山西
為切實回應群眾關切、優化政務服務環境，全力保障我市2026年第二代居民身份證換證高峰，1月7日，市公安局推出“周末辦”“預約辦”兩項戶籍便民服務新舉措，首個周六便成效顯現，1月10日中國人民警察節當日，全市公安機關共為群眾辦理身份證件102張。同時，累計接聽預約咨詢電話300余個。
此次推出的便民舉措主要包含兩方面內容：
一是增設周六便民服務窗口，保障休息時段“能辦事”。自舉措實施之日起，城六區分局每周各設2個戶籍便民服務窗口，“三縣一市”公安局每周各設1個。窗口每周六上午8時30分至12時正常開放，業務范圍覆蓋全部身份證及戶籍業務，實現群眾“周末辦事不跑空”。
二是全面公開預約咨詢電話，方便辦事之前“問清路”。群眾辦理各類業務前，可提前撥打對應窗口預約咨詢電話，了解辦事流程、準備材料等信息，或直接預約辦理時段，提升辦事效率。
據介紹，每月輪值的便民服務窗口名單將于每月末通過“太原公安”“太原戶政”官方微信公眾號公布；全市各派出所戶籍窗口預約咨詢電話也已通過上述官方平臺統一向社會公示，方便群眾查詢獲取。
市公安局治安管理支隊相關負責人表示，2026年全市首批有效期20年的第二代居民身份證將大范圍陸續到期，市公安局將持續跟蹤各便民服務窗口運行情況，密切關注群眾需求變化，后續將根據實際情況動態調整窗口設置及服務力量，確保便民舉措落地落細、服務連續無斷點。（楊 沫）
來源：太原日報
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