爭(zhēng)議多鄰國(guó)瘋癲式勸學(xué)：幼兒疑似學(xué)習(xí)游戲成癮，模仿黑化、發(fā)瘋表情與翻白眼行為

本是用來(lái)鼓勵(lì)學(xué)習(xí)的軟件，孩子們?cè)谑褂脮r(shí)卻出現(xiàn)熱衷于扮演黑化、發(fā)瘋及愛(ài)翻白眼角色的行為。家長(zhǎng)在追問(wèn)之下才得知，孩子是在模仿學(xué)習(xí)游戲中的角色。在北京商報(bào)刊發(fā)《多鄰國(guó)的"免費(fèi)陷阱"：免費(fèi)試用會(huì)員綁定付費(fèi)套餐，提前扣款不告知》后，有消費(fèi)者表示，多鄰國(guó)并不區(qū)分用戶年齡，其部分學(xué)習(xí)內(nèi)容還暗含非常規(guī)價(jià)值觀，正對(duì)未成年人產(chǎn)生超出教育范疇的潛在負(fù)面影響。而以多鄰國(guó)為首的語(yǔ)言學(xué)習(xí)平臺(tái)推崇的"游戲化學(xué)習(xí)"模式缺乏明確的邊界，不少未成年人從"在游戲中學(xué)習(xí)"走向"學(xué)習(xí)游戲成癮"。在"寓教于樂(lè)"的表象下，海外語(yǔ)言學(xué)習(xí)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)如何做好文化價(jià)值的本土化、學(xué)習(xí)類App如何有效避免過(guò)度游戲化等問(wèn)題亟待解決。

教孩子"如何像國(guó)王或王后一樣吃飯而不花一分錢"

家長(zhǎng)劉靜怎么也沒(méi)想到，兒子使用一個(gè)學(xué)英語(yǔ)的軟件僅三個(gè)月，便出現(xiàn)了別人口中的"游戲沉迷"癥狀。

時(shí)間回到2025年9月，劉靜的兒子上了小學(xué)三年級(jí)后，英語(yǔ)老師對(duì)其英語(yǔ)能力提出了更高的要求。為了提升兒子對(duì)于英語(yǔ)學(xué)習(xí)的熱情，在朋友的推薦下，劉靜與兒子一起開始在多鄰國(guó)上打卡學(xué)習(xí)。

起初，劉靜的兒子對(duì)多鄰國(guó)的學(xué)習(xí)模式很感興趣，每天都主動(dòng)要求打卡，沖擊當(dāng)日的排行榜前三名。但一段時(shí)間后，劉靜發(fā)現(xiàn)，自己的兒子開始無(wú)意識(shí)模仿多鄰國(guó)中一些主要角色的夸張表情和行為，例如多兒的黑化或發(fā)瘋表情、拽姐的翻白眼等。

在劉靜看來(lái)，未成年人的模仿能力極強(qiáng)，分辨力卻尚不成熟，多鄰國(guó)雖然通過(guò)"瘋癲式勸學(xué)"來(lái)激勵(lì)用戶學(xué)習(xí)打卡，但其角色夸張甚至較為極端的行為，可能被孩子誤認(rèn)為是一種"有趣"或"酷"的表達(dá)方式，由此干擾孩子學(xué)習(xí)恰當(dāng)、平穩(wěn)的情緒表達(dá)，甚至誤將諷刺、不屑或暴躁視為人際互動(dòng)中的常態(tài)。

更令劉靜擔(dān)憂的是，多鄰國(guó)的部分英文練習(xí)內(nèi)容暗含價(jià)值觀的引導(dǎo)。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，她曾看到題目中包含關(guān)于性少數(shù)群體的詞匯，也在英文小故事里看到"如何像國(guó)王或王后一樣吃飯而不花一分錢"的秘訣。"我看到其中一條Tips里提到，可以偷偷溜進(jìn)別人的婚禮現(xiàn)場(chǎng)蹭吃蹭喝。"

劉靜表示，多鄰國(guó)是一款語(yǔ)言學(xué)習(xí)類應(yīng)用，必定會(huì)承載部分道德及價(jià)值觀。部分道德觀念、生活及交友理念等內(nèi)容，自己9歲的兒子尚能區(qū)分好壞，但年齡更小一些的兒童未必能夠辨別。此外，類似性少數(shù)群體等社會(huì)話題對(duì)于9歲的孩子來(lái)說(shuō)還為時(shí)尚早，等孩子形成一定的基本認(rèn)知之后再了解更合適。如果僅用簡(jiǎn)單的詞匯、例句方式呈現(xiàn)，缺乏完整的概念解析和恰當(dāng)?shù)纳鐣?huì)背景說(shuō)明，可能讓孩子對(duì)復(fù)雜議題形成碎片化、標(biāo)簽化的理解，從而影響孩子對(duì)世界的理解與判斷。

