首月全渠道訂單超1萬臺(tái)，多奇AI伴學(xué)機(jī)器人背后的PMF驗(yàn)證與開發(fā)思路

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AING硬跡

在 16 日舉行的硬跡 AI 硬件創(chuàng)新日上，奇點(diǎn)靈智聯(lián)合創(chuàng)始人胡琛分享了旗下多奇 AI 伴學(xué)機(jī)器人的一組好消息：多奇近期在京東平臺(tái)首發(fā)后，不到一個(gè)月的銷量已突破 500 臺(tái)，并登上京東智能機(jī)器人熱賣榜TOP2；首月全渠道意向訂單已超過1萬臺(tái)，且用戶好評(píng)率持續(xù)保持在99%的市場頂尖水平。

事實(shí)上，這款產(chǎn)品直到今年元旦才正式亮相。與許多廠商從發(fā)布到預(yù)售全程高調(diào)宣傳不同，奇點(diǎn)靈智選擇低調(diào)地將多奇推向電商平臺(tái)，延續(xù)了過去兩年潛心研發(fā)的沉靜姿態(tài)。在本次活動(dòng)opentalk上，胡琛為我們揭示了背后與用戶眾創(chuàng)的歷程，分享如何在產(chǎn)品開發(fā)中更早獲得市場驗(yàn)證的心得，以下是分享精華內(nèi)容：

用快速模擬，把自嗨的 idea 先殺死

正文眾籌對(duì)硬件創(chuàng)新者來說并不陌生，它能通過消費(fèi)者的實(shí)際付費(fèi)行為，在產(chǎn)品面向大眾前驗(yàn)證市場意向。但眾籌也存在兩大擔(dān)憂：一是宣傳功能可能最終無法交付；二是產(chǎn)品可能只是瞬間打動(dòng)用戶，買回家后卻非真正所需。

此外，伴學(xué)類智能硬件是典型的雙端用戶場景——使用者是孩子，買單決策者是媽媽。許多產(chǎn)品往往瞄準(zhǔn)媽媽“提升孩子成績”的訴求，卻忽略了孩子的體驗(yàn)。對(duì)于 3-8 歲的低幼兒童，被動(dòng)學(xué)習(xí)是一個(gè)很痛苦的事情。那么，在糾結(jié)眾籌風(fēng)險(xiǎn)之前，有沒有更簡單的方法驗(yàn)證 idea？甚至用一周時(shí)間快速模擬，判斷想法是否靠譜？

2023 年 GPT 興起時(shí)，許多人設(shè)想過：給毛絨玩具塞入音箱，結(jié)合 AI 大模型打造能聊天的陪伴玩具。兩年前秋天，我們也從這個(gè)想法出發(fā)。但團(tuán)隊(duì)沒有立刻投入研發(fā)，而是在成立后的第一個(gè)周末，用最樸素的方式進(jìn)行了快速模擬：買一只普通玩具熊，掏空肚子放入藍(lán)牙音箱，在另一房間架設(shè)攝像頭，通過騰訊會(huì)議和真人變聲器，由工程師模仿小熊聲音與孩子實(shí)時(shí)互動(dòng)。

結(jié)果非常直觀：孩子們確實(shí)樂于和玩具熊聊天游戲，因?yàn)閺奈从忻q玩具如此“活潑”，互動(dòng)持續(xù)了整整 40 分鐘。然而活動(dòng)結(jié)束時(shí)，當(dāng)被問及“下周還來玩嗎”，孩子們的回答竟都是“不要了，太累了”。

回看錄像發(fā)現(xiàn)，孩子們?nèi)躺眢w微微前傾，全神貫注地?fù)е⌒堋Ｎ覀冞@才意識(shí)到，對(duì)于低齡兒童，與 AI 玩具進(jìn)行多輪快速語音問答，對(duì)其表達(dá)能力和生活閱歷的要求之高，不亞于寫一篇雅思作文。看似有趣的陪伴，實(shí)則成了孩子的負(fù)擔(dān)。

基于這次模擬，我們得出三個(gè)核心結(jié)論，并果斷放棄了這個(gè) idea：

1.輸入成本過高：低齡兒童純語音互動(dòng)需要憑空想象和表達(dá)，難以長時(shí)間交流；

2.技術(shù)壁壘低且易被迭代超越：階段性技術(shù)補(bǔ)丁可改進(jìn)體驗(yàn)，但底層大模型的快速迭代會(huì)迅速抹平優(yōu)勢(shì)，兩年后難免陷入同質(zhì)化價(jià)格戰(zhàn)；

3.競爭將聚焦成本與 IP：語音陪伴硬件最終比拼成本控制和供應(yīng)鏈能力，只有融資充足的頭部玩家可能通過購買 IP 建立差異化壁壘（IP 自帶的故事背景是孩子建立伙伴關(guān)系的關(guān)鍵），中小團(tuán)隊(duì)難有勝算。

