掌舵人交替背后的轉(zhuǎn)型：泰康人壽換帥，新壽險戰(zhàn)略如何穿越周期？

2025年12月26日，泰康人壽的一則人事公告打破了保險行業(yè)年末的平靜。公告顯示，自12月23日起，薛繼豪出任公司臨時負責(zé)人代行總經(jīng)理職責(zé)，而執(zhí)掌公司近十年的“老將”程康平正式卸任 。這一人事變動不僅是泰康人壽近兩年來核心管理層迭代的關(guān)鍵一筆，更恰逢公司成立30周年的重要節(jié)點。

作為“新壽險”戰(zhàn)略的核心執(zhí)行者，程康平任職期間推動泰康人壽實現(xiàn)資產(chǎn)規(guī)模三倍增長，但當(dāng)下公司正面臨市占率波動、罰單頻發(fā)、渠道轉(zhuǎn)型等多重挑戰(zhàn)。薛繼豪的接棒，既延續(xù)了泰康內(nèi)部晉升的人才傳統(tǒng)，也讓市場不禁追問：這位銀保背景深厚的繼任者，將如何帶領(lǐng)這家萬億級險企，在行業(yè)轉(zhuǎn)型深水區(qū)延續(xù)新壽險戰(zhàn)略的生命力？

九年掌舵路：個險老將鑄就增長神話

程康平的離任，標(biāo)志著泰康人壽一個時代的落幕。1998年加入泰康人壽的他，從湖北分公司助理總經(jīng)理起步，歷經(jīng)福建、河北、四川等多地分公司負責(zé)人崗位歷練，一步步成長為集團核心高管 。2016年泰康完成集團化改組后，程康平成為改組后泰康人壽首位總經(jīng)理，此后九年，他以個險業(yè)務(wù)為核心抓手，推動公司邁入發(fā)展快車道。

這份九年任期的成績單堪稱亮眼。數(shù)據(jù)顯示，泰康人壽總資產(chǎn)從2016年底的約5660億元，飆升至2025年三季度末的近1.92萬億元，增長幅度超三倍。業(yè)績層面同樣表現(xiàn)穩(wěn)健，2024年末公司保險業(yè)務(wù)收入達2283.24億元，同比增長12.37%；2025年前三季度持續(xù)保持增長態(tài)勢，實現(xiàn)保險業(yè)務(wù)收入1968.71億元，前三季度凈利潤更是達到247.72億元，較2017年的93億元實現(xiàn)質(zhì)的飛躍 。

更重要的是，程康平全程參與并推動了泰康“新壽險”戰(zhàn)略的落地成型。在他的推動下，泰康人壽突破傳統(tǒng)壽險的財務(wù)補償局限，構(gòu)建起“支付+服務(wù)+投資”三端協(xié)同的獨特模式。期間，泰康之家完成36城43項目布局，運營22城24社區(qū)，居民突破1.5萬人；HWP（健康財富規(guī)劃師）隊伍持續(xù)壯大并獲評“2024年度北京知名商標(biāo)”；“幸福有約”升級為“長壽有約+健康有約”雙方案，搭建起覆蓋全生命周期的醫(yī)養(yǎng)大閉環(huán)。截至2025年7月，僅“幸福有約”單一產(chǎn)品的客戶就已突破23萬人，成為高端壽險市場的標(biāo)桿產(chǎn)品 。

不過，在高速增長的背后，程康平任期后期也面臨著行業(yè)轉(zhuǎn)型帶來的嚴峻挑戰(zhàn)。最顯著的變化是市場份額的波動，2022 - 2023年泰康人壽規(guī)模保費份額從5.89%升至6.30%，但2024年又回落至5.85%。盡管2025年有機構(gòu)數(shù)據(jù)顯示其市占率回升至約7.5%位列行業(yè)第四，但行業(yè)集中度下降的大趨勢下，來自同業(yè)的競爭壓力持續(xù)加劇。同時，利率下行背景下個人代理人渠道產(chǎn)能承壓，2024年年報顯示，公司保費收入前兩名的產(chǎn)品均來自銀保渠道分紅型產(chǎn)品，打破了此前個險渠道主導(dǎo)的格局，這也預(yù)示著渠道結(jié)構(gòu)調(diào)整已迫在眉睫 。

人事迭代潮：內(nèi)部造血延續(xù)戰(zhàn)略定力

泰康人壽此次換帥，并非孤立的人事變動，而是集團層面持續(xù)兩年的高管迭代浪潮的延續(xù)。2024年，掌舵泰康養(yǎng)老15年的李艷華因年齡原因辭任董事長，由創(chuàng)始人陳東升親自兼任；2025年10月，泰康在線創(chuàng)始團隊成員李朝輝到齡卸任總經(jīng)理，由“70后”副總經(jīng)理方遠近接棒 。加上此次程康平的退休，泰康三大核心子公司在兩年內(nèi)均完成了核心管理層的新老交替，“老將退居、內(nèi)部晉升”的人才脈絡(luò)愈發(fā)清晰。

