重慶
微笑傳遞溫暖，專業(yè)鑄就信賴。為系統(tǒng)總結(jié)“微笑行動”實踐成果，進(jìn)一步推動優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)深入開展，近日，太原市杏花嶺區(qū)中心醫(yī)院護理部組織召開“微笑行動”主題經(jīng)驗交流分享會。全院各科室護士長、護理骨干齊聚一堂，共同回顧行動開展歷程，分享實踐經(jīng)驗，交流心得體會，凝聚服務(wù)共識。
“微笑行動”自2025年3月開展以來，全院護理團隊始終圍繞“提升職業(yè)素養(yǎng)、改善護理質(zhì)量與服務(wù)”核心目標(biāo)，堅持以“病人安全”為中心，將微笑服務(wù)與人文關(guān)懷融入臨床護理全流程。歷經(jīng)十個月的扎實實踐，形成了一系列具有科室特色、貼近患者需求的服務(wù)舉措，贏得了廣大患者的認(rèn)可與好評。
在本次交流會上，各科室護士長與代表分別分享了各自在實踐中積累的寶貴經(jīng)驗與動人故事，引發(fā)了與會者的廣泛共鳴與互動討論。
護理部何松潔主任在聽取各科室關(guān)于“微笑行動”的匯報后，對已取得的成效表示肯定，并表示各科室的實踐充分體現(xiàn)了醫(yī)院以“病人安全”為中心的服務(wù)理念，將微笑的溫度與專業(yè)的深度有機結(jié)合，展現(xiàn)了護理服務(wù)的核心價值。
本次交流會為全院護理團隊搭建了寶貴的互學(xué)互鑒平臺，下一步，護理部將系統(tǒng)提煉優(yōu)秀經(jīng)驗，形成規(guī)范化指引，并將微笑服務(wù)納入常態(tài)化質(zhì)量評價體系，持續(xù)推動護理服務(wù)與質(zhì)量持續(xù)提升。為提升患者就醫(yī)獲得感、守護人民群眾健康而不懈努力。
文 / 李東臻 通訊員 何松潔
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