這是兩年前我們的預(yù)判。有時(shí)更快地“殺死”一個(gè) idea，反而能避免后續(xù)更大的挫折，這是我們特別想與今天現(xiàn)場的創(chuàng)業(yè)小伙伴們分享的關(guān)鍵一步。

提前10個(gè)月拿到信號(hào)：把硬件投入和交互驗(yàn)證巧妙解耦

在開發(fā)面向低齡兒童的啟蒙教育產(chǎn)品前，我們首先思考：孩子真正喜歡做什么？

為此，團(tuán)隊(duì)沒有急于定義功能，而是深入孩子的真實(shí)生活場景——托管中心、幼兒園，觀察他們?cè)诜潘蔂顟B(tài)下的自然互動(dòng)。我們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)孩子完全沉浸在玩耍中時(shí)，往往是躺在地毯上、趴在沙盤旁，用小玩偶進(jìn)行“過家家”式的角色扮演。因此，如果能將孩子最熟悉和喜愛的玩耍方式融入產(chǎn)品，而非創(chuàng)造新交互，學(xué)習(xí)成本會(huì)更低，孩子更易上手和堅(jiān)持。

產(chǎn)品定義時(shí)，我們希望能保留孩子對(duì)實(shí)體空間的探索和交互（如同過家家），同時(shí)借助 AI 能力連接實(shí)體空間與信息世界。這就是為什么多奇小外教機(jī)器人在肚子上有一塊用于反饋的屏幕，并利用額頭和胸口的攝像頭觀察真實(shí)世界。當(dāng) AI 大模型疊加多模態(tài)能力后，孩子與機(jī)器人的互動(dòng)就更像同齡伙伴間的交流——彼此看見、主動(dòng)觀察，比單純音頻互動(dòng)更豐富、更具真實(shí)感。

這一思路并非憑空而來，全球過去十多年已有多個(gè)優(yōu)秀實(shí)踐（如國外的 Osmo、國內(nèi)的大力智能臺(tái)燈等），它們都通過攝像頭和屏幕，將現(xiàn)實(shí)操作與數(shù)字世界的反饋連接起來，極大提升了孩子的學(xué)習(xí)興趣。我們嘗試將這一邏輯凝結(jié)為一個(gè)更適合低齡兒童的載體：孩子用小道具和圖冊(cè)繼續(xù)“過家家”，我們用攝像頭跟蹤識(shí)別，通過屏幕和語音即時(shí)反饋，形成完整互動(dòng)閉環(huán)。

確定產(chǎn)品概念后，又面臨是否立即開模驗(yàn)證的抉擇。硬件創(chuàng)業(yè)的首個(gè)高門檻就是外觀和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，進(jìn)而工廠開模打樣。哪怕僅僅是走到工程樣機(jī)這一步，也意味著前面的環(huán)節(jié)走了七七八八，無法回退了。

為快速驗(yàn)證視覺交互邏輯及底層算法可行性，我們構(gòu)思了一套巧妙方案：將 Mini PC 手工縫制在玩具熊背部，主板引出的線路從脊椎穿至正面，在鼻子嵌入攝像頭、胸口縫合屏幕。一款貼合最終形態(tài)的“草稿版”原型機(jī)就此誕生。這種“解耦”巧思，大幅降低了首批驗(yàn)證的硬件啟動(dòng)成本和技術(shù)門檻——熟悉 PC 生態(tài)的工程師即可完成視覺算法訓(xùn)練調(diào)試，后續(xù)再做系統(tǒng)遷移。

兩年前春節(jié)，我們將首批手工縫制的機(jī)器小熊送至小朋友家中。這意味著，在未開模的情況下，提前 10 個(gè)月驗(yàn)證了產(chǎn)品概念。不僅提早確認(rèn)了交互易用性、本地算法效果及遠(yuǎn)端大模型響應(yīng)等關(guān)鍵點(diǎn)，更重要的是，我們發(fā)現(xiàn)即使面對(duì)長相略顯“詭異”的小熊，孩子們依然能開心地玩上一個(gè)春節(jié)！經(jīng)過持續(xù)的實(shí)戰(zhàn)驗(yàn)證與迭代優(yōu)化，直至 2024 年秋天團(tuán)隊(duì)確認(rèn)產(chǎn)品邏輯成熟后，才正式啟動(dòng)工廠開模。

胡琛在談及這一創(chuàng)新實(shí)踐時(shí)強(qiáng)調(diào)，核心在于將硬件開模、底層嵌入式開發(fā)與前期的用戶假設(shè)驗(yàn)證分層解耦。這種方式既規(guī)避了過早開模的成本與周期風(fēng)險(xiǎn)，又能讓產(chǎn)品更早獲得真實(shí)用戶反饋并迭代，為低齡教育硬件研發(fā)提供了極具價(jià)值的參考路徑。