這種內(nèi)部造血的人才機制，在新任臨時負責(zé)人薛繼豪身上體現(xiàn)得尤為明顯。1968年出生的薛繼豪僅比程康平小一歲，擁有南開大學(xué)精算碩士學(xué)歷，1996年加入泰康前任職于華夏銀行總行。進入泰康后，他從業(yè)務(wù)管理部文秘室負責(zé)人起步，歷經(jīng)客戶服務(wù)、保費部等中后臺崗位，又輾轉(zhuǎn)個險、銀保等前線板塊，還擔(dān)任過四川、福建、江蘇等重要省份分公司總經(jīng)理 。

在履新前，薛繼豪已擔(dān)任泰康人壽董事、常務(wù)副總裁兼首席運營官，同時兼任銀保事業(yè)部總經(jīng)理，分管運營中心、科技創(chuàng)新中心等核心部門，其橫跨總分公司、覆蓋前中后臺的履歷，被業(yè)內(nèi)視為適配當(dāng)前精細化管理需求的重要優(yōu)勢。泰康人壽在公告中強調(diào)，薛繼豪的精算專業(yè)背景和全面管理經(jīng)驗，將為公司績優(yōu)一體化建設(shè)、客戶一體化經(jīng)營等領(lǐng)域注入動力 。

值得注意的是，此次人事調(diào)整也折射出泰康管理層面臨的年齡結(jié)構(gòu)挑戰(zhàn)。目前泰康集團管理委員會19名成員中，核心高管多為“60后”，如64歲的首席投資官段國圣、年過60歲的首席人力資源官苗力等均已臨近退休年齡 。盡管劉挺軍、邱建偉等“70后”高管已逐步走上核心崗位，但整體年輕化進程仍需推進。有業(yè)內(nèi)人士分析，未來3 - 5年，泰康或?qū)⒂瓉砀嗪诵母吖艿母妫瞬盘蓐牻ㄔO(shè)將成為保障戰(zhàn)略連續(xù)性的關(guān)鍵。

轉(zhuǎn)型深水區(qū)：罰單與瘦身背后的合規(guī)考題

就在管理層迭代的同時，泰康人壽正遭遇多維度的經(jīng)營挑戰(zhàn)，其中合規(guī)風(fēng)險防控成為亟待破解的難題。2025年以來，公司罰單頻發(fā)，合規(guī)問題集中暴露。上半年，泰康人壽就已收到多張罰單，累計罰沒金額超146萬元，其中近七成罰單直指銷售違規(guī)。

具體來看，銷售誤導(dǎo)、虛列費用等問題成為違規(guī)重災(zāi)區(qū)。福建寧德中支因銷售誤導(dǎo)欺騙投保人被罰12萬元；舟山中心支公司因?qū)W歷審核不嚴、夸大保險收益領(lǐng)到15.5萬元罰單；黑龍江黑河中支因違規(guī)行為被罰6萬元；大連分公司更是因虛列傭金套取費用，被監(jiān)管處以10萬元罰款，時任銀保部經(jīng)理林艷也被同步警告并罰款1萬元 。這些罰單分布于不同區(qū)域和業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，反映出公司基層機構(gòu)合規(guī)管理存在明顯漏洞。

為應(yīng)對管理難題，泰康人壽在2025年啟動了大規(guī)模機構(gòu)“瘦身”。年內(nèi)共計裁撤181家分支機構(gòu)，通過精簡組織架構(gòu)提升運營效率。機構(gòu)精簡本是優(yōu)化資源配置的常規(guī)操作，但疊加罰單頻發(fā)的現(xiàn)狀，也暴露出公司在擴張過程中出現(xiàn)的管理脫節(jié)問題。在壽險行業(yè)從規(guī)模擴張轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展的轉(zhuǎn)型期，如何平衡機構(gòu)布局與合規(guī)管控，成為薛繼豪需要優(yōu)先解決的課題。

渠道結(jié)構(gòu)的深層變革同樣不容忽視。程康平任職期間以個險為核心，但隨著行業(yè)代理人渠道產(chǎn)能下滑，銀保渠道的重要性持續(xù)提升。薛繼豪作為銀保事業(yè)部負責(zé)人，其任職背景或推動泰康進一步強化銀保渠道優(yōu)勢 。但這一調(diào)整也面臨挑戰(zhàn)：一方面，銀保渠道分紅型產(chǎn)品占比過高，可能加劇公司利差損風(fēng)險；另一方面，如何避免銀保渠道常見的銷售誤導(dǎo)問題，與公司當(dāng)前亟待強化的合規(guī)管理形成協(xié)同，考驗著新管理層的智慧。

