肇慶“一次掛號管三天”新政落地

2026年1月1日起，肇慶市全市公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)正式實施“一次掛號管三天”惠民便民服務(wù)，這項新政直擊患者就醫(yī)時，因檢查檢驗結(jié)果當(dāng)天（當(dāng)次）不能出具導(dǎo)致的二次掛號痛點，為市民就醫(yī)帶來實實在在的便利。

市民群眾在市第二人民醫(yī)院掛號。肇慶市融媒體中心記者 戴福鈿 攝

1月4日，記者來到肇慶市第二人民醫(yī)院（肇慶市婦幼保健院）。在掛號處，現(xiàn)場雖有不少前來就診的群眾，但秩序井然，顯眼位置擺放著“一次掛號管三天”的宣傳展板。志愿者穿梭在人群中，為市民講解新政內(nèi)容、引導(dǎo)就醫(yī)流程。

“‘一次掛號管三天’是針對患者首次掛普通號就診時，因醫(yī)學(xué)檢查、臨床檢驗結(jié)果無法及時出具，導(dǎo)致診療未完成的情況。”肇慶市第二人民醫(yī)院（肇慶市婦幼保健院）副院長陳雅杏介紹，針對該情形，醫(yī)院會配合患者預(yù)約一次3天內(nèi)（包括首診日）的“續(xù)診號”，且該號無需患者付費(fèi)，用于醫(yī)生完成解讀檢查檢驗結(jié)果，以及后續(xù)開具藥物和其他醫(yī)療處置等行為，以保證患者能夠獲得一次完整的診療。

據(jù)悉，為保障新政順利落地，該院在半個月前就著手進(jìn)行了系統(tǒng)升級，在掛號系統(tǒng)中增設(shè)是否續(xù)診等功能按鍵。這一技術(shù)調(diào)整，讓續(xù)診掛號費(fèi)減免實現(xiàn)了自動化，即患者在續(xù)診時選擇同一科室掛號，系統(tǒng)會自動識別并免收掛號費(fèi)，無需人工操作。同時，該院還通過增派人手、完善設(shè)備等方式，進(jìn)一步提高了檢查檢驗的速度，大幅提升了就醫(yī)效率。

“目前，我院內(nèi)科、外科等科室的續(xù)診需求相對較多，新政在這些科室的落地效果尤為明顯，患者對‘一次診療、一次付費(fèi)’的模式認(rèn)可度頗高。”陳雅杏告訴記者，新政落地后，患者看同一病癥無需重復(fù)支付掛號費(fèi)用，不僅減輕經(jīng)濟(jì)壓力，還破解以往“掛號難、反復(fù)掛號”的就醫(yī)堵點。

“我今天上午突然心臟不舒服，到醫(yī)院后做了多項檢查，部分結(jié)果得明天上午才能出來。要是以前，我得重新掛號找醫(yī)生看結(jié)果，現(xiàn)在只需要花一次掛號費(fèi)就夠了，這個政策真不錯！”正在醫(yī)院就診的市民陳儀笑著說。

記者從肇慶市衛(wèi)健局了解到，“一次掛號管三天”政策的實施范圍覆蓋肇慶全市公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)，包括中醫(yī)醫(yī)院、婦幼保健院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的普通門診（含專科門診），但專家門診、急診、發(fā)熱門診、特需門診及跨科室跨專業(yè)就診等情況暫不納入。在適用情形上，僅針對接診醫(yī)生為明確診斷或病情開具的檢查項目，因結(jié)果出具時間超出醫(yī)生當(dāng)天坐診時間，導(dǎo)致診療未完成的情況。若首次診療已完成，或患者需轉(zhuǎn)診至其他專科，則不適用該政策。

如何推進(jìn)“一次掛號管三天”惠民便民服務(wù)？市衛(wèi)健局表示，醫(yī)療機(jī)構(gòu)在配合患者預(yù)約“續(xù)診號”時，會與患者充分溝通。患者可選擇就診醫(yī)院同一醫(yī)生續(xù)診，也可預(yù)約同診療組或同科室其他醫(yī)生的“續(xù)診號”，并通過診間預(yù)約、自助機(jī)、線上及人工服務(wù)等多種方式完成預(yù)約。

市衛(wèi)健局工作人員表示，肇慶市此次推出的“一次掛號管三天”服務(wù)，是對門診診療服務(wù)機(jī)制的優(yōu)化升級，既解決了患者因檢查結(jié)果滯后導(dǎo)致的多次掛號問題，又降低了就醫(yī)成本，讓醫(yī)療服務(wù)的溫度切實傳遞到每一位患者心中。隨著新政在全市公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)的全面落地，市民的就醫(yī)體驗將不斷提升，醫(yī)療服務(wù)的便民溫度與普惠力度也將持續(xù)加碼。

來源：肇慶市融媒體中心 記者 戴福鈿 通訊員 葉劍如 馬靜