茅忠群與方太的“三十而立”：開創中國式管理，立志國寶級品牌

方太集團董事長茅忠群于1月23日發布2026年新年致辭《三十而立 志啟新程》。作為中國高端廚電創新領袖、中國式現代企業管理模式的開創者，茅忠群先生帶領方太走過了三十載不凡歷程，不僅以技術突破與品質堅守奠定了行業標桿地位，更以深厚的文化自覺開創出獨具特色的中國式現代企業管理模式。致辭中，他系統梳理了方太以文化為舟、以創新為帆的發展脈絡，展現了將中華優秀傳統文化與西方管理精髓相融合的智慧實踐，彰顯出一位企業家對品牌初心、產業升級與社會責任的深遠思考。方太的三十年，不僅是一部企業成長史，更是一部中國制造向中國創造跨越的生動縮影，值得每一位關注中國企業發展與管理模式創新的同仁細讀深思。

以下是演講原文：

親愛的全體方太同仁，大家晚上好！

時光荏苒，征程如歌。在方太迎來成立三十周年之際，我們駐足回望：這是一段始于1996年，以文化為舟、以創新為帆的非凡航程。三十載春秋，方太從打造高端品牌的夢想啟航，成長為中國高端廚電領導品牌，并全面超越國際著名品牌。連續十二年榮登亞洲品牌500強，品牌價值860億元；我們推動并見證了中國廚房的巨大變化，以無數“方太出品”守護千萬家庭的煙火幸福；我們開創性地淬煉出具有中國特色、中西合璧的方太文化體系，書寫了中國式現代企業管理新范式；全體方太人和越來越多的企業同仁將“五個一”的實踐，深刻融入構建幸福人生、幸福家庭、幸福企業和幸福社區的時代責任，以實干與擔當詮釋初心使命；2017年行業首家突破百億，2025年營收超170億元，同比實現微增。這些成果，凝聚著全體方太人的智慧與汗水，值得我們深感自豪并倍加珍惜。借此機會，我謹代表方太集團，向所有方太人、所有合作伙伴、3500萬方太用戶、關心支持方太的各級領導和家人朋友，致以最衷心的感謝和最誠摯的祝福！

今天的報告將要呈現的，不僅是一幅方太發展的全景圖，更是一條文化引領、創新驅動的成長脈絡。讓我們一同展開這幅跨越三十年的畫卷，聆聽時光深處的回響，志啟激動人心的新程。下面分四個部分展開闡述：

第一部分 三十年的發展階段

回望方太30年的發展歷程，從文化形成的角度，大體可以分為四個階段：

第一階段：1996-2000年，這個階段稱之為“傳承與發展期”。方太的創業源于我父親第一次創業時點火槍業務的困境和打造中國家電行業第一個國人自己的高端品牌的夢想（初心），創立之初就確立了三大定位：專業化、高端化、精品化。可以說方太是那個時期罕見的創業開始就定位高端的品牌。

所謂的傳承和發展期，傳承的是我父親第一次創業時期的兩種優秀文化：黨建文化和文藝大獎賽文化。黨建工作已升級為與中華優秀傳統文化相融合的“12355”黨建工作新模式。文藝大獎賽升級為今天的方太杯，是方太年度最隆重、規模最大、以文藝為載體的文化活動。發展的是品牌文化以及打造高端品牌所必須的創新文化和品質文化。在那個無需創新的物資短缺時代，方太第一臺吸油煙機就是完全自主創新的深型吸油煙機。這種創新基因深刻地影響了方太后來的產品，也深刻改變了中國廚房。因為兩顆螺釘而砸掉一臺油煙機的行動建立了全體方太人的品質意識和品質文化。有了好產品，還要有好營銷，方太開創了名人名字與品牌名字同一、名人職業與品牌行業同一的廣告界經典案例，“炒菜有方太，除油煙更要有方太”的廣告語一時響遍大江南北。并創下了Q型機年銷四十多萬臺的最高記錄。

第二階段：2001-2007年，這個階段稱之為“西學優術期”。經歷第一階段的高速增長之后，內部管理瓶頸凸顯，我們下決心全面學習西方管理。一方面我們從世界五百強引進數位職業經理人；另一方面，我赴中歐國際工商學院攻讀EMBA；2001年，全面導入卓越績效模式，并每年開展自評。之后按卓越績效模式的要求，陸續引入現場5S管理、TQM體系、戰略流程、IPD流程、營銷管理體系、績效管理體系等。隨著這些西方管理方法的引入，方太初步建立起了比較完整的現代管理體系。