此外，市場競爭的白熱化也讓轉(zhuǎn)型壓力陡增。2025年國內(nèi)壽險市場規(guī)模突破3.2萬億元，頭部機構(gòu)市占率雖仍居主導(dǎo)，但集中度持續(xù)下降。友邦保險憑借代理人精細化管理搶占高端市場，新華保險則在銀保渠道發(fā)力追趕，泰康人壽賴以成名的“保險 + 醫(yī)養(yǎng)”模式，也正被越來越多同業(yè)借鑒。如何維持差異化競爭優(yōu)勢，成為新壽險戰(zhàn)略深化的核心命題。

三十而立之際：新壽險戰(zhàn)略的堅守與革新

2026年，泰康人壽將迎來成立30周年的重要節(jié)點，薛繼豪的接棒恰逢這一關(guān)鍵時期，新壽險戰(zhàn)略的深化方向備受市場關(guān)注。根據(jù)陳東升在2024年董事長致辭中的規(guī)劃，泰康新壽險的核心是做實“支付 + 服務(wù) + 投資”三端協(xié)同，完善長壽、健康、財富三大閉環(huán)，推進“養(yǎng)聯(lián)體”戰(zhàn)略，打造醫(yī)養(yǎng)大閉環(huán)體系 。這一戰(zhàn)略框架不會因人事變動而動搖，但在執(zhí)行層面或迎來結(jié)構(gòu)性調(diào)整。

在服務(wù)端，泰康的醫(yī)養(yǎng)布局已形成先發(fā)優(yōu)勢。目前泰康之家已完成36城43項目布局，運營22城24社區(qū)，居民突破1.5萬人，寧波泰康腦科醫(yī)院、深圳前海泰康醫(yī)院等五大醫(yī)療中心全部運營 。薛繼豪大概率會延續(xù)這一優(yōu)勢領(lǐng)域，進一步推進“機構(gòu)養(yǎng)老 + 社區(qū)養(yǎng)老 + 居家養(yǎng)老”的三位一體模式，同時深化醫(yī)療與保險的協(xié)同。業(yè)內(nèi)預(yù)測，未來泰康可能會加大醫(yī)療資源投入，通過“保險產(chǎn)品綁定醫(yī)療服務(wù)”的方式，提升產(chǎn)品附加值，鞏固高端客戶群體。

渠道端的變革或?qū)⒏鼮轱@著。薛繼豪的銀保背景可能推動渠道結(jié)構(gòu)的均衡化發(fā)展。在保持個險渠道HWP隊伍優(yōu)勢的同時，進一步優(yōu)化銀保渠道產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，減少對分紅型產(chǎn)品的過度依賴，開發(fā)適配銀保客戶的長期健康險、養(yǎng)老險產(chǎn)品。同時，其分管科技創(chuàng)新中心的經(jīng)歷，或加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程，通過線上渠道降低獲客成本，緩解線下代理人渠道的壓力 。

合規(guī)與風(fēng)險管控則將成為戰(zhàn)略深化的基礎(chǔ)保障。針對2025年集中爆發(fā)的銷售違規(guī)問題，新管理層可能會推出更嚴格的基層管控措施。例如，借助科技手段建立銷售行為全流程追溯系統(tǒng)，加強對代理人和銀保渠道銷售人員的合規(guī)培訓(xùn)，將合規(guī)指標(biāo)與績效考核深度掛鉤。機構(gòu)瘦身的同時，同步強化剩余分支機構(gòu)的合規(guī)管理能力，避免管理半徑過大導(dǎo)致的風(fēng)險失控。

從行業(yè)層面看，泰康的新壽險戰(zhàn)略探索，也為壽險行業(yè)轉(zhuǎn)型提供了重要樣本。在人口老齡化加劇、居民健康養(yǎng)老需求升級的背景下，傳統(tǒng)單純提供風(fēng)險保障的壽險產(chǎn)品已難以滿足市場需求。泰康通過“保險 + 醫(yī)養(yǎng)”的模式，將保險從金融產(chǎn)品延伸為生活解決方案，這一方向契合行業(yè)發(fā)展趨勢。薛繼豪若能順利解決當(dāng)前的合規(guī)與渠道難題，不僅能推動泰康人壽實現(xiàn)30周年后的新突破，也將為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供可借鑒的經(jīng)驗。

2025年末的這次換帥，對泰康人壽而言既是挑戰(zhàn)也是機遇。程康平留下的不僅是萬億資產(chǎn)的險企平臺，更是一套引領(lǐng)行業(yè)的新壽險模式。薛繼豪的接棒，既要守住醫(yī)養(yǎng)融合的核心優(yōu)勢，又要破解合規(guī)管控、渠道轉(zhuǎn)型的現(xiàn)實難題。在壽險行業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵十字路口，這家即將邁入而立之年的保險巨頭，能否在新管理層的帶領(lǐng)下穿越周期，續(xù)寫增長神話，答案將在未來幾年逐步揭曉。