24小時響應4天出院：國際患者“打飛的”來華就醫

（人民日報健康客戶端記者 趙苑旨）1月6日，浙江大學醫學院附屬兒童醫院國際部的墻上，又多了一面錦旗。錦旗來自一名新加坡籍母親，她4歲的兒子朗朗因扁桃體腺樣體肥大導致的睡眠打鼾問題，專程“打飛的”到杭州求醫。從面診、手術到康復出院，整個過程僅用時4天。這面寫著“情暖海外，醫術精湛”的錦旗，不僅代表著跨越山海而來的謝意，更是對醫院醫療服務的肯定。

飽受扁桃體發炎折磨的朗朗曾在新加坡當地醫院就診，預約手術需要等待三個月，且難以安排到家庭假期。正當全家一籌莫展之際，郎朗母親通過寶媽群得知，可以選擇飛到中國看病。抱著試試看的心態，她將孩子的英文病歷發送至浙大兒院國際醫學部，24小時內就收到了醫院的詳細回復。“沒想到跨國就醫的溝通能如此順暢！”這最初的響應，讓她吃下了定心丸。

1月9日，浙江大學醫學院附屬兒童醫院手術室內，耳鼻咽喉頭頸外科主任付勇正在進行手術。受訪者供圖

從抵達杭州的那一刻起，浙大兒院便為她和孩子提供了一站式服務。首日面診，主刀醫生精準診斷病情并確定了手術方案；次日，所有術前檢查在同一區域有序完成；第三天，主刀醫生憑借豐富的臨床經驗，順利完成扁桃體腺樣體切除手術；術后第二天，郎朗順利出院，乘上回新加坡的航班。“技術好、服務暖，這趟飛過來的求醫太值了。”郎朗母親感慨。

1月9日，浙大兒院國際醫學部護士長單佳妮在接受人民日報健康客戶端記者采訪時介紹，醫院通過官方APP、小程序、專屬郵箱和電話等多渠道接收預約，并確保在24小時內響應。從反復確認行程，到當日流暢就診，再到同一區域完成檢查，每個環節都在極致壓縮非醫療等待時間。護士長表示，國際醫學部大多數服務對象其實是國內家庭，任何選擇在此就診的患者，都能享受到同等順暢的診療服務。

“像郎朗這樣的病例，我們科每年都要做很多例，手術量大，經驗自然豐富。”浙大兒院耳鼻咽喉頭頸外科住院醫師高淵濤表示，龐大的臨床實踐量讓中國醫生積累了遠超許多國外同行的經驗，診斷更準、手術更快、恢復期更短。“即便算上機票費用，在總時間和花費上，依然具備顯著優勢。”近年來，從美國、新西蘭等地專程回國的患者明顯增多，這份跨越山海的信任，讓高淵濤深刻感受到從“出國求醫”到“歸國尋醫”的變化。

從俄羅斯家庭組團看呼吸內科，到美籍媽媽帶朋友孩子組團看內分泌科，浙大兒院國際醫學部吸引了眾多外籍家庭前來就醫。這背后反映出醫院作為國家兒童區域醫療中心的綜合實力，以及覆蓋全部兒童亞專科的診療能力。

新加坡就醫患者所送錦旗。受訪者供圖

單佳妮表示，浙大兒院國際醫學部計劃進一步提升國際醫療的品質與水平，利用數字化手段提升遠程咨詢和術前準備的效率。醫院還將擴大國際高端體檢服務，為國內外患者提供更加全面、優質的醫療服務。