2025 年珠海金灣電力答卷亮眼：七大創新暖民生、興產業

“手機查電繳費、提車即通充電樁、跨省辦電3天搞定！” 2025年，這樣的電力便利已成為珠海金灣區市民生活的日常。南方電網廣東珠海金灣供電局（下稱“珠海金灣供電局”）以“智慧用電、車到樁通、電等客戶、無界辦電、‘碰一下’服務、電力理財師、新興產業業務合作”七大創新舉措，不僅讓千家萬戶感受到能源服務的溫度，更為區域產業升級、綠色轉型注入強勁動能，交出了一份“民生有保障、產業有支撐、國際有合作”的高質量發展答卷。

從“被動繳費”到“自主管理”，智慧用電便利百姓生活

“過去是收到賬單才知道每個月花了多少電費，現在打開手機，不僅能實時查看家里用了多少電，還能根據用電習慣收到預警信息，按需調整，再也不用擔心費用超支了。”家住金灣區的李先生對當地近期推出的“智慧用電”服務贊不絕口。

2025年初，珠海金灣供電局聯合當地發改、科工信等多部門，推出“智慧用電”服務試行工作方案，依托智能電網與互聯網技術，為居民提供“透明化監測、定制化提醒、多樣化支付”三大核心服務。至2025年上半年，該模式已惠及超千戶用戶，推動用電理念從“被動繳費”向“自主管理”轉變，為全國智慧用電服務體系建設提供了可借鑒案例。

珠海金灣供電局聯合當地發改、科工信等多部門，推出“智慧用電”服務試行工作方案，為居民提供“透明化監測、定制化提醒、多樣化支付”三大核心服務。

智慧服務的落地，離不開高效、便捷的服務渠道支撐。珠海金灣供電局構建了“線上全覆蓋+線下集約化”雙軌模式。在線上，32項用電業務實現網上辦理，居民足不出戶即可完成電費查繳、報裝等操作；在線下，當地整合“政務服務大廳+供電營業廳”，提供“水電氣網聯辦”“不動產+供電過戶”等一站式服務，實現“進一扇門，辦多件事”。線上線下的無縫銜接與功能互補，進一步提升了群眾用電服務效率。

綠色賦能提速！“車到樁通”“電等客戶”雙開花

“過去買完車要自己跑供電局申請電表，再等充電樁師傅安裝，至少耽誤一周。現在提車當天電表、充電樁全搞定！”新能源車主李先生高興地展示手機上的通電時間記錄，提車回家后即可實現“充電自由”的體驗，源于珠海金灣供電局創新推出的“購車即充電”服務。該局與比亞迪、廣汽傳祺等車企簽署“車電生態通”協議，將充電樁報裝環節前移至購車流程，由車企統一代辦電表申請，供電局開通綠色通道，實現“買車-報裝-充電”全流程無縫銜接，徹底破解“裝樁難、裝樁慢”痛點。

珠海金灣供電局創新推出的“購車即充電”服務，實現“買車-報裝-充電”全流程無縫銜接，徹底破解“裝樁難、裝樁慢”痛點。

產業供電保障同樣“馬力全開”。創新打造“電等客戶”的經開區高效接電范式，以電力“插座”高效接電模式，推進開關站布局建設，提前儲備未來3年產業供電能力。聯合金灣發改局、招商局發布《“電等客戶”高效接電舉措》，以政企協同筑牢電力保障，為區域招商引資筑牢電力“基石”。

服務體驗革新！“無界辦電”“碰一下”便民又高效

在金灣，智慧賦能的創新服務還有很多。借助持續深化的政企協同機制與不斷突破的技術應用，珠海金灣供電局正奮力打破地域與流程的束縛，不斷拓展服務邊界。

2025年8月，南方電網首單粵閩“無界辦電”服務在金灣成功落地。該局僅用3天時間就完成了跨網辦電服務，其間與廣東電網客服中心組成柔性服務團隊，依托“一地受理、多地協同”跨網服務機制，上門協助客戶通過線上方式完成增容業務申請和現場勘查，不僅讓客戶真切感受到了粵閩“無界辦電”帶來的高效與便利，也為粵港澳大灣區電力跨網服務樹立了標桿。

珠海金灣供電局聯合國網福建泉州晉江市供電公司同步通過視頻連線完成現場勘查，協助客戶順利完成業務辦理。

更讓市民點贊的是支付寶“碰一下”便民服務，珠海金灣供電局積極響應珠海市“數字政府”改革建設要求，與珠海市政務服務和數據管理局深度合作，創新推出供電窗口支付寶“碰一下”便民服務。客戶只需用具備NFC功能的手機輕觸辦事臺卡，即可自動識別身份，跳轉至供電業務專屬界面，完成預約、簽到、取號全流程操作。該模式解決了證件遺漏、線上入口難找等痛點，將平均業務辦理時間縮短40%，真正實現“數據多跑路、群眾少跑腿”。

珠海金灣供電局創新推出供電窗口支付寶“碰一下”便民服務，真正實現“數據多跑路、群眾少跑腿”。

品牌國際出圈！“電力理財師”+GEIO 合作拓新局

“‘電力理財師’幫我們優化能源方案，一年省下近10萬元！”某企業負責人的感慨，道出了珠海金灣供電局增值服務品牌的實力。珠海金灣供電局聯合政府打造的“電力理財師”品牌，通過專業能源規劃與優化建議，大幅為企業降本增效。該舉措成功入選廣東省2025年供電服務十大創新案例，成為優化營商環境的“金字招牌”。

珠海金灣供電局自主研發出國內首創、全國產化的“變頻器電壓暫降治理的短時能量源裝置”，目前已在謙信新材料、恩捷新材料等園區重點企業成功投用，累計為企業避免經濟損失超百萬元。

市場拓展與國際合作亮點紛呈，珠海金灣供電局充分發揮平臺紐帶作用，推動與馬來西亞某能源公司簽訂國際業務合同，實現了珠海供電局國際業務“零的突破”，更是為東南亞地區清潔能源項目注入技術動力。更值得關注的是，推動珠海經濟技術開發區成為全國首個與綠色能源國際組織（GEIO）簽署戰略合作框架協議的國家級工業園區，圍繞零碳園區建設、企業綠色轉型等領域深度合作，為企業應對國際綠色貿易壁壘、降低合規成本提供有力支撐，為全球能源治理低碳轉型貢獻“珠海力量”。

“我們將持續以‘為客戶創造價值’為指引，深化政企協同，讓智慧電力成為金灣區高質量發展的強勁引擎！”珠海金灣供電局相關負責人表示，未來將推出更多智慧化服務，不斷提升群眾與企業的用電獲得感。

采寫：南都N視頻記者楊亮