閔行這座公園被多次投訴到12345，如何改變？

人大代表建議和政協委員提案，是廣大人民群眾期盼解決的問題，也是各級黨委政府工作中急需妥善解決的問題。2024年3月15日起，“今日閔行”推出“建議提案辦理360°”欄目，展現辦理工作人民民主全過程，助力構建人人參與、人人負責、人人奉獻、人人共享的城市治理共同體。

作為浦江鎮南部的亮麗名片

占地403畝的大治河公園

近年來在居民共建共治中

實現了品質提升

針對居民反映的非機動車穿行

流動攤販管理

活動噪聲等問題

閔行區浦江鎮人大代表張玲莉積極聽取民意

協同相關部門推動公園綜合治理

通過“共治+自治”新模式

公園環境與秩序顯著改善

成為居民樂享生活的宜居空間

滿意度持續提升

搭建“議事廳”，開啟協同治理新范式

張玲莉在參與綜合網格“一降三升”工作時，系統梳理了轄區內的12345市民服務熱線數據。經梳理發現，大治河公園的投訴量占公共區域投訴的30%以上。

面對涉及多方、交織復雜的公園管理難題，單靠一個部門或簡單批示難以根治。于是張玲莉利用“人大人民城市議事廳”這一創新平臺，召集了一次特別的討論會。與會者不僅有相關職能部門和執法單位，更包括了網格長、律師、居民代表和文體團隊負責人，共同為公園治理“開藥方”。

共商共議，制定“物防+公約”組合拳

在充分討論的基礎上，一套系統性的解決方案清晰浮現：

一是實施“物防”改造，由職能部門在公園9個主要出入口科學加裝車擋，有效阻截非機動車闖入，同時保障殘疾人車、嬰兒車通行便利；

二是推動“人防”值守，由網格統籌市場化力量與志愿者，在高峰時段加強巡邏引導；

三是建立“共治”機制，最關鍵的一步是，由代表牽頭，與居民、團隊共同商討制定了《大治河公園管理公約》。這份公約對活動時間、音量、寵物管理、帳篷搭建等作出了文明約定，將管理要求轉化為居民自覺遵守的公共契約。

建議辦理的終點不是工程完工，而是形成長效管理機制。通過“物防隔離、人防巡查、共治公約”三管齊下，公園面貌迅速改觀：電瓶車隨意穿行的險象消失了，噪音擾民的矛盾緩解了，游園安全感和舒適度顯著提升。更為重要的是，這一過程培育了居民的“主人翁”意識，實現了從“政府單一管理”向“社會多元共治”的深刻轉變。

本期嘉賓

閔行區浦江鎮人大代表 張玲莉

（點擊收聽完整音頻）

記者：高姍姍

編輯：梅逸晨（實習）

初審：方佳璐

復審：何婷婷

終審：劉墾博

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上觀號作者：今日閔行