在這個過程中，也常常會聽到關于西方管理在中國企業“水土不服”的討論。當我發現日本式管理是把日本本土文化與西方管理做了有機結合，產生了強大的生命力時，我產生了一個判斷：二三十年以后，中國企業的管理也會把五千年的中華文化和現代西方管理相結合。

2004年起，我先后在清華、北大上了兩個國學班，學習了儒、道、墨、法、釋、兵、易等中華優秀傳統文化。我這樣一個從小對文科沒有任何興趣的工科生，卻被傳統文化的博大精深所深深吸引，也堅信傳統文化能改變我的人生。結業之際，我暗下決心：要把傳統文化導入方太，讓全體方太人共同受益。

第三階段：2008-2017年，這個階段稱之為“中學明道與模式初成期”。2008年，方太全面導入以儒家文化為核心的中華優秀傳統文化，由于沒有標桿，我們毅然踏上了艱難的探索之路。我們提出“中學明道，西學優術，中西合璧，以道御術”的總體指導方針，觀看傳統文化視頻，形成早上“讀經一刻”，開設幸福人生課堂，等等，以溫和的方式將經典逐漸融入日常。同時，我們以道御術，修改不合理的制度，改善對員工的關懷和福利。2014年底，我們提出新的愿景：成為一家偉大的企業。2015年起開設年度文化大課。2017年，形成了全體員工踐行的“五個一”，大幅度促進了我們的知行合一，提升了我們的能量智慧。2017年底，又順勢提出了方太新的使命：為了億萬家庭的幸福。至此，十年磨一劍，初步形成了具有中國特色、中西合璧的“方太文化體系”——一套由核心理念、基本法則和四大踐行體系構成的中國式現代企業管理新范式。

第四階段：2018年至2025年，這個階段稱之為“文化弘揚與模式完善期”。在方太文化體系初成之際，有越來越多的企業家也在到處尋求如何在企業中運用中華優秀傳統文化。我們當即決定將這套體系傳播出去。隨之陸續成立了方太文化研究院、蕓和中醫、杭灣書院等機構，并融合名譽董事長的家業長青，合力對外弘揚中華文化和方太文化，立志助力十萬企業家邁向偉大企業，助力萬千家族企業培養有道的未來企業領袖、實現百年傳承。

同時，先后提出了“組織修煉”“方太領導力”“心性即文化 文化即業務”“因力主義”等理念和方法，持續完善模式。我們也欣喜地看到員工中涌現了大量心性提升和“文化即業務”的優秀案例。

第二部分 三十年的重要成果

過去三十年，我們取得了豐碩的成果，下面按照顧客得安心、員工得成長、社會得正氣、經營可持續四個方面加以總結。

顧客得安心

我們的一句話文化是：以顧客為中心，以員工為根本，快樂學習，快樂奮斗，促進人類社會的真善美。以顧客為中心，即視顧客為親人，讓顧客幸福安心。并提出用仁愛之心，創美善產品；用仁愛之心，造中國精品；用仁愛之心，鑄國家名片。

我們用仁愛之心對顧客深度洞察，驅動持續的技術創新與對零缺陷品質的追求。每一款產品的誕生，都為中國廚房帶來變革。從一代機王Q型機，到“歐式外觀中國芯”的塔型機，再到風魔方、云魔方、制冷油煙機和隱形油煙機。從五腔驅動灶，到極火直噴灶，再到雙極火灶和哨兵灶，我們不斷重塑廚房美學與烹飪體驗。開創集成烹飪中心，三年走進百萬家庭，一舉扭轉集成廚電的競爭格局。原創發明水槽洗碗機，讓洗碗機開始進入千家萬戶。研發八年的NSP凈水機，滿足了顧客對“健康好水”的需求。智慧原鮮冰箱，解決了傳統冰箱17個痛點。其它還有灶蒸烤、蒸烤微、消毒柜、熱水器、智慧碗柜、智慧水槽等產品，都有獨特的技術和亮點，篇幅所限不一一贅述。近幾年我們已開始為顧客提供智慧廚房全場景解決方案。方太累計擁有國內授權發明專利超4500件，2021年入選中國民營企業發明專利授權量TOP10，榮登全球智慧廚房專利申請量榜單TOP1。另外，還榮獲國際IF設計金獎、中國外觀設計金獎等近百項國內外權威設計大獎。

在營銷服方面，我們打造了一支敢打硬仗、能打勝仗的營銷服鐵軍，以“專業、體貼、不欺”的營銷理念和“及時、專業、愉悅”的服務理念，為超過3500萬家庭提供幸福服務，累計收到客戶實物表揚信和錦旗等達9685件。顧客投訴率14年間降幅達96%。第三方調研顯示，方太的品牌首選率、第一提及率連續十年位居廚電行業首位。

