國家再次“點(diǎn)名”胖東來，釋放三個(gè)強(qiáng)烈信號，劉強(qiáng)東的話真沒說錯(cuò)

銷售額超200億，老板反而“不干了”。

這樣的超市，你見過嗎？

沒錯(cuò)，說的就是胖東來。

這個(gè)把善待員工放在首位，優(yōu)惠顧客刻在心上的超市。

以至于網(wǎng)友對它的不滿是不愿擴(kuò)張。

近日，“商超天花板”胖東來招聘公告一發(fā)布竟突然炸鍋，引發(fā)全網(wǎng)熱議。

誰能料到，表面上為退伍軍人、刑釋人員專設(shè)通道的暖心操作，實(shí)際上卻藏著三大離譜門檻？

"當(dāng)超市員工被壓榨到連五險(xiǎn)一金都沒有，你指望他們能提供好服務(wù)？簡直是胡扯！"劉強(qiáng)東這段火藥味十足的發(fā)言，不僅揭開了零售業(yè)的遮羞布，更意外將河南胖東來推上神壇。

京東去年豪擲1161億發(fā)工資的經(jīng)營邏輯，與這家"超市界海底撈"有何相似？當(dāng)美團(tuán)外賣與京東到家短兵相接，這場供應(yīng)鏈之戰(zhàn)會顛覆什么？

一邊是“人文關(guān)懷”標(biāo)簽，一邊是嚴(yán)苛到離譜的門檻，三大爭議撕開溫情面紗。

而此前劉強(qiáng)東那句話，如今看來更是耐人尋味。

回看過去兩年，胖東來打過的仗可不少。1月初那個(gè)突然冒出來的"煙頭"，看著像是意外，實(shí)際上是對品牌信用的定點(diǎn)爆破。

發(fā)的人顯然打的是傳統(tǒng)算盤：企業(yè)怕事，花錢消災(zāi)。結(jié)果這次遇到了硬茬，法務(wù)部直接亮劍起訴，逼得對方1月2日就慌了神，刪發(fā)道歉信。

這種處理方式在零售圈里算是另類，大部分同行的做法是私下和解，息事寧人。

但你再往前翻翻，就明白這不是頭一回。那個(gè)"褲頭姐"的案子，最后法院判她賠40萬。網(wǎng)紅"柴懟懟"造謠玉石價(jià)格，直接被封號驅(qū)逐。

每次硬碰硬的結(jié)果，都是把想渾水摸魚的人往死里打。這讓我想起沃爾瑪早年在美國的打法，面對供應(yīng)商的欺詐行為，山姆·沃爾頓的態(tài)度就是"法庭見"，絕不私了。

只有把作惡成本拉到傾家蕩產(chǎn)的地步，誠信才能真正變成硬通貨。

那個(gè)1月中旬公布的"全國食品安全社會共治典型案例"名單，胖東來入選，這事兒的含金量可能超出很多人的想象。

在監(jiān)管層眼里，這家企業(yè)的"搟面皮事件"處理方式堪稱教科書：發(fā)現(xiàn)問題后獎(jiǎng)勵(lì)舉報(bào)人十萬現(xiàn)金，所有購買者全額退款外加額外補(bǔ)償。

賬面上看是虧本買賣，但在國家信用體系的評價(jià)維度里，這是最高等級的風(fēng)險(xiǎn)管理能力。

最近那份引爆全網(wǎng)的招聘公告，爭議點(diǎn)集中在門檻設(shè)置上。要河南戶籍，要高學(xué)歷，連看門的都得本科起步，年齡卡在三十歲以下甚至二十五歲。表面上看像是在挑剔，實(shí)際上這是在做一道極其復(fù)雜的風(fēng)險(xiǎn)對沖題。

傳統(tǒng)零售業(yè)的用人邏輯是成本最小化，能壓則壓。但胖東來的店長月薪能開到接近十萬，普通員工也是萬元級別的待遇。

這在行業(yè)里簡直是天方夜譚，畢竟隔壁那些連鎖超市的基層員工，拿著四五千的工資還得接受各種考核扣分。

這讓我想起京瓷創(chuàng)始人稻盛和夫的理論，他說企業(yè)最大的資產(chǎn)是員工的"心"。高薪不是福利，是投資回報(bào)率最高的一筆開支。

當(dāng)你的員工每天工作六小時(shí)還能拿高薪，他們會把企業(yè)的事當(dāng)自家事來辦。這種凝聚力帶來的執(zhí)行效率，是任何管理手段都換不來的。

至于那些看似苛刻的門檻，其實(shí)是在篩選最穩(wěn)定的人際網(wǎng)絡(luò)和學(xué)習(xí)能力。地域限制降低了人員流動風(fēng)險(xiǎn)，學(xué)歷要求保證了培訓(xùn)成本的回收率。

給刑釋人員機(jī)會這件事，也不是盲目的慈善，司法部門早有數(shù)據(jù)支撐：穩(wěn)定工作能把再犯率壓到極低水平。這種把社會責(zé)任和風(fēng)控結(jié)合的操作，才是真正的高手玩法。

劉強(qiáng)東當(dāng)年那句"千萬別違背消費(fèi)者利益"，放在今天看簡直像是預(yù)言。他說京東和胖東來的理念相通，很多人當(dāng)時(shí)以為是場面話，現(xiàn)在才明白這是頂級玩家之間的默契。

京東走的是工業(yè)化路線，給快遞員繳齊社保，用標(biāo)準(zhǔn)化流程把成本壓到極致。胖東來走的是人文路線，高薪養(yǎng)人，用極致服務(wù)換口碑。路徑完全不同，但底層邏輯一模一樣：把人當(dāng)核心資產(chǎn)來經(jīng)營，而不是當(dāng)成本項(xiàng)來削減。

這兩家企業(yè)都經(jīng)歷過至暗時(shí)刻。京東在早期擴(kuò)張時(shí)被質(zhì)疑燒錢無底洞，胖東來也曾在小城許昌面臨倒閉邊緣。

但他們都選擇了一條看似最貴、實(shí)則最值的路：用真金白銀砸出信任。結(jié)果就是，當(dāng)別的企業(yè)還在為促銷打價(jià)格戰(zhàn)時(shí)，這兩家已經(jīng)把消費(fèi)者變成了自己的"護(hù)衛(wèi)隊(duì)"。

那些想靠碰瓷分紅的人，永遠(yuǎn)算不明白這筆賬。他們盯著的是短期流量，而真正的贏家盯著的是幾代人的信任積累。

現(xiàn)在的胖東來，背后站著的是國家監(jiān)管部門的背書、高薪養(yǎng)出來的死忠員工，還有千萬個(gè)愿意主動站出來維護(hù)它的普通消費(fèi)者。

這不是一場簡單的企業(yè)公關(guān)戰(zhàn)，而是關(guān)于商業(yè)文明底線的一次集體表態(tài)。當(dāng)國家用評選名單告訴市場什么才是標(biāo)準(zhǔn)答案，當(dāng)消費(fèi)者用錢包投票選出心中的標(biāo)桿，那些想走歪門邪道的人就該醒醒了。

在這個(gè)賬本上，誠信才是最硬的資產(chǎn)，而代價(jià)永遠(yuǎn)比你想象的更昂貴。