深夜“屎水”噴涌！業(yè)主掃水自救11個鐘……元兇是水泥塊，“幫兇”是誰？

南海一業(yè)主深夜遭污水橫流

廁所下水口像噴泉一樣噴涌

獨自奮戰(zhàn)清理近11小時

堵塞“元兇”到底是什么？

物業(yè)應急缺位問題曝光

損失又該誰負責？

完整視頻戳↓

01

驚魂夜突發(fā)：

污水噴涌漫屋，業(yè)主緊急自救

“我一看下水口蓋子都被頂出來，然后就像噴泉一樣在那里噴。”家住南海區(qū)桂城江南名居的王女士，回憶起當晚場景，仍心有余悸。

她表示，當她反應過來時，客廳、臥室已迅速被污水蔓延，水位快沒過腳踝，還夾雜著少量糞便。

王女士住在二樓，她判斷是主下水管堵塞導致返水。用水晚高峰時段，水流不斷，她只能展開自救：將衣柜里的衣服堆到地上吸水，奮力把水掃向客廳另一個未堵的下水口，并緊急聯系物業(yè)。

可物業(yè)卻回復：“晚上沒人值班，沒有人手，說第二天晚上再幫我搞。”

02

物業(yè)應急缺位：

深夜無人值守，人員中途撤離

在王女士多次電話求助并報警后，物業(yè)派來兩名保安幫忙掃水，但無法解決根本的堵塞問題。物業(yè)解釋稱，通下水道的公司，夜間無法到場。

“你總得有個應急措施吧？”王女士質問。但物業(yè)主管卻表示無能為力：“那我也沒辦法，我也給他們打電話了，他們不來，你都這樣說了，我能怎么辦。”

更讓她寒心的是，折騰到凌晨時分，物業(yè)主管率先離開，一名保安隨后也自行撤離，僅剩的一名保安在清理過半后，也不愿繼續(xù)幫忙，最終只剩王女士孤身一人，她堅持掃水、吸水，直到清晨八點多管道疏通才結束。

這場持續(xù)近11小時的“戰(zhàn)斗”，讓她精疲力盡。

“我整到三點多四點那時候，客廳都讓我整完了，累得腰都直不起來。”她坦言，剛休息十幾分鐘，就又聽到水流聲，只能再次起身清理，到清晨用水高峰時，水流速度更是讓她難以招架，高強度勞作讓她徹底虛脫。

經歷過噩夢的一夜，王女士最終清點損失，幾個柜子的腳被泡開，新打的定制木柜，暫時還看不出問題。

03

堵塞“元兇”曝光：

水泥塊塞管，裝修監(jiān)管引爭議

好端端的下水管道為何會突然堵塞？

王女士懷疑與近期樓上多家住戶同時裝修有關。“物業(yè)說近期裝修的人太多，堵的是泥沙。我就問他們不會監(jiān)管一下嗎？就算不監(jiān)管，知道有裝修，也能提前疏通，避免這種隱患啊。”

物業(yè)工作人員帶領記者查看了疏通出的堵塞物，正是一塊塊堅硬的水泥塊。物業(yè)表示，他們每季度會定期疏通管道，并告知業(yè)主切勿將建筑垃圾沖入下水道，但監(jiān)管確有難度，“我們一走，業(yè)主偷偷倒進去也沒辦法”。

對于當晚的應急處置，物業(yè)認為已盡責，包括派人幫忙清掃，并于次日一早聯系專業(yè)公司疏通。

如果業(yè)主仍有不滿，他們也無能為力。“我們第一時間派了兩個人過去，盡量疏通但沒成功，搞到晚上兩點多鐘，沒什么涌水就撤場了，第二天一早便聯系了專業(yè)公司疏通。”物業(yè)工作人員說。

04

責任如何界定？律師解讀

事件至此，責任該如何界定？律師分析，直接責任在于違規(guī)傾倒建筑垃圾的裝修方。但如果涉及多家同時裝修，則需要相關方自行舉證。

律師藺存寶：

“這兩三家裝修的人，負有自證清白的義務。假如這兩三家中有一家實施了（傾倒建筑垃圾的行為），另外兩家被冤枉了，就應該舉證，證明損害后果和自己的裝修行為沒有因果關系。

比如說，能提供全程的錄像，證明自己當天裝修只是掛窗簾等軟裝工作，沒有使用水泥，這樣基本上就能排除自己的責任。無法舉證排除的，就要承擔相應責任。”

而物業(yè)公司是否需要擔責，核心在于是否盡到管理職責。律師強調，物業(yè)需確保管道維護保養(yǎng)及時，在業(yè)主遭遇返水后，是否采取了有效的緊急止損措施。若物業(yè)已履行上述義務，可減輕或免除責任；反之，則需承擔相應的管理失職責任。

一場深夜返水，折騰了業(yè)主，也考驗了物業(yè)。從現場來看，水泥塊是堵死管道的“元兇”，但根源恐怕還在于裝修監(jiān)管的日常落實和應急服務的響應速度。

這件事提醒我們，維護一個舒適的居住環(huán)境，既需要鄰居們的自覺、物業(yè)的盡責，也需要清晰、可行的規(guī)則。希望這次的麻煩能真正成為一個警示，讓類似的“驚魂夜”不再重演。

你曾經遇到過類似的情況嗎？

你認為誰該承擔責任？

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來源：小強熱線（記者：張昊男、譚嘉睿）

編輯：吳自強????

責編：李 鋒?

監(jiān)審：黃柏琳