事實(shí)上，劉靜也了解到，多鄰國(guó)面向3—8歲兒童推出了兒童版的語(yǔ)言學(xué)習(xí)軟件Duolingo ABC。但一方面，她的安卓手機(jī)應(yīng)用商店目前還無(wú)法下載這一軟件；另一方面，自己兒子的年齡已經(jīng)超過(guò)這一軟件的最大適齡。

劉靜稱，在與兒子一同學(xué)習(xí)的過(guò)程中，如果遇到類似上述內(nèi)容，自己都會(huì)盡量以提問(wèn)和討論的方式幫助兒子建立更加全面、客觀的認(rèn)識(shí)。"但這并不意味著，學(xué)習(xí)軟件可以把所有責(zé)任拋給家長(zhǎng)。"

數(shù)字經(jīng)濟(jì)學(xué)者劉興亮表示，當(dāng)前，一些全球化或海外引入的語(yǔ)言學(xué)習(xí)軟件整合了大量真實(shí)語(yǔ)境內(nèi)容，在提升文化理解和語(yǔ)言表達(dá)能力上具有價(jià)值。但這些內(nèi)容并非都適合低齡用戶。在未充分解釋的情況下，部分內(nèi)容可能超出兒童的認(rèn)知與價(jià)值判斷能力。因此，為不同年齡層提供適宜內(nèi)容，是產(chǎn)品責(zé)任與社會(huì)責(zé)任的一部分。特別是當(dāng)軟件同時(shí)面向成人與兒童時(shí)，必須避免"一刀切"的內(nèi)容呈現(xiàn)方式。

二十一世紀(jì)教育研究院院長(zhǎng)熊丙奇提到，目前我國(guó)尚未建立完善的內(nèi)容分級(jí)制度，但從保護(hù)未成年人健康成長(zhǎng)出發(fā)，有必要盡快確立針對(duì)不同年齡段的數(shù)字內(nèi)容準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，特別是在引進(jìn)海外產(chǎn)品時(shí)，需充分考慮文化差異與監(jiān)管尺度的差異。在監(jiān)管部門加強(qiáng)審核的同時(shí)，家長(zhǎng)也應(yīng)積極參與過(guò)程監(jiān)督。

學(xué)習(xí)游戲成癮的爭(zhēng)議

隨著線上教學(xué)成為未成年人教育的重要渠道，以多鄰國(guó)為首的語(yǔ)言學(xué)習(xí)軟件開始通過(guò)游戲化的方式提升其學(xué)習(xí)興趣。但不加限制的游戲化，反而加速了部分未成年人的沉迷。

以多鄰國(guó)為例，劉靜向北京商報(bào)記者展示了其中一個(gè)單詞配對(duì)游戲。該游戲分為三個(gè)部分，每個(gè)部分有三個(gè)單詞配對(duì)關(guān)卡，在限定時(shí)間內(nèi)配對(duì)所有單詞，就能集齊3顆星。但是最后一個(gè)部分的挑戰(zhàn)非常困難，劉靜稱，如果不購(gòu)買道具，自己的兒子幾乎無(wú)法順利過(guò)關(guān)。

由于劉靜給自己和兒子開通了家庭會(huì)員，兩個(gè)人的賬號(hào)體力值沒(méi)有限制。在單詞配對(duì)屢屢挑戰(zhàn)失敗的情況下，劉靜的兒子每天都要花費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間在這個(gè)配對(duì)游戲中。"雖然是對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的測(cè)試，但毫無(wú)限制的情況下，孩子會(huì)為了贏而一直沉迷在這個(gè)挑戰(zhàn)中，反而不去學(xué)習(xí)新的內(nèi)容了。"

這種學(xué)習(xí)游戲成癮化的情況不只存在于多鄰國(guó)。

劉靜此前還給兒子試用過(guò)名為ABC Reading的軟件，用來(lái)刷RAZ。在ABC Reading上，用戶可以飼養(yǎng)一只名為Toto的烏龜，通過(guò)學(xué)習(xí)和打卡賺取金幣及旅行機(jī)票，給Toto購(gòu)買新衣服和新家具或讓它去旅行。

劉靜介紹，由于兒子的眼睛已經(jīng)近視，自己給兒子規(guī)定的軟件使用時(shí)間是20分鐘，剛好學(xué)完兩本繪本。但兒子對(duì)飼養(yǎng)Toto上癮后，與Toto的互動(dòng)時(shí)間就有20分鐘。玩夠才想起來(lái)繪本還沒(méi)讀。

劉興亮認(rèn)為，游戲化設(shè)計(jì)已經(jīng)成為現(xiàn)代語(yǔ)言學(xué)習(xí)軟件提高用戶參與度的重要策略。合理的游戲化機(jī)制能夠激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、提升注意力和記憶保持，從而對(duì)語(yǔ)言習(xí)得產(chǎn)生積極作用。比如積分、反饋、關(guān)卡等設(shè)計(jì)可以增強(qiáng)學(xué)習(xí)者的參與感與情緒投入，有助于形成持久學(xué)習(xí)行為。

