湖北
一份暖心外賣背后的延時服務 記市婦幼保健院新生兒出生＂一站式＂服務溫度
2月5日，一個普通的工作日午間，隨州市婦幼保健院新生兒出生“一站式”辦理窗口卻上演了溫馨的一幕。已過正午12點，窗口工作人員趙培依然在忙碌。此時，來自隨縣三里崗鎮的胡先生攜外籍妻子前來為新生兒辦理出生醫學證明，雖已到下班時間，面對群眾期盼，她沒有絲毫推諉，一句“放心，就是加班也給你辦理”的承諾，讓焦急的家屬安了心。
辦理過程中，系統提示該業務存在紅色預警，流程較為復雜。她耐心細致地指導填寫材料、講解政策、完成人臉識別與風險登記、系統錄入等各項操作。從12:10到12:45，全程專注、嚴謹高效，最終順利辦結所有業務。期間，胡先生多次表達歉意并提出轉紅包表示謝意，均遭趙培婉言謝絕：“這是份內之事，發紅包就犯錯誤了?！绷钏馔獾氖?，業務辦完后，胡先生并未立即離開，而是誠懇表示：“耽誤您休息了，已經給您點了一份外賣，就快到了?！泵鎸@份樸實而真誠的心意，為避免群眾繼續等候，她在感動中接受了這份特別的“午餐”。
一份外賣，承載著群眾對“一站式”服務窗口的由衷認可；一次主動延時，體現了“以群眾需求為導向”的服務初心。市婦幼保健院新生兒出生“一站式”服務窗口的工作人員始終將便民服務落到實處，在恪守原則底線的同時，用實際行動詮釋了“一站式”服務的溫度與擔當。
窗口雖小，關乎民生。我院將繼續秉承“耐心、細心、貼心”的服務理念，堅守崗位初心，切實為群眾辦實事、解難題，讓每一位前來辦事的群眾都能感受到專業、溫暖與尊重，持續打造有溫度、有效率、有品質的婦幼健康服務模式。（ 周艷）
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