北京
“那天去北京大望路中西醫結合醫院的時候，天兒挺冷的，但是沒辦法，我比較著急。當時一進院，我那冷感還沒下去，直搓手，那前臺小護士上來就給我遞了一杯熱水，還領著我去一個暖和的地方坐著，讓我先暖和過來再掛號，安慰我說不會耽誤時間。后來確實也沒耽誤，順利看好了。現在我每次路過醫院，都會想起那個給我遞熱水的小護士，雖然說只是一杯水，但確實讓人感覺很暖心，感覺這家醫院細節服務做得很到位。”
北京大望路中西醫結合醫院，在京20多年以來，始終堅持“以患者為中心”的服務宗旨，以患者需求為導向，將人文關懷融入到每個細節當中，竭誠為廣大患者朋友打造便捷、暖心就醫服務。
進院患者即有導醫暖心上前服務，主動詢問掛號科室，提供就醫需求，并全程陪同、引導患者到診治、做檢查、取藥等，輸液治療期間照顧患者，根據患者需求，及時為其提供便捷服務。讓就醫流程變得更有溫度，以此來緩解患者就診時的緊張、焦慮、恐懼感，從而放下心來，安心就診，專注治療。
今后，北京大望路中西醫結合醫院將持續人文關懷融入診療全程，滲透服務點滴，通過暖心周到的陪伴，便捷、舒心、有溫度的就醫服務，為廣大患者的健康保駕護航。
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