但當(dāng)游戲獎(jiǎng)勵(lì)體系本身過(guò)于吸引注意力，而學(xué)習(xí)內(nèi)容被邊緣化時(shí)，就可能出現(xiàn)"學(xué)軟件更像是玩游戲"的現(xiàn)象。劉興亮表示，這類機(jī)制在未成年人身上尤為敏感，容易造成對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)的外在依賴，而非對(duì)語(yǔ)言學(xué)習(xí)本身的內(nèi)驅(qū)興趣。

應(yīng)設(shè)立教育應(yīng)用防沉迷指引

劉靜理解學(xué)習(xí)游戲化的初衷是提供動(dòng)力，但她直言，當(dāng)部分軟件的游戲化從"服務(wù)于學(xué)習(xí)"變?yōu)?服務(wù)于吸引留存和消費(fèi)"時(shí)，教育價(jià)值就大打折扣甚至出現(xiàn)反向影響。她認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)游戲會(huì)針對(duì)未成年人設(shè)置防沉迷系統(tǒng)，披著"教育多巴胺"外衣的語(yǔ)言學(xué)習(xí)軟件更應(yīng)當(dāng)推出相應(yīng)的防沉迷功能。

上海市海華永泰律師事務(wù)所權(quán)益合伙人孫宇昊指出，目前對(duì)于以"游戲化"為特色的教育軟件，其監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)確實(shí)尚未像網(wǎng)絡(luò)游戲那樣明確和細(xì)化。但根據(jù)《未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)條例》等法規(guī)精神，監(jiān)管的核心標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在于平衡"提升學(xué)習(xí)興趣"與"防止沉迷、保障學(xué)習(xí)效果及保護(hù)財(cái)產(chǎn)權(quán)益"之間的關(guān)系，必須堅(jiān)持"寓教于樂(lè)"，杜絕"為樂(lè)而教"，判定軟件內(nèi)的游戲化機(jī)制是服務(wù)于鞏固學(xué)習(xí)目標(biāo)、激勵(lì)學(xué)習(xí)過(guò)程的輔助工具，還是已成為吸引用戶停留、創(chuàng)造付費(fèi)場(chǎng)景的主要吸引力。當(dāng)游戲環(huán)節(jié)的趣味性明顯蓋過(guò)知識(shí)傳授本身，或大量付費(fèi)點(diǎn)與核心學(xué)習(xí)內(nèi)容弱相關(guān)時(shí)，便涉嫌違反《未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)條例》中關(guān)于不得誘導(dǎo)未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)、非理性消費(fèi)的精神。

熊丙奇強(qiáng)調(diào)，若學(xué)習(xí)類App過(guò)度游戲化，實(shí)質(zhì)已成為以游戲?yàn)楹诵牡漠a(chǎn)品，應(yīng)被明確歸類為游戲并接受相應(yīng)監(jiān)管，包括嚴(yán)格防沉迷與限時(shí)使用，不得以"學(xué)習(xí)軟件"名義規(guī)避管理。

北京市京都律師事務(wù)所合伙人常莎表示，學(xué)習(xí)類App設(shè)計(jì)的游戲機(jī)制須直接、緊密服務(wù)于既定教學(xué)目標(biāo)。對(duì)經(jīng)實(shí)名認(rèn)證為未成年人的用戶，系統(tǒng)可默認(rèn)啟用防沉迷交互機(jī)制，例如每學(xué)習(xí)25分鐘強(qiáng)制彈出休息提示并短暫鎖屏。同時(shí)，不得設(shè)計(jì)通過(guò)付費(fèi)才能變強(qiáng)的游戲化競(jìng)爭(zhēng)，或使免費(fèi)用戶無(wú)法獲得完整、公平的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

孫宇昊建議，運(yùn)營(yíng)方應(yīng)主動(dòng)對(duì)游戲化功能進(jìn)行評(píng)估，確保其服務(wù)于明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)而非單純的用戶留存與付費(fèi)轉(zhuǎn)化。對(duì)于排行榜、連勝獎(jiǎng)勵(lì)等強(qiáng)激勵(lì)設(shè)計(jì)，應(yīng)設(shè)置每日參與上限或提供"學(xué)習(xí)模式"以關(guān)閉部分社交競(jìng)爭(zhēng)功能。主管部門可參考網(wǎng)絡(luò)游戲防沉迷的部分思路，考慮為具有強(qiáng)交互和激勵(lì)屬性的教育軟件設(shè)立專門的教育應(yīng)用防沉迷指引，重點(diǎn)關(guān)注其連續(xù)使用時(shí)長(zhǎng)提醒、休息引導(dǎo)以及游戲化消費(fèi)誘導(dǎo)的邊界。

常莎也提到，應(yīng)當(dāng)由教育、網(wǎng)信、出版管理等部門聯(lián)合制定《教育類應(yīng)用程序功能設(shè)計(jì)合規(guī)指引》，明確將利用成癮性設(shè)計(jì)不當(dāng)延長(zhǎng)使用時(shí)長(zhǎng)和誘使未成年人非理性消費(fèi)列為禁止行為，并列出負(fù)面設(shè)計(jì)清單。

北京商報(bào)記者 關(guān)子辰 牛清妍