江蘇
鹽城常先生的事，讓人痛心。他在合眾人壽大豐營銷服務部8年共繳了42萬，最近子女發現合同里根本沒有“二十年返本”條款，該保險實為重疾+意外險。當初推銷的業務員是他朋友，信誓旦旦的承諾，如今無法兌現。
大朱請教了專業的律師朋友。從法律上說，這件事的關鍵在于：口頭承諾不算數。保險合同是白紙黑字的法律文件，所有權益以條款為準。業務員說得天花亂墜，只要沒寫進合同，法律上就很難追責。
很多人都知道，保險銷售常有“話術陷阱”。“返本”“高收益”“什么都保”這些口頭承諾，往往在合同里變了樣。業務員自己都可能一知半解，出了事一句“已離職”就能脫身。
維權有多難？常先生的遭遇就是例子。業務員離職了，保險公司需要“向上反映”，監管部門處理需要時間。消費者往往處于弱勢。
那么，我們普通人該怎么辦？記住三點：合同的關鍵部分必須要一個字一個字看，不懂的條款要求書面解釋，所有承諾必須寫在合同里。別因為熟人推銷就放松警惕。
鹽城合眾人壽等保險行業也該反思。為什么保險行業亂象叢生，最重要的就是為了業績銷售誤導屢禁不止，損害的是整個行業的信譽。不能總讓消費者為自己的“不謹慎”買單。
常先生的42萬，買了個沉重的教訓。但希望這個教訓，能提醒更多人：簽字之前，請看清你簽的是什么。你的錢，值得你花半小時認真讀合同。
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