柳州一寵物犬就醫(yī)后次日死亡，主人索賠約11萬元！寵物醫(yī)院：已經(jīng)盡力了

來源：柳州晚報

近日，市民唐女士向柳報維權(quán)哥反映，其飼養(yǎng)的寵物犬被祖龍寵物醫(yī)院救治后死亡，她懷疑院方救治行為不規(guī)范，但寵物醫(yī)院卻不同意她的說法。那么，事情原委如何？記者進行了走訪。

寵物犬主人：救治第二天后“多多”死亡

唐女士說，2025年10月25日，她發(fā)現(xiàn)養(yǎng)了3年的寵物犬“多多”只喝水不進食，精神狀態(tài)不好，于是翌日上午10時，她將其帶去祖龍寵物醫(yī)院就醫(yī)。“當時接診的獸醫(yī)沒有問診，而是直接給‘多多’抽血。”唐女士說，根據(jù)驗血結(jié)果，獸醫(yī)初步判斷“多多”是食物（洋蔥）中毒，而且存在溶血現(xiàn)象，情況比較危急。

“多多”在院內(nèi)接受治療。

唐女士介紹，院方先是給“多多”采取較保守的輸液治療，并告訴她有兩種救治方案：一是購買商品血漿給“多多”輸血，二是找其他寵物犬給“多多”獻血。“我和獸醫(yī)討論救治方案時，大概是上午11時，‘多多’開始出現(xiàn)呼吸急促、腹部抖動等癥狀，這時該醫(yī)院的蔣院長介紹了另一種1200元換藥的治療方案。”唐女士說，可獸醫(yī)卻否定該方案，表示換血才是最佳選擇。

中午12時57分，另一名獸醫(yī)過來打開狗籠觀察了一下“多多”，隨后抽了它一管血便離開了。“約半小時后，‘多多’瀕死，當時我并不在現(xiàn)場。”當唐女士返回寵物醫(yī)院時，工作人員告訴她“請節(jié)哀”。

唐女士難掩悲傷，但她還沒有放棄，當天晚上托朋友聯(lián)系了一名獸醫(yī)再次搶救“多多”，雖說出現(xiàn)了一絲生機，但“多多”還是在當月27日上午死亡。

回想起寵物醫(yī)院的救治操作，唐女士越發(fā)覺得不對勁，便將情況投訴至市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線。去年11月，柳南區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局先后兩次安排執(zhí)法人員前往該寵物醫(yī)院檢查，并于上月2日對接診“多多”的獸醫(yī)不規(guī)范填寫處方箋的行為出具行政處罰決定書，該獸醫(yī)為此履行了繳納罰款義務(wù)。

寵物醫(yī)院院長：已全力救治也愿意補償

本月6日下午3時許，記者來到該寵物醫(yī)院，此時接診“多多”的獸醫(yī)在休息，蔣院長在給寵物看病。當晚7時許，記者接到了蔣院長的電話，他對事情作了進一步說明。

蔣院長表示，他們通過行業(yè)內(nèi)調(diào)查，得知“多多”此前已去過其他兩家寵物醫(yī)院，均未能得到有效救治。該寵物醫(yī)院在接收“多多”時，其病情已處于危險期，食物中毒引起溶血現(xiàn)象的黃金救治時間是6小時內(nèi)，當時留給該醫(yī)院的有效救治時間并不多。

“抽血是為了給‘多多’做血常規(guī)檢查。”蔣院長說，唐女士認為抽血行為是院方“偷血”，他不認同，“抽血量很少，且院內(nèi)也沒有保存血液的設(shè)施設(shè)備，估計是當時介紹的商品血漿治療方案給她造成了誤會。”

蔣院長還表示，唐女士并未支付治療費用，前期輸液的藥劑有氯化鈉、葡萄糖和維生素，用于維持基本生命體征。“當時‘多多’快不行了，獸醫(yī)第一時間給它注射了腎上腺素，事后忘記開具處方箋，這確實是不規(guī)范的行為，院內(nèi)將以此為戒，杜絕日后此類情況發(fā)生。”

“對于‘多多’的情況，我們已經(jīng)盡力了。出于人道主義，我們可以給唐女士贈送一只同品種的狗，并額外補償5000元慰問金，同時免除這次的醫(yī)療費用。”蔣院長表示，對于唐女士提出的約11萬元的賠償請求，院方無法答應(yīng)。唐女士在短視頻平臺上發(fā)布關(guān)于醫(yī)院的消息，影響了院方的聲譽，對此他們也掌握了證據(jù)，日后將通過市公證處公證并保留起訴唐女士的權(quán)利。

監(jiān)管部門：對處方漏洞問題進行了處罰

本月6日下午，記者來到柳南區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法大隊了解情況，一名姓梁的工作人員對此作出回應(yīng)。

該工作人員介紹，唐女士首次投訴后，執(zhí)法隊員調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該寵物醫(yī)院已取得動物診療許可證和營業(yè)執(zhí)照，負責接診“多多”的獸醫(yī)持有執(zhí)業(yè)獸醫(yī)資格證書，醫(yī)院建立和保存有門診病歷、化驗報告單并出具有處方箋，沒有發(fā)現(xiàn)醫(yī)院有不規(guī)范診療違法行為。現(xiàn)場檢查時，該寵物醫(yī)院診療環(huán)境衛(wèi)生條件符合要求，并有消毒記錄。

“唐女士不服檢查結(jié)果，第二次投訴時才提到了當天中午有醫(yī)務(wù)人員給她的寵物犬抽血、注射的操作，我們又調(diào)取了當時的監(jiān)控記錄。”該工作人員說，根據(jù)院方描述，當時“多多”的狀態(tài)很危險，獸醫(yī)給其注射了一支1毫克的鹽酸腎上腺素，但執(zhí)法人員在檢查中發(fā)現(xiàn)這個藥劑并未寫入處方箋。依據(jù)《廣西壯族自治區(qū)農(nóng)業(yè)行政處罰自由裁量權(quán)適用規(guī)定》關(guān)于獸醫(yī)管理的規(guī)定，執(zhí)法人員要求該醫(yī)院進行整改。整改后，該執(zhí)法大隊認為該違法情節(jié)屬于較輕情形，便作出罰款1600元的處罰決定。

該工作人員說，唐女士投訴該寵物醫(yī)院的救治操作問題屬于行業(yè)內(nèi)技術(shù)問題，不屬于該執(zhí)法大隊管轄范圍，建議唐女士通過法律途徑解決。

記者了解到，執(zhí)法人員在首次檢查后，曾試圖對此事進行調(diào)解，當時唐女士提出了賠償約11萬元的訴求，但她不愿出面接受調(diào)解，故調(diào)解工作無法繼續(xù)進行。

該工作人員表示，針對動物診療活動的監(jiān)管，該局將持續(xù)在轄區(qū)內(nèi)加大相關(guān)法規(guī)的宣傳力度，保障動物診療活動安全規(guī)范合法。

來源/全媒體記者 楊好好