以零為信：滴滴發布春運出行安全提醒

春運開啟，返鄉探親出游等需求集中釋放。在主管部門指導下，滴滴全面啟動保障工作：召開春運安全保障部署會，從多個安全維度開展風險識別與隱患排查，組織安全應急演練，針對春運場景加強安全措施、優化服務體驗，提升司機安全培訓與權益關懷，盡最大努力保障春運出行秩序和安全體驗。

滴滴始終堅守“安全第一”的發展理念，堅持責任在肩、以零為信——雖然沒有絕對的安全，但零事故是滴滴不斷追求的安全愿景。

重點場景加強守護，線上線下實時保障

針對春運車流人流密集、扶老攜幼、長距離跨城、醉酒和夜間出行增多等風險特點，在夯實安全體系的基礎上，滴滴也圍繞重點場景加強守護。

一是開展防御性駕駛、防疲勞、高速和長途駕駛等培訓，推送春節安全服務指南和每日交通風險播報。針對疲勞、分心、超速等場景，日均提醒1100萬次；針對核實的不安全駕駛司機，日均管控4000人。

二是重點關注異常停留、路線偏移等情況，對軌跡異常和違規情況實時識別、提醒與必要的介入處置。為司乘提供緊急聯系人、行程分享、親友守護、110報警等安全工具。

三是安全專家7x24小時在線，并與警方通力合作，聯合打擊涉及平臺的違法犯罪活動，筑牢安全防線。成立應急小組針對惡劣天氣進行專項保障。

發放11億司機補貼，不斷豐富出行服務

春運期間，不僅乘客需求激增，很多司機師傅也有返鄉過年需求，供需平衡難度更大。為鼓勵司機師傅出車接單，用好服務換取好收入，滴滴將發放11億元司機補貼，上線免傭卡、流水加速卡、完單獎等多重獎勵。在春運及春節部分出行高峰時段，平臺試行上線司機服務費，幫助緩解供需失衡。

此外，滴滴還陸續在福州、天津、上海等城市舉辦“滴滴司機春節家宴”，在北京、蘇州、青島、太原、寧波等30多個城市開展“滴滴司機日福利站”，發放春節年禮等一系列暖心舉措，將節日的問候與關懷送到司機師傅們身邊。也請師傅們始終把“安全”放在第一位。

滴滴提前分析出行熱區并實時動態研判，加強供需調度。同時通過滴滴車站、上車點實景圖、圖文指引路線圖、AR導航路線等方式，引導司乘更快見面出發。在北京、泉州等地，平臺還將組建春運保障車隊，配合主管部門做好重點時段機場火車站的旅客疏散和轉運工作。

趕路、堵車、費用糾紛等很容易影響心情，懇請司乘雙方相互尊重、文明溝通，如遇異常或糾紛升級，請及時向平臺反饋或者報警處理。

作為一站式出行平臺，滴滴不斷豐富出行服務場景，相關團隊也在全力加強安全保障。

春運路上，多一分確認、少一點僥幸，就能減少很多不必要的風險。滴滴會持續做好春運安全與服務保障，祝愿大家每一次出發都順順當當，每一次抵達都平平安安！