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生老病死本是人生常態,可一場白事辦下來,動輒上萬的花費卻讓不少家庭在悲痛之余更添沉重負擔。
“水晶棺租用260元/天、守靈室480元/天,還有強制推銷的VIP套餐”,這樣的吐槽在生活中并不少見。
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小李曾見過身邊親友為親人辦理后事時,被殯葬機構變相強制消費,明明是寄托哀思的儀式,卻成了被“宰割”的場景。
殯葬服務本應自帶公益屬性,為何會淪為部分機構牟利的工具?1月7日國務院發布的全新《殯葬管理條例》,能否徹底終結“辦白事當冤大頭”的亂象?
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過去多年,殯葬領域的亂收費之所以屢禁不止,核心原因在于部分殯葬服務機構的逐利屬性。
不少民辦機構甚至將服務外包,承包方為了追求利潤,隨意抬高收費標準。
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更有甚者,通過“中介人”層層加價,利用家屬對流程不熟悉的短板推銷“一條龍”服務,讓群眾多花近一半的錢。
這種利用親人離世的悲痛趁機牟利的行為,不僅加重了家庭負擔,更寒了民心。
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全新的殯葬新規,從根源上瞄準了這一癥結,將公益化作為改革的核心方向。
新規明確要求,今后新開的殯葬服務機構必須由政府舉辦,且全部為非營利性質,徹底堵住了新增營利性機構的口子。
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這一規定意味著,殯葬服務將不再簡單推向市場,而是回歸公共服務的本質。
在此基礎上,國家還將建立基礎殯葬服務清單制度,把遺體接運、存放、火化、骨灰寄存等核心環節全部納入其中,由政府統一規范定價。
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就像浙江推行的惠民政策一樣,未來普通家庭辦理基礎白事,有望實現大幅減負,此前浙江臺州張先生辦理后事時,基礎服務應收1805元,最終僅支付25元的案例,或許將成為全國范圍內的常態。
對于群眾擔心的“隱性消費”、“捆綁銷售”問題,新規也給出了明確解決方案。
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除了基礎服務清單,非基礎服務如定制花圈、高檔壽衣等也將實行清單化管理,所有收費項目必須明碼標價,禁止在清單之外增設任何收費項目。
大理某殯儀館曾因重復收取遺體套袋費被罰19余萬元,這樣的亂象在新規實施后,將因為清晰的清單管理和嚴格的監管而無處遁形。
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這種全流程的規范管理,讓每一筆花費都有據可查,從制度上保障了家屬的知情權和選擇權。
公益化改革的落地,更離不開財政投入的保障,新規明確要求各級政府建立與群眾需求相適應的殯葬事業投入機制,避免因公共投入不足而將成本轉嫁給家庭。
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這一保障措施,讓殯葬服務的公益屬性有了堅實的資金支撐,不用再靠向群眾收費維持運營,從根本上消除了機構亂收費的動力。
隨著公益化兜底的逐步落實,曾經“死不起”的焦慮,正在被越來越扎實的制度保障所驅散。
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公益化的定位為殯葬服務劃定了方向,而細致的清單化管理,則讓“不做冤大頭”的目標有了可操作的路徑。
在過去的殯葬服務中,不少機構利用服務項目不透明的漏洞,巧立名目收費,比如強制購買“套盒”才能享受正常火化服務,甚至以“罰款”名義變相牟利,浙江江山殯儀館就曾因這種做法被嚴肅查處,26名責任人受到追責問責。
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這種模糊不清的收費模式,讓家屬在悲痛中難以分辨合理收費與亂收費的邊界,只能被動接受。
新規推行的全流程清單化管理,將徹底改變這種局面,國家層面將統一明確基礎服務清單,各地還可結合實際適當增加本地基礎項目,讓群眾清楚知道哪些服務是必須保障的、哪些是可選的。
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以上海、浙江等地的實踐來看,清單化管理實施后,殯葬服務的收費透明度大幅提升,群眾辦理業務時能清晰看到每項服務的價格,再也不用面對“糊涂賬”。
