重慶
從封橋讓路給游客拍照，到新建觀景平臺、假期開放政府食堂，“寵游客”刻進城市骨子里的重慶，在馬年春節期間加“馬”寵客，以共創式參與讓游客的年味有了更豐富的內核。
春節旅游，游客早已不滿足于打卡式的“走馬觀花”，人們的需求從“有沒有”轉向“好不好”，從“去過哪兒”轉向“體驗了什么”。為此，重慶文旅相關部門不僅著力于提升整體環境、優化公共服務，也在市場主體方面不斷發現和培育細分市場，推出更精準、更具創新性、更有參與感的文旅產品，重視游客在服務與體驗上的感受與共鳴。
比如，重慶銅梁在節日期間推出“天下龍人·共舞銅梁”活動，從“專業演”到“全民玩”，把游客“寵”進龍舞里，共同舞動出一個熱氣騰騰、活力迸發的中國年。大足石刻景區拉來“顯眼包”入職，機器人以親切靈動的身姿接待八方游客，雙方互動不斷，玩轉科技年味兒。磁器口古鎮從美食到布景，以馬年元素烘托出濃濃年味，讓外國游客由口及心，感受到了溫馨的中國年。
從單向的“走馬觀花”邁入雙方的“價值共創”，游客深度參與讓當地文旅變得更有溫度、更有深度、更有價值。高質量旅游需求牽引高質量供給，高質量旅游供給創造更高層次的需求，這正是當前重慶文旅市場活力迸發的內在邏輯。
寵客更要懂客，要抓住公眾對沉浸感、參與度的需求，把握住消費行為呈現出向深度體驗轉型的趨勢。重慶文旅市場供給端從單一產品向場景化、融合化創新升級，沉浸式演藝、主題古鎮街區、夜游經濟、數字化體驗等方面加快轉型布局，為文旅產業從規模增長向內涵提升提供了生動的實踐樣本。
文旅市場與游客需求的雙向奔赴，并非簡單的“我打造你游覽”，而是一場由“心”驅動的消費轉型優化。游客深度參與“價值共創”，有心成為景區、甚至當地文化的延伸，才能真正讓文旅產業始終成為拉動內需、傳承文化、連接中外的重要力量。文旅市場抓住游客內心需求變化，從商品“擁有”轉向服務“感受”，重視情緒價值的提供，才能真正把流量變留客，不斷擦亮寵客招牌，實現“短期旅行”與“長期價值”的統一，在高質量發展的道路上持續煥發新的生機。
上游新聞評論員 康磊
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