這次央媒批的更狠了：重慶燃氣為何要一次次點燃群眾火氣？

“氣表瘋轉，錢包冒煙！”2025年剛開年，重慶燃氣就被7198件投訴按在熱搜上摩擦。距離上次2.6萬條投訴怒吼才過9個月，這家民生企業不僅沒整改到位，反而把“割韭菜”玩出了新花樣，連人民網都忍不住怒批：“整改喊得震天響，群眾火氣越燒越旺！”

要說重慶燃氣的操作有多離譜，調查組的通報簡直像“荒誕劇本”。22.72萬戶家庭被搞了“零估累抄”——前兩個月抄表員壓根不上門，直接估成0用量，等到1月份突然“秋后算賬”，把三個月的氣費一次性打包收取。大冬天本就用氣多，再加上突然疊加的費用，不少業主打開賬單直接懵了：“我家就煮了幾頓火鍋，怎么氣費比房租還貴？”

更氣人的是“高估預收”套路，3.11萬戶被多估了71.11萬方氣量，156萬元硬生生被提前“鎖倉”。還有1739戶更冤，純粹因為抄表員“手抖抄錯”，白白多交了27.82萬元。更魔幻的是抄表周期，短的25天就催費，長的能拖90天，業主的賬單像坐過山車，心臟跟著上躥下跳，完全摸不準規律。

讓人費解的是，這已經不是重慶燃氣第一次“翻車”了。2024年4月，同樣的抄表混亂、多收費用問題被曝光，2.6萬條投訴逼得企業退了285萬余元，時任黨委書記、總經理都被免職。當時企業拍著胸脯承諾“痛改前非”，還新增了607名抄表員，結果呢？人均要管4500戶，每天跑150戶才能完成任務，加上培訓不到位、離職率高，抄表質量可想而知。所謂的整改，不過是換了個姿勢“糊弄事”。

更扎心的是利潤和民生的反差。一邊是業主們為燃氣費咬牙切齒，一邊是重慶燃氣2024年財報亮眼——凈利潤達到3.83億元，相較于之前的虧損堪稱“狂飆11倍”。810萬的罰單看似不少，可對比這份利潤，更像“撓癢癢”。網友辣評：“罰款是公司成本，多收的氣費是純利潤，難怪整改不上心！”

人民網的熱評戳中了要害：“同一撥人、同一套表、同一地雞毛，一句‘深表歉意’就想完事？”燃氣是民生基本盤，不是企業的“搖錢樹”。重慶燃氣作為華潤控股的上市公司，服務585萬戶家庭，本應把“靠譜”放在第一位，卻一次次透支公眾信任。抄表員不足可以加人，流程混亂可以優化，但如果把消費者的權益當兒戲，把整改當“文字游戲”，再嚴厲的處罰也難剎住歪風。

目前，專項工作組已經入駐重慶燃氣，開展為期3個月的專項整治。但群眾要的不是短期“滅火”，而是長期安心。希望這次企業能真的“刮骨療毒”，把抄表流程曬在陽光下，讓賬單明明白白，而不是等下次投訴潮來了再道歉退費。

畢竟，民生無小事，燃氣表上的數字，連著的是老百姓的信任。重慶燃氣要是再執迷不悟，遲早會被市場和消費者拋棄。你家遇到過燃氣費異常的情況嗎？歡迎在評論區聊聊你的經歷！