以紹興推行的“數智殯”平臺為例,家屬只需提交相關證件,2分鐘就能辦完手續,戶籍注銷、生態葬獎補等事項一站式解決,收費項目全程可視化,極大減少了被“忽悠”消費的可能。
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清單化管理不僅規范了服務項目,更強化了價格監管。
新規明確,無論是基礎服務還是非基礎服務,收費標準都必須依法制定并嚴格執行,地方政府將加強價格監測和監督檢查,對過高收費、亂收費行為從嚴查處。
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這種“明清單+強監管”的組合拳,形成了全鏈條的約束機制。
對于家屬而言,今后辦理白事時,只需對照官方清單核對收費項目,就能輕松避開不必要的花費;對于殯葬機構來說,清晰的清單的就是不可逾越的紅線,任何違規收費都將面臨嚴厲處罰。
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值得一提的是,清單化管理并沒有扼殺群眾的個性化需求。
對于有定制化需求的家庭,非基礎服務清單為其提供了明確的選擇范圍,所有個性化服務都遵循自愿選擇原則,機構不得強制推銷。
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這種“基礎保障+自愿選擇”的模式,既守住了民生底線,又兼顧了多元需求,讓殯葬服務既有溫度又有尺度。
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清單化管理解決了“不亂花錢”的問題,而服務質量的提升和殯葬觀念的轉變,則讓白事辦理真正回歸緬懷親人的本真意義。
過去部分殯葬機構因為缺乏有效監管,不僅收費混亂,服務態度也備受詬病,有的工作人員甚至以“不買高價服務就拖延流程”相要挾,讓家屬在悲痛中還要忍受委屈。
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新規實施后,隨著公益屬性的強化和監管的加強,殯葬服務的重心將從“牟利”轉向“服務”,這種轉變正在浙江等地的實踐中逐步顯現,不少殯儀館通過優化服務流程、提升服務溫度,讓家屬在告別儀式中感受到了尊重與慰藉。
除了服務質量的提升,新規還積極倡導生態安葬,推動殯葬觀念的革新。
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傳統土葬不僅占用大量耕地,還可能造成生態破壞,而海葬、樹葬、花葬等生態安葬方式,既節約了土地資源,又踐行了綠色理念。
新規明確鼓勵各地對生態安葬給予補貼,在公墓中劃定專門生態區域,降低群眾選擇生態安葬的成本。
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浙江義烏全域推行生態葬后,既再現了綠水青山,又讓告別變得更加簡約而莊重,這種轉變正在被越來越多的家庭接受。
更深刻的觀念變革,在于對“孝道”的重新認知,過去不少地方存在喪事攀比、大操大辦的陋習,有的家庭即便債臺高筑,也要追求“風光大葬”,將排場等同于孝順。
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這種扭曲的觀念,不僅加重了經濟負擔,更背離了孝道的本質。
新規積極倡導“厚養薄葬”的新風尚,鼓勵農村紅白理事會等組織參與引導,破除攀比陋習。
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其實真正的孝順,從來不是死后的鋪張浪費,而是生前的悉心陪伴與關愛,就像農村俗語說的“生前厚養,實為孝道;歸后薄葬,真乃賢兒”,這種觀念正在隨著新規的推行逐漸深入人心。
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當殯葬機構不再以營利為目的,而是專注于提供有溫度的服務;當家庭不再執著于排場大小,而是用心緬懷親人,辦白事才能真正告別“冤大頭”的困擾,成為一場充滿溫情與尊重的告別儀式。
這場殯葬改革的意義,早已超越了行業規范的范疇,更是對民生期盼的精準回應。
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從公益化兜底切斷逐利根源,到清單化管理規范收費行為,再到服務與觀念的雙重升級,每一項舉措都朝著“讓群眾辦白事不鬧心、不花錢”的目標邁進。
3月30日新規的正式實施,將徹底終結殯葬領域的亂收費亂象,讓“逝有所安”的美好愿景照進現實。
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