重慶
“以前送病理標本得跑好幾個窗口，排隊、核對、等轉運，折騰下來大半天，現在看完病在診室門口就能交，一分鐘就搞定，太省心了！”
近日，在中國醫學科學院腫瘤醫院山西醫院（山西省腫瘤醫院）婦瘤科門診，剛完成TCT+HPV標本送檢的張女士，對著醫護人員連連道謝。這一幕，源于山西省腫瘤醫院門診部推出的標本送檢便民新舉措。
就醫過程中，“標本送檢跑斷腿、排隊等待耗時間”是不少患者的共同困擾，尤其對需要進行TCT+HPV篩查的婦瘤科患者而言，來回奔波不僅耗費體力，更易加重焦慮情緒。為切實解決這一民生痛點，醫院門診部堅持“以患者為中心”，聚焦就醫服務細節，專門增設婦科標本送檢專屬通道，將服務窗口“搬”到診室門口，讓患者實現“出診室即送檢”的便捷體驗。
“阿姨，您的信息我再核對一遍，姓名、年齡、檢查項目都對，您放心，標本我們會第一時間轉運，結果出來會及時通知您！”在送檢通道旁，醫護人員一邊細致核對患者信息，一邊耐心安撫。據介紹，新通道啟用后，工作人員全程“一對一”對接，快速完成標本信息核對、登記與轉運，整個流程耗時嚴格控制在一分鐘內，真正實現“少跑路、省時間、零焦慮”。
不僅如此，醫院還專門配備專人負責標本送檢全流程跟蹤，從接收、轉運到病理科室交接，每個環節都有明確記錄，確保標本安全無差錯、檢驗結果及時反饋。“以前總擔心標本送錯、耽誤時間，現在有專人盯著，還能實時了解進度，心里特別踏實。”一位老年患者的女兒說，母親行動不便，新舉措徹底解決了她們的后顧之憂。
截至目前，這項便民舉措已溫情惠及3600余名患者，不僅大幅縮短了患者的就醫動線和等待時長，更有效緩解了門診高峰期的人流壓力，讓就醫流程更順暢、更高效。醫護人員用細致的核對、耐心的解釋、快速的響應，將溫暖注入每一個服務環節，用實際行動化解患者的焦慮，讓就醫體驗更有溫度。
文 / 李東臻 通訊員 王翠玲 王華 趙俊芳 銀丑花
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