方太海外業務堅守高端定位，遠銷北美、澳洲、亞洲等30多個國家和地區。北美市場每三戶華人家庭就有一戶選擇方太，客服團隊連續三年獲美國商業大獎，屢獲《福布斯》最佳油煙機等榮譽；FotileStyle方詩得以獨特的智慧全屋高端定制的定位，憑借“智慧場景、柜電集成、情感美學”三大價值，讓顧客體驗極致的家居生活；每譽品牌定位中端廚電市場，讓科技惠及更多家庭。

員工得成長

我們提出以員工為根本，即視員工為家人，讓員工幸福成長。即物質與精神雙豐收，事業與生命雙成長。

我們堅持與員工共享發展成果，員工總體收入水平高于對標企業平均水平，我們首創“全員身股制”，讓每一位員工都能分享企業利潤。并設立了45項特色福利——從首次購房貸款，補充醫療險，到孝親假與公益假等，增強員工的幸福感。

我們投巨資建成方太理想城，包含莊嚴的圣賢堂、設施一流的辦公樓、方太學校、幸福里和自在場等，為員工提供美善的工作和學習環境。1萬6千余名方太人每日踐行“五個一”修身功課，打卡平臺上線一年半內，打卡逾1598萬條，互動近4400萬次；倡導每天讀經半小時；開設幸福人生系列大課，每年惠及6000余人；開展各類問學班和線上《問道總裁》學習助益50000余人次；全員年人均文化學習超160小時，干部超260小時。我們不僅關心員工個人，也關心員工家庭，通過“小候鳥”愛心班、方太少年夏令營、“教子有方”同修薈等，傳遞幸福家庭理念。此外，我們開辦了前灣新區首家中醫門診部，為員工和社區居民提供健康咨詢服務；設立公益平臺，至今已發展6826名“幸福使者”志愿者，服務時長超84萬小時。員工心性得到顯著提升。

2002年起我們開始招聘應屆畢業生，通過陽光計劃、起航計劃、巔峰計劃等一系列仁才計劃，助力員工的事業發展。我們努力為員工搭建施展才華的舞臺，助力他們在管理和專業的道路上不斷精進。至今，方太已有3人次榮獲國家級人才稱號，5人次獲省級人才稱號，117人次獲市級人才稱號。

隨著員工心性與幸福感的提升，團隊凝聚力持續增強。方太于2016年與2018年兩度榮獲“翰威特中國最佳雇主”，2022年員工敬業度達94分，高于中國高績效公司常模水平。

社會得正氣

方太所講的社會得正氣，即是廣義的社會責任。現代ESG體系也表明，真正的社會責任應貫穿企業價值鏈，形成“義利共生”的完整體系。

方太集團積極履行企業法律責任，我們實現了全員足額繳納社保，三十年來累計為國家貢獻財稅收入逾180億元，現為國家稅務總局定點聯系企業。

方太致力于跟合作伙伴的共同成長。以念念不忘幫助經銷商成功的發心，通過完善規則，營造良好的營商環境，以及能力幫扶和心性共修，助力經銷商成長發展；打造鴻鵠匯及區域強商匯，建立 “以商育商” 的經驗交流與賦能機制，提升經銷商的經營能力。以心心念念幫助供應商發展成長的發心，從六西格瑪俱樂部到供應商發展咨詢部，為供應商提供精益六零模塊課程賦能、精準深度幫扶和改善人才培養三大服務，累計覆蓋供應商132家，提升了供應商組織能力。

方太歷年捐贈總額超1.8億元，蟬聯兩屆省人民政府“機構捐贈獎”，榮獲浙江省（共同富裕）最佳實踐案例。方太文化推廣累計影響了6萬名企業家；中醫文化推廣累計覆蓋6萬學員。開展幸福社區共建公益計劃，參與社區超8000個。幸福家庭文化推廣累計影響2.3萬用戶。打造方太幸福共富工坊，助殘模式累計直接或間接幫助超1500名殘友實現就業。方太先后獲評“中國家族企業社會責任獎”“全國五一勞動獎狀”等榮譽。

經營可持續

顧客得安心、員工得成長、社會得正氣是因，加上緣即管理體系，方能實現可持續經營。

過去三十年方太建立了相對完善的管理體系。在戰略管理方面，引入BLM模型與DSTE流程，將“心性即文化 文化即業務”理念以及《孫子兵法》思想嵌入戰略制定與執行；運營管理方面，把西方績效管理、流程管理、項目管理和資源管理，與東方智慧融合，形成了“三規兩透五心”美善創新體系、“精益六零”匠心智造體系、IMS集成營銷服管理體系等方太特色運營管理體系；人文管理方面，建立了覆蓋組織、干部、人才和文化的以心為本的人文管理體系和以心性教育為核心的教育培訓體系；風險管理方面，建立了法律風險、財務風險、戰略風險、運營風險等風控體系，筑牢底線，確保企業不發生重大風險。

