信陽潢川：雙引擎驅(qū)動服務(wù)升級 打造稅收營商環(huán)境新高地

信陽市潢川縣稅務(wù)局緊扣“強(qiáng)基促發(fā)展，提效激活力”主題，以深化“放管服”改革和“智慧稅務(wù)”建設(shè)為雙引擎，在政策落實(shí)上求精準(zhǔn)、在優(yōu)化服務(wù)上出實(shí)招、在破解難題上見真章，推動辦稅繳費(fèi)體驗(yàn)跨越升級，納稅信用體系持續(xù)優(yōu)化，為經(jīng)營主體減負(fù)增效、激發(fā)市場活力提供了有力支撐。

政策落實(shí)與模式創(chuàng)新并進(jìn)，實(shí)現(xiàn)稅費(fèi)紅利“直達(dá)快享”縣稅務(wù)局堅(jiān)決扛牢政策落實(shí)主責(zé)，確保稅費(fèi)優(yōu)惠精準(zhǔn)直達(dá)經(jīng)營主體。通過優(yōu)化內(nèi)部流程，制定跨區(qū)域業(yè)務(wù)“容缺辦理”清單、完善納稅信用修復(fù)機(jī)制，提升制度靈活性。以“智慧稅務(wù)”建設(shè)牽引服務(wù)模式變革，創(chuàng)新打造“稅悅無憂吧”“問辦合一”等遠(yuǎn)程交互平臺，實(shí)現(xiàn)視頻輔導(dǎo)與業(yè)務(wù)辦理同步，推動“非接觸式”辦稅成為主流。經(jīng)過流程再造與數(shù)字化賦能，全縣合規(guī)企業(yè)平均辦稅時間較往年縮短26%，政策紅利高效轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展動力。

線上智能與線下便捷并行，構(gòu)建“高效辦成”服務(wù)新格局線上大力推廣電子稅務(wù)局，創(chuàng)新設(shè)立“TSC5服務(wù)專區(qū)”，提供“智能風(fēng)險體檢”等集成服務(wù)，讓企業(yè)“一網(wǎng)通辦”更智能、更安心。線下全面優(yōu)化實(shí)體服務(wù)，設(shè)置“簡事快辦”專窗、推廣“潮汐窗口”靈活調(diào)度、實(shí)行周六延時服務(wù)，高頻業(yè)務(wù)平均辦理時長壓縮至8分鐘。深化“一件事一次辦”改革，聯(lián)合相關(guān)部門推出“不動產(chǎn)登記全生命周期服務(wù)”和“社保繳費(fèi)一件事聯(lián)辦”，顯著減少群眾跑腿次數(shù)。依托征納互動平臺，全年精準(zhǔn)推送政策并解決疑難，互動成功率98.19%；舉辦“云稅直播”11場，觀看超8000人次，實(shí)現(xiàn)稅企溝通“零距離”。

紓困解難與信用賦能并重，營造“守信激勵”稅收生態(tài)直面辦稅難點(diǎn)堵點(diǎn)，專設(shè)“辦不成事”反映窗口，建立“一事一評+定期回訪”機(jī)制，對“不滿意”評價100%回訪整改。強(qiáng)化涉稅中介“信用+風(fēng)險”管理，促進(jìn)行業(yè)規(guī)范發(fā)展。深化納稅信用體系建設(shè)，2025年全縣納稅信用A級納稅人達(dá)223戶，同比增長32.7%，并成功為10戶企業(yè)完成信用修復(fù)，讓“守信者一路綠燈”。通過跨部門數(shù)據(jù)協(xié)作，保障土地、社保等關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)順暢銜接，稅費(fèi)征管質(zhì)效持續(xù)提升。下一步，潢川縣稅務(wù)局將圍繞“智慧賦能”持續(xù)突破，擴(kuò)大“秒批秒辦”業(yè)務(wù)范圍；在“精準(zhǔn)監(jiān)管”上再深化，構(gòu)建以“信用+”為基礎(chǔ)的新型稅收監(jiān)管格局；在“隊(duì)伍建設(shè)”上再發(fā)力，培養(yǎng)懂技術(shù)、精業(yè)務(wù)、善服務(wù)的復(fù)合型人才，以更智能的系統(tǒng)、更精準(zhǔn)的服務(wù)、更規(guī)范的執(zhí)法，持續(xù)打造負(fù)擔(dān)更輕、辦稅更快、服務(wù)更好、環(huán)境更優(yōu)的稅收營商環(huán)境，為潢川高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更強(qiáng)稅務(wù)力量。（通訊員：李紫悅）