上海
近期，四川涼山甘洛縣人民醫院“工作人員上班時間玩手機”事件引發熱議。
從網友曝光的上來看，當時醫院收費窗口排著長隊，可一名女醫生卻穩坐釣魚臺自顧自看著手機，完全不搭理焦急的民眾……
據說，由于一直排隊長時間站立等待，有病患甚至當場身體出現不適。
事情在網絡上發酵之后，醫院方面曾經先后兩次給出回應。
第一次稱“網絡有問題，收費員正在用手機聯系維修人員”；第二次則又改口稱“當時斷網了，收費員正在用手機上傳數據”。
然而，這兩種解釋經不起推敲，仿佛一捅就破的窗戶紙！
1月6日，醫院不得不出具了一份情況通報，這一次終于承認“工作人員上班時間使用手機情況屬實”。
各位仔細琢磨一下這個說法，通篇沒有提之前醫院做出的兩種回應，卻又承認了工作人員違規，并處以“批評教育，待崗處理”。
這難道不是“此地無銀三百兩”？之前的兩種說法，恐怕都是在“編故事”吧！
其實，這兩套說辭漏洞百出，醫院直到輿論炸鍋才草草通報問責收費員。比起收費員的懈怠，更寒心的是醫院的敷衍和推諉。
收費員上班摸魚該罰，沒人反對。醫院是救死扶傷之地，患者多等一分鐘就多一分煎熬，紀律處分必不可少。
但關鍵是，處理了“執行者”，背后“編故事”的負責人豈能免責？
懂的人都懂，前兩次的回應大概率不是收費員的自導自演，而是醫院方為了害怕擔責的臨時“滅火”。
可惜，這段子變得沒啥水平，破綻百出。
更有意思的是，通報里“使用手機”的模糊表述，居然還玩起了文字游戲！
玩手機與工作使用手機性質天差地別，真為工作何必編兩套謊言？這種含糊其辭根本不是認錯，而是想蒙混過關。
公眾憤怒的核心，是醫院的不真誠。
作為當地唯一二甲公立醫院，甘洛縣人民醫院本是百姓就醫依靠，卻不僅服務冷淡，出問題還甩鍋，玩文字游戲……
筆者查了查，這家醫院最近些年名聲不大好，此前已有違規發廣告、挪用醫保基金等黑歷史，如今再失去誠信，讓人無言以對。
中，癱坐在椅子上的那位收費員，毫無顧忌的看手機，完全無視窗口外民眾的情緒，她的心理課真夠強大的！如果不是平時就工作散漫，怎可能出現這樣的場景?
醫院的管理之松懈懈怠，實在是讓人不敢茍同。
如今，筆者也想替民眾問一個問題：收費員處理了之后，那個前后兩次“編故事”的神秘人作何處理？
只罰小職員不追領導責，下次問題還會重演——反正有人背鍋！
醫患信任如紙，皺了難平、破了難補。這個道理，醫院必須得弄明白啊！
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