方太以卓越的管理先后獲得全國質量獎、中國質量獎提名獎、首屆德魯克中國管理獎，并被哈佛商學院、中歐國際工商學院等著名商學院收錄為經典管理案例超30余次。方太還獲得了知識管理領域的最高獎“2025年全球MIKE大獎”。

第三部分 三十年的經驗總結

今天，我們站在方太三十周年的節點上回望這段征程，有成功，也有遺憾。總結成功的經驗，避免重復犯錯，就顯得極為重要。我們認為以下六個關鍵要訣鑄就了方太的成功。

一，對文化的信仰。方太文化是方太最根本、最持久的力量。對文化的信仰越堅定，文化的力量就越強大。方太的成功正是源于對文化的堅定信仰，包括：中華優秀傳統文化、方太核心理念、基本法則和踐行體系。

二，對戰略的定力。自成立之初，方太確立了“專業化、高端化、精品化”三大戰略定位，并堅守至今。即使面對行業價格戰的內卷浪潮，我們依然堅守高端，不為短期利益而動搖。正是這份戰略定力成就了今天方太的行業地位，更構筑起了強大的護城河。

三，對創新的執著。不打價格戰，只打價值戰。靠的便是創新。從第一臺自主創新的深型吸油煙機開始，我們就在創新的道路上開疆拓土，又從產品創新延伸到營銷服創新和管理創新。創新已成為根植于每一個方太人的基因，是引領方太高質量發展的第一動力，更是我們未來邁向千億的核心引擎。

四，對品質的堅守。我們從創業初期“砸毀不合格油煙機”的壯舉彰顯堅守品質的決心，到系統學習全世界的品質管理方法和工具，再到“零缺陷品質文化”的形成，方太用三十年將對卓越品質的追求升華為全體方太人堅守品質的文化自覺，是方太邁向未來三十年的根本保障。

五，對品牌的情懷。方太的初心是立志打造家電行業第一個國人自己的高端品牌。這不僅僅是一個商業目標，更是一份對中國高端制造的情懷與擔當。正因為這份初心和情懷，我們才能堅守“不打價格戰，只打價值戰”，更以“因愛偉大”品牌內核，讓方太贏得了廣大用戶的信賴喜愛與社會各界的廣泛尊重。

六，對管理的淬煉。三十年來，我們對管理不斷淬煉，并將中華優秀傳統文化的‘道’與現代西方管理的‘術’深度融合，以道御術，打造出一套具有中國特色的管理體系，將文化軟實力轉化為管理硬功夫，構筑了方太的核心競爭力，更為方太可持續發展提供了堅實保障。

以上六點是方太經過三十年淬煉和驗證的成功要訣，可謂是方太的“成功六訣”。我們應當倍加珍惜，在未來的經營實踐中繼續堅持，并不斷創新，為下一個三十年征程保駕護航。

第四部分 新三十年的遠大志向

各位同仁：三十而立，是方太成長的里程碑，更是下一個三十年的新起點。當前，國際環境風云變幻，我國經濟進入新常態，人類開始進入人工智能時代，挑戰與機會并存。我們展望未來三十年，莊嚴立下六個遠大志向：

一、方太打造國寶級品牌

二、構建國內國際均衡發展的新格局

三、構筑全球領先的廚房和家庭健康智慧方案

四、實現千億級的偉大企業

五、打造千億級禮博士大健康生態共同體，造福人類身心健康

六、以更高標準助力十萬企業家邁向偉大企業

各位同仁！上述報告，既是對過往三十年奮斗的梳理與致敬，也是對未來三十年征程的思考與指引。三十年砥礪深耕，我們同心同行，用仁心創造美善精品，用至誠服務千萬家庭，用擔當詮釋使命責任，在時代的浪潮中走出了一條屬于方太的獨特之路。面向未來三十年，我們將繼續以使命、愿景、核心價值觀為驅動力，以更高遠的志向共啟新程，以更開闊的視野布局全球，以更創新的思維突破邊界，以更落地的行動夯實文化，共同譜寫下一個三十年的傳奇，為行業革新、社會幸福、民族復興和人類福祉，留下屬于我們這一代人的深刻印記！

最后，祝大家身體健康！闔家幸福！馬年大吉！

謝謝大家！

茅忠群

2026年1月23日