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如果你要拿下一個關鍵性的大客戶,但是對方表示自己別無所求啥都不缺,你會怎么辦?
今天拆解一下戰國頂級投資人呂不韋面對這種情景的實操案例,看看他老道在哪里。
呂不韋的目標是,秦國太子的正室華陽夫人。障礙是,這個女人集權力財富美貌與一身,她什么都不缺。一個什么都不缺的人,該去怎么打動?
呂不韋只用了一招,就讓這個表面看起來無所求的女人,成為了他的忠實合作者。這一招就是:精準找到對方潛藏的恐懼。
呂不韋是秦國質子異人的天使投資人,他想要把異人推上秦王之位,從而使自己獲得回報。這個項目中最關鍵的環節,是要取得華陽夫人的支持。不然安國君有二十多個兒子,有好事輪不到異人這個被派出去當質子的倒霉蛋。
華陽夫人是秦國太子安國君的正室,她受盡寵愛享盡榮華,卻面臨一個很頭痛的問題:沒有子嗣。呂不韋上手就直攻要害,他給華陽夫人指出了一個冰冷的現實:“以色事人者,色衰而愛弛”,這句話深深觸發了華陽夫人的生存焦慮。
原文:
不韋因使其姊說夫人曰:“夫以色事人者,色衰則愛弛。今夫人愛而無子,不以繁華時蚤自結于諸子中賢孝者,舉以為適,即色衰愛弛,雖欲開一言,尚可得乎!今子異人賢,而自知中子不得為適,夫人誠以此時拔之,是子異人無國而有國,夫人無子而有子也,則終身有寵于秦矣。”夫人以為然
《資治通鑒》(卷第五 周紀五 周赧王58年 公元前257年)
現代心理學認為,人對失去已有利益的恐懼,遠大于獲得未知利益的渴望,所謂的“損失厭惡效應”。華陽夫人的痛點是:她現有的地位完全依賴于安國君的寵愛,而年老色衰后失寵是一個可以預見的必然結局,一旦失寵,她目前擁有的一切都會很快失去。她又沒有子嗣可以在將來為她提供物質或者精神上的任何幫助,失寵之后的日子只會是更加的艱難。她現在雖然是站在了頂峰,但是每一天都是隨著衰老在走下坡路,她的心里充滿了惶恐。
呂不韋精準擊中了華陽夫人的潛在恐懼,觸發了她的危機處理模式,這比任何利益許諾都有效。緊接著他拋出了解決方案,建議華陽夫人將異人收為養子,并立為安國君的嫡嗣,強調此舉能讓華陽夫人“無子而有子,終身有寵于秦”,為她規劃了一個安全可控的未來。
這個方案妙處,在于它重構了“推異人上位”這個項目的意義,把“我想要”變成了“你需要”,把項目轉化成了華陽夫人會主動推進的自救行為。呂不韋在這里切入的角色,不是一個推銷員,而是一個問題解決專家。他先將華陽夫人潛在的危機顯化,讓她處于高度警覺狀態,然后再提供一個量身定做的看似完美的解決方案,這使得他的提議變得難以拒絕。
真正高級的說服,始于深度共情,是要充分去理解對方的需求、恐懼和處境,然后從“對緩解你的痛苦有什么幫助”的角度去組織自己的語言。
更妙的是,他讓華陽夫人通過“認子”這個行動,重度參與到這個項目里來。人對自己參與創造的東西,總會更加珍惜和認同。這就像你親手組裝過一件家具,那么即使它不是那么的好,你也會格外珍惜喜愛。
同時,他讓異人不斷去表達對華陽夫人的感恩和敬愛,源源不斷的為她提供安全感和控制感。從華陽夫人的角度看來,她不覺得是被動接受了一個方案,而是自己主動選擇了一個未來。
合作的本質就是共謀未來,呂不韋的成功,在于他跳出了簡單的利益交換,轉而操控人性的底層邏輯。呂不韋肯定不知道心理學,但他懂得:說服一個人不是去改變對方原有的思想,而是喚醒對方內心里本就存在的恐懼和渴望。兩千年后的今天,當你在會議室里爭取別人的支持時,不妨問問先自己:我僅僅是要推銷這個方案嗎?還是說,要幫對方看到他本就需要的東西?
所有的合作,都是階段性的利益結合。但如果你能看見對方內心的恐懼與渴望,并與之共鳴,你們的關系就會超越一紙合約,走向更遠的未來。因為,人可能會忘記你給過他什么好處,但很難忘記有誰真正懂過他。
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