2025年跨年夜一場猝不及防的暴雪突襲河南老君山,洛欒高速緊急封閉景區索道全線停運,上萬名奔赴老君山賞雪跨年的游客被困在冰雪山區,最長滯留時間超12小時,一場滿心期待的跨年之旅險些變成寒夜中的荒野求生。
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寒夜深山零下9℃的低溫里,游客們擠在無暖氣的大巴車中,車窗結滿厚冰隨身的熱水和零食早已耗盡,手機信號時斷時續老人孩子凍得瑟瑟發抖,山東游客小琳直言十幾公里的山路挪了七八個小時,凌晨被困野外凍到感冒發燒和跟家人報平安都做不到。
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讓人心寒的是個別商鋪趁雪打劫,將平時12元一桶的泡面硬生生抬價到50元,礦泉水翻倍售賣游客又冷又餓又氣,相關視頻一經發布老君山泡面50元被沖上熱搜,網友紛紛怒斥趁火打劫吃相難看,老君山口碑一度跌至谷底。
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在輿論嘩然游客焦灼之際,老君山景區的一系列硬核操作讓輿論逆風翻盤,用實力詮釋了什么叫責任與擔當,寒夜里暖透了萬名游客的心。
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發現暴雪封山后景區第一時間啟動最高級應急預案,全開所有游客中心休息室為滯留游客提供避風取暖的場所,工作人員頂著漫天暴雪連夜調配物資,熱粥姜湯暖寶寶全部免費發放,一趟趟在風雪中穿梭送熱水,凍得發抖的游客捧著熱粥直呼這口熱乎氣比什么都管用。
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針對50元天價泡面的爭議景區沒有絲毫推諉,執法組連夜上山排查所有商鋪火速查處3家哄抬物價的攤位,當場勒令商家向已購買高價食品的游客全額退款還對涉事商鋪作出停業整改的嚴厲處罰,工作人員當場表態休想借著極端天氣坑游客,景區絕不姑息。
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因暴雪封路大型除雪機械無法進場,公路交警景區救援人員全員上陣,采取人工開路和機械跟進的模式,工作人員在車縫間徒步撒融雪劑,在齊膝積雪中奮戰整夜硬生生在冰天雪地里開出一條安全通道,到1月1日凌晨1時擁堵的G311國道全線暢通,滯留大巴有序返程,凌晨5時多數游客平安抵達市區,下午洛欒高速全面恢復通行,這場風雪救援盡顯河南人的仗義與堅守。
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值得一提的是景區早在暴雪預警發布后就第一時間發布限流公告,勸導未入園游客原路返回,無奈大批游客已在返程途中才釀成大規模滯留,事后景區還開通退票通道,為受影響游客妥善處理行程問題全程無推諉無敷衍。
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一場暴雪讓個別商家的自私逐利,50元泡面的涼抵不過景區熱粥的暖,網友紛紛感慨老君山這波操作格局直接拉滿,高價泡面是個別商家的錯,景區的應急處置值得滿分點贊。
極端天氣無法預判,但應對的態度與速度能彰顯責任與溫度,老君山沒有放任游客受凍,用免費物資和徹夜救援的組合拳將一場旅游危機變成了暖心佳話,讓所有人看到真正的景區口碑是靠危難時刻的挺身而出。
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