江蘇
近日，農業銀行鹽城濱海陳濤支行工作人員憑借敏銳的警覺和強烈的責任心，成功攔截一起疑似跨境匯款電信詐騙，幫助一位老年客戶保住了資金安全，以實際行動守護了人民群眾的“錢袋子”。
當天，一位老年客戶神色匆忙地來到陳濤支行，向大堂經理咨詢通過手機銀行辦理跨境匯款業務，稱有一筆款項需緊急轉出。交流過程中，大堂經理察覺客戶對匯款用途、收款人信息等關鍵事項表述模糊，且前后說法不一，立即意識到可能存在風險，隨即向內勤行長匯報，共同介入處理。
內勤行長耐心詢問客戶匯款原因。客戶雖表示是用于“進貨周轉”，卻無法說明具體貨物類型及交易對象，期間還不時翻看手機中某APP的聊天記錄。工作人員留意到，聊天界面中對方不斷催促客戶盡快匯款，甚至提出可代為操作，并以“錯過高收益理財機會”等話術持續施壓。憑借日常反詐培訓積累的經驗，內勤行長判斷這極可能是一起網絡電信詐騙。
為避免客戶緊張或抵觸，工作人員并未直接否定其匯款意愿，而是結合真實案例，細致講解跨境詐騙的常見手法，逐一剖析詐騙話術中的漏洞與風險。經過一番溫和而堅定的勸導，客戶逐漸醒悟，意識到自己險些上當，最終放棄了匯款念頭，并對銀行工作人員認真負責的態度表示感謝。
此次成功堵截詐騙，是農業銀行踐行“金融為民”初心、筑牢安全防線的具體體現，也展現了基層員工過硬的專業素養與擔當精神。下一步，濱海支行將繼續加強金融反詐宣傳，通過廳堂微沙龍、社區宣講等多種形式普及防騙知識，切實保障客戶資金安全。
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