賈國龍回應關店：關閉的102家門店在一季度完成，1.7萬西貝員工盡力了

近日，有網傳消息稱，西貝最新的一次會議中提到將一次性關閉全國102家門店，占門店總數的30%。1月15日，西貝創始人賈國龍在朋友圈證實了這一消息。

賈國龍在朋友圈中表示：“截圖信息基本是準確的，遭到鋪天蓋地的污蔑125天，一萬七千西貝員工盡力了。我們不求人，就靠自己，拼了整整125天。”

早在2025年9月， 西貝曾因“預制菜”相關爭議受到關注，門店客流一度下滑。即使后續進行了一些列優惠活動，客流量仍堪憂。

在此前的門店探訪中，有西貝門店店員透露：“雖然我們做了很多整改，但由于外界對于預制菜的輿論，生意肯定是受到了一定的影響。現在我們正搞優惠促銷活動，手機下載了西貝的代金券，可以隔天或是到這個月底使用，直接抵100元，這個優惠力度是比較大的。”

2025年12月，西貝內部人士對第一財經記者表示，在營業額一致的情況下，西貝的人力成本占比從原來的25%攀升至超過30%。為引流推出的優惠力度巨大，毛利率進一步下滑。“現在肯定是虧錢的，現金流壓力很大。”

雖然從2025年10月底開始全國眾多西貝的門店開始排隊，但發優惠券也不是長久之計。西貝官方透露，其中70%是老顧客，30%是沒有吃過西貝的新顧客。然而，進入12月，客流再度出現下滑。

1月15日，賈國龍在朋友圈中再次重申，西貝門店從來不是預制菜，無論按照國家定義還是現實生活常識，被網紅惡意混淆“中央廚房備菜”和“料理包預制菜”的差異，惡意污蔑“急凍保鮮有機西藍花”，惡意污蔑品質好和進價高的草原羊食材。西貝人直到今天還在遭到網上各種侮辱謾罵。

據賈國龍表示，這次關閉的102家門店在一季度陸續完成，所有不得不離職的員工，工資一分錢不會差。所有顧客儲值卡隨時可用在其他門店，想退卡的立刻就退。“有些接了年夜飯的門店，雖然立刻關閉損失會更小，但我們會履行對顧客的承諾，再堅持一個月，接完最后一餐再關。服務一如既往，菜品一如既往，大門關閉的前一秒，西貝人的努力一如既往。”

廣東省食品安全保障促進會副會長朱丹蓬告訴第一財經記者，未來，西貝可能會去孵化另外一個品牌，至于是什么菜系，走哪個賽道，那目前來說不得而知。但是，如果按照現在的這個節奏，在餐飲的旺季關掉102家門店，應該來說是遭遇了非常大的挑戰。而從整個行業發展的節點去看，預制菜國標的盡快出臺是比較迫切的。

一位餐飲行業人士則告訴記者：“近年來，正餐的人力、租金、食材成本較高，而顧客消費力卻一般。在消費預期轉弱的背景下，降價確實是獲取流量的直接手段，但可能會侵蝕本就微薄的利潤，不是長久之計。西貝本次大量關店，可以在一定程度上及時止損，但最終可能仍需通過優化菜單組合、提供更多新服務產品、甚至建立新品牌來吸引流失的客人。”