2025年4月以來,旌陽區婦聯以“資源共享、業務協同、服務集成”為原則,推動12338婦聯維權服務中心全面融入區綜治中心,實現與矛盾調處、信訪接待、公共法律服務等多窗口有機融合,構建起覆蓋區、鄉兩級的維權網絡(已建成區級中心1個、鄉級中心11個),為婦女兒童權益保護注入堅實“她力量”。
PART.01
機制融合,打造“一站式”維權平臺
通過建立公安、司法、法院、檢察院等多部門常態化聯動機制,形成“受理—分流—調解—跟蹤—回訪”標準化工作閉環。整合律師、心理咨詢師、調解員、志愿者等專業力量,以輪駐、隨駐方式為群眾提供普法宣傳、糾紛調解、心理疏導等多元服務,實現訴求“一窗解決”。
PART.02
立體服務,構建線上線下雙軌網絡
創新“熱線+專線+陣地”服務模式,線上依托12338公益熱線,通過政府購買服務實現專業律師24小時接線,確保訴求響應及時、處置高效;線下推行“窗口咨詢+工作室調解”模式,安排專職干部與律師值班,提供面對面精準服務。2025年以來,已通過熱線接待案件26件,現場受理4件。
PART.03
品牌引領,提升服務溫度與效能
聚焦基層實際,打造一批具有辨識度的維權服務品牌:
區級中心設立“劉瑜萍執委工作室”,發揮執委專長,深耕婚姻家庭糾紛化解;
旌陽街道組建“丁香和事幫”巾幗志愿隊,依托“鄰里茶話角”實現“發現—議事—調解—化解”閉環處理;
孝感街道依托省級示范點“旌城親宓姐妹家事糾紛調解室”,組建28人“親‘宓’姐妹調解隊”,按糾紛類型設立專項小組,實現分類處置、精準服務,覆蓋婦女兒童千余人。
PART.04
源頭治理,健全長效保障機制
堅持預防在前、化解在早、回訪在實。風險排查:組織“網格員+婦聯干部+志愿者”隊伍常態化摸排,依托綜治平臺大數據分析預警,開展靶向普法;分層調解:推行“初診分流+專家攻堅”模式,簡單糾紛就地化解,復雜案件啟動多部門聯合調解;全周期幫扶:對已化解案件定期回訪,對困境婦女兒童聯動提供法律援助、就業扶持、生活救助等持續關懷,鞏固維權成效。
通過“平臺嵌入、機制融合、力量整合、服務延伸”,旌陽區婦聯實現了柔性服務與綜治平臺的優勢互補,逐步構建起“黨委領導、部門協同、社會參與”的婦女兒童維權新格局。下一步,將持續深化婦聯組織改革,強化跨部門協作,推動維權服務向更專業、更溫暖、更高效邁進,為平安旌陽、法治旌陽建設貢獻更具實效的“她力量”。
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