共創(chuàng)，讓用戶成為最好的推廣者

多奇研發(fā)全程，我們進(jìn)行了大量深度用戶研究，包括面向小朋友的 Lab 測(cè)試和入戶測(cè)試。Lab 測(cè)試雖名為實(shí)驗(yàn)室測(cè)試，卻沒有設(shè)置成冰冷的調(diào)研場景，而是包裝成孩子喜愛的“游戲挑戰(zhàn)營”，讓他們?cè)?b>放松玩耍中自然展露使用習(xí)慣和偏好。我們則在一旁觀察記錄，捕捉細(xì)微之處。2025 年 1 月?lián)碛虚_模樣機(jī)后，我們啟動(dòng)了第二階段——入戶測(cè)試。每月將數(shù)十臺(tái)樣機(jī)送至不同家庭，讓小朋友正常使用三周后收回，下月再換一批家庭，如同多奇在不同家庭間“漂流”。

經(jīng)過整整 9 個(gè)月的持續(xù)測(cè)試，算上 2024 年實(shí)驗(yàn)室及早期機(jī)器小熊測(cè)試，覆蓋家庭已超 500 戶，我們?cè)诋a(chǎn)品正式上市前收集了大量真實(shí)反饋和建議。特別值得一提的是，孩子們絕非被動(dòng)參與者。機(jī)器人的名字“多奇”、小精靈的外觀設(shè)計(jì)，乃至具體互動(dòng)玩法細(xì)節(jié)，許多都源自孩子們——他們常常推開桌上的道具，興奮地比劃著告訴我們“怎樣才好玩”。

正如前面提到的，雙端產(chǎn)品的另一側(cè)——家長端，同樣需要傾聽。通過深度訪談，我們提煉媽媽們的共性需求，深挖每個(gè)人背后的需求痛點(diǎn)。我們發(fā)現(xiàn)，中國家長對(duì)三大科目的焦慮排序很明確：英語 > 數(shù)學(xué) > 語文，英語學(xué)習(xí)幾乎是所有家長的共同心結(jié)。市面已有眾多英語熏聽、繪本閱讀產(chǎn)品，但真正能幫助低齡兒童勇敢開口說英語的卻寥寥無幾。最終，我們將產(chǎn)品的 PMF（產(chǎn)品市場匹配）聚焦于一個(gè)精準(zhǔn)痛點(diǎn)：如何讓孩子像玩過家家一樣，在快樂游戲中實(shí)現(xiàn)大量開口說英語。

對(duì) AI 硬件創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)而言，品類自帶的光環(huán)易吸引人群中的科技嘗鮮者，但真正的挑戰(zhàn)在于跨越早期使用者到早期大眾的鴻溝。我們非常幸運(yùn)，有 500 余個(gè)核心家庭一路深度共創(chuàng)。她們不僅是測(cè)試者，更是積極反饋建議、定期打卡的鐵桿支持者。出于對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的深度認(rèn)可，她們主動(dòng)成為口碑傳播者，成為后續(xù)業(yè)務(wù)冷啟動(dòng)的關(guān)鍵基石。

她們鮮活的使用視頻，吸引了數(shù)百位社交媒體上的博主寶媽也加入體驗(yàn)測(cè)試。這些更廣泛的口碑內(nèi)容，又幫助我們敲開了全國 8 個(gè)城市的幼兒園及英語教育機(jī)構(gòu)的大門。地面渠道的拓展，進(jìn)一步促成了與大型經(jīng)銷商體系的對(duì)接。這些由用戶信任匯聚而成的勢(shì)能，推動(dòng)我們?cè)诰€下潛行收獲了總量突破1萬臺(tái)的意向訂單，也給創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)又帶來了諸如原材料春節(jié)備貨和內(nèi)存漲價(jià)等令人頭痛的新問題。

回望這段歷程，最深的感觸并非數(shù)字本身，而是用戶力量所展現(xiàn)的驚人推動(dòng)力。從最初實(shí)驗(yàn)室里的“一盆冷水”，到一個(gè)個(gè)家庭中的真實(shí)‘漂流’，再到社區(qū)和機(jī)構(gòu)間的自然滲透——正是這無數(shù)個(gè)微小但真實(shí)的用戶觸點(diǎn)層層疊加，才讓我們初步驗(yàn)證了產(chǎn)品價(jià)值，并驅(qū)動(dòng)了業(yè)務(wù)的自然生長。這也再次印證了我們一路走來的核心信念：真誠地與用戶共創(chuàng)，讓他們成為產(chǎn)品旅程的一部分，往往才是跨越鴻溝、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長最堅(jiān)實(shí)的起點(diǎn)。

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