燕梳之星平安人壽聞彥：天道酬勤，守護十億保障的天選保險家

從偶然入行到成為行業標桿，聞彥用三十年的堅守詮釋了保險的價值。從20世紀90年代初入行的青澀新人，到如今累計服務客戶超千人，累計保障額度達10億，他的職業生涯，恰如中國保險業從“人海戰術”到“精英化服務”的縮影。在這背后，是他對專業的執著、對客戶的敬畏，以及那句深植于心的座右銘——“天道酬勤”。

破繭，一個保險家的誕生

20世紀90年代的中國保險市場，仍是一片待墾的“處女地”。彼時，大學畢業不久的聞彥，偶然被一位大姐引入保險行業。盡管當時社會對保險的認知尚淺，他卻憑直覺嗅到了這一行業的巨大潛力：“骨子里不想按部就班，就想做一份多勞多得的事業。”這份不甘平庸的沖勁，讓他成為最早一批投身保險的拓荒者。

初入行時，最大的挑戰是客戶資源。年輕的聞彥既無豐厚人脈，也無市場經驗，但他堅信：“市場是存在的，只是需要方法。”他另辟蹊徑，從身邊的同學、同事入手，再通過他們的引薦觸達國企職工群體。這種“熟人轉介紹”模式，不僅幫他打開了市場，更奠定了“以專業破局”的信念。

一次上海之行，更是徹底改變了他的職業認知。在那里，他目睹了臺灣保險總監年薪數十萬的案例，這在當時月薪僅千元的中國，簡直是天方夜譚。“那一刻，我確信這個行業能讓普通人逆襲。”聞彥回憶道。

專業即尊嚴，堅持就是價值所在

聞彥的職業生涯中，一個退保案例讓他至今難忘。那是一位事業有成的中年客戶，出于對家庭的責任感，他早年購買了一份高額重疾險。幾年過去，風平浪靜的日子里，客戶看著每年繳納的保費，漸漸產生了“這筆錢是否值得”的疑慮。他多次找到聞彥，執意要退保。面對客戶的堅持，聞彥沒有簡單地妥協，而是從專業角度反復解釋長期保障的重要性。即便是客戶家人的質疑和不解，他依然堅守專業底線，耐心分析退保可能帶來的風險。

最終，客戶在退保前確診癌癥，原本只能退回的十幾萬現金價值，變成了八十多萬的理賠款。“這件事讓我明白，真正的保險家，必須堅持自己的專業判斷。”他說。

這一案例也讓他深刻理解了保險的本質。在很多人眼中，保險可能只是一紙合同，但在聞彥看來，保險不是為了改變生活，而是為了防止生活被改變。這份感悟源于他親眼見證的太多案例：當意外來臨時，保險就像一道堅固的防護墻，守護著家庭的財務安全。

從那一刻起，他不再將自己視為單純的推銷員，而是致力于成為服務于客戶整個生命周期的“風險規劃師”①。

高維專注+平臺助力，看到更大的世界

在保險行業，曇花一現的業績并不罕見，但像聞彥這樣連續多年保持高績效的代理人卻鳳毛麟角。談及秘訣，他總結了三點：

“做保險不是造原子彈，但需要原子彈般的專注。”首先，他將這份信念傳遞給團隊，要求成員做到“專心、專業、專注”，并升級服務理念：“我們不是賣產品的人，而是用專業解決客戶問題的人。

再者，就是持續地、保持對學習的熱愛——從產品知識到財富管理，再到健康養老規劃，他不斷拓寬專業邊界。

在談及平安人壽的角色，聞彥更是直言：“個人再強，也離不開平臺賦能。”平安的品牌背書、科技工具及全國性資源，讓他能接觸頂尖同行，永葆進取心。“在平安，你永遠能看到比自己更優秀的人，這才是持續成長的動力。”

未來之戰：升級客戶，升級自己

當前，保險行業正在經歷一場深刻變革，代理人數量從2019年的912萬銳減至2024年的264萬，行業從“人海戰術”轉向“精英化”發展。面對這一趨勢，聞彥的應對策略清晰而堅定：“挑戰越大，機會越大”。

他認為，破局的關鍵因素在于客戶升級與服務升級——從基礎保障轉向高凈值客戶的財富管理，從單一保險產品擴展到全生命周期規劃。

客群升級，從普通客戶轉向高凈值人群，提供全生命周期財富管理服務②；服務升級，從單一保險規劃到“保險+醫療+養老”生態化服務③；專業升級，借助平安的綜合金融平臺，為客戶提供更全面的解決方案。

如今，他已邁出三步：客群高端化、服務圈子化、專業全域化。在他看來，在保險+新時代，拼的是綜合解決方案的能力。

三十年保險生涯，聞彥服務的客戶超千人，累計保障額度達10億。當被問及最想對客戶說的一句話時，他毫不猶豫地回答：“謝謝你們的信任。”

他的座右銘“天道酬勤”，不僅是對自己的鞭策，也是對行業的信念。在他看來，保險的本質是長期主義，而長期主義的底色，是專業與信任。

“時間從不會辜負認真的人。”聞彥說。

聞彥的故事，是中國保險行業從高周轉轉向高質量健康發展的一個縮影。他的職業路徑，更是印證了一個真理——在保險這個行業，唯有專業與堅守，方能穿越市場周期，贏得持久的尊重。

① “風險規劃師”僅為代理人職業定位，無實際含義，本材料旨在招募保險代理人。

②③ “服務”由有資質的第三方服務商提供，介紹服務不構成邀約或要約，需客戶認可產品且符合規則方能享受服務。

人生格言：天道酬勤