資金，把通用配件和半成品備在庫里。“所謂的快，就是我愿意提前花錢，把所有可能用到的東西先準(zhǔn)備好。”李霞說。這份決策背后，是對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的精準(zhǔn)判斷，更是敢于承擔(dān)庫存風(fēng)險(xiǎn)的商業(yè)魄力。

為了支撐這一模式，2023年，尊匯引入了自主搭建的ERP和MES系統(tǒng)，全面打通“訂單—生產(chǎn)—供應(yīng)鏈”的數(shù)據(jù)鏈路。數(shù)字化不是口號(hào)，而是實(shí)打?qū)嵉男矢锩簶?biāo)準(zhǔn)品的交付周期從行業(yè)平均的30天，大幅壓縮至8天。

這不僅是一次提速，更催生了一個(gè)強(qiáng)勁的正向循環(huán)：更快的交付贏得客戶口碑，口碑帶來復(fù)購與增量訂單；訂單規(guī)模擴(kuò)大后，需求預(yù)測(cè)更精準(zhǔn)，采購議價(jià)能力更強(qiáng)，成本進(jìn)一步優(yōu)化，又反過來鞏固了快速交付的優(yōu)勢(shì)。

而信任，不止體現(xiàn)在速度上，也藏在細(xì)節(jié)里。公司專門斥資建設(shè)大型環(huán)保烤漆房，徹底取代傳統(tǒng)人工噴漆。這不僅是響應(yīng)國家環(huán)保政策，更是出于對(duì)終端用戶的關(guān)懷。正是這些看似微小卻用心的舉措，一點(diǎn)一滴累積起客戶心中的信賴。

在李霞看來，真正的“靠譜”，既要守得住安全底線，也要跑得贏工程進(jìn)度。快，不是盲目求速，而是用確定性兌現(xiàn)承諾。

從濟(jì)南到全球：All in 1688，從本土深耕到跨境領(lǐng)跑

作為白手起家的創(chuàng)業(yè)者，李霞在渠道選擇上展現(xiàn)出了極強(qiáng)的戰(zhàn)略定力。早期試水多個(gè)平臺(tái)效果平平后，她果斷“All in 1688”——看中的，正是其深耕B端、精準(zhǔn)匹配工業(yè)買家的獨(dú)特生態(tài)。

她始終是1688平臺(tái)的堅(jiān)定同行者。從最早的“實(shí)力商家”到后來的“超級(jí)工廠”、“大客戶商家”，再到2024年成為首批JBP商家，李霞幾乎從未錯(cuò)過任何一次關(guān)鍵升級(jí)。“我相信平臺(tái)的規(guī)則，投入一定有回報(bào)。”這份信任并非憑空而來：數(shù)據(jù)顯示，尊匯曾在1688“行家選”板塊綜合表現(xiàn)登頂全平臺(tái)第一，2024年更拿下機(jī)械類目冠軍。在流量日益昂貴、獲客成本高企的今天，她堅(jiān)信——緊跟平臺(tái)戰(zhàn)略方向，是觸達(dá)高質(zhì)量B端客戶的最高效路徑。

立足國內(nèi)之后，出海成為水到渠成的選擇。如今，尊匯跨境業(yè)務(wù)已占總營收的40%。但跨國交易天然存在信任鴻溝：客戶看不見工廠、摸不著產(chǎn)品，如何敢下大單？

李霞的答案樸素卻有力：認(rèn)證 + 可視化。她主動(dòng)申請(qǐng)CE等國際安全認(rèn)證，掃清市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻；同時(shí)，用高清圖片、實(shí)拍視頻，甚至車間直播，全程記錄從鋼板切割、焊接組裝到整機(jī)測(cè)試的每一個(gè)環(huán)節(jié)。“看不見摸不著，我們就用眼睛替他們看。信任，是一點(diǎn)點(diǎn)攢出來的。”這種極致透明的策略，讓海外客戶仿佛置身濟(jì)南車間，親眼見證一臺(tái)升降機(jī)的誕生。

回望李霞的創(chuàng)業(yè)路——從睡在行軍床上隨時(shí)“秒回”客戶消息，到如今管理年?duì)I收超1.4億元的國家高新技術(shù)企業(yè)，貫穿始終的，從來不是炫目的商業(yè)理論，而是對(duì)“靠譜”二字的極致踐行：用厚重的鋼材承載安全，用數(shù)字系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)速度，用透明溝通建立信任。

李霞和尊匯液壓的故事證明：在看似傳統(tǒng)、硬核的機(jī)械制造行業(yè)，依然蘊(yùn)藏著巨大的創(chuàng)新空間。這種創(chuàng)新未必來自顛覆性的黑科技，而是源于對(duì)服務(wù)流程的打磨、對(duì)供應(yīng)鏈效率的重構(gòu)、對(duì)客戶真實(shí)痛點(diǎn)的深度共情。

聲明：品牌之聲相關(guān)資訊來自于被采訪對(duì)象，非福布斯編輯內(nèi)容。

精彩內(nèi)容