煙臺市牟平區工人文化宮解鎖職工“幸福密碼”

“上班忙工作，‘耗電量’大，每天下班我都要來工人文化宮‘充充電’！”近日，在山東省煙臺市牟平區工人文化宮健身區，剛結束動感單車課程的職工李峰擦著汗笑道。眼下，牟平區工人文化宮正以“小而美”“精而優”的服務理念，成為全區職工的熱門打卡地和新晉“網紅地標”。自2022年9月正式投入使用以來，牟平區文化宮已開展各類活動1200余場次，累計服務職工超20萬人次，職工們親切地稱它為“共享充電站”。

職工點單，工會送課

“沒想到工會這么懂我們，我們點單的課程還‘送貨上門’！”在牟平區王格莊鎮的形體禮儀培訓課上，職工郝芳對著鏡子調整站姿，難掩驚喜。年初，她和同事們通過調查問卷投票，將“職場禮儀”加入了工人文化宮的課程清單。一個月后，專業禮儀講師便帶著定制課程走進了單位。

這種“職工線上點單、工會線下服務”的模式，正是牟平區總工會打造“公益樂學”品牌的創新實踐。工人文化宮通過問卷調查收集職工需求378條，課程庫從傳統的瑜伽、書畫擴展到“短視頻拍攝”“AI運用”等時尚項目，再到“育嬰員”“家政護理員”等就業創業培訓課程，甚至為新就業群體和重點項目團隊定制了“心理減壓工作坊”。

2025年4月，煙臺新藥創制山東省實驗室聯合市工人文化宮開展“傳承工匠精神，共筑新藥創新夢”主題活動，為科研人員和技術工人推出“心理賦能 + 紅色教育”定制服務。活動通過“情緒座椅燈”體驗、團隊協作游戲等專業心理疏導方式疏解壓力，以紅色情懷凝聚價值認同與行動協同，為新藥研發注入精神動力。“科研壓力大，這些活動讓我們找回了松弛感。”實驗室黨委書記黃河說。

“公益≠單調。”牟平區工人文化宮聚焦職工現實需求，打造“公益樂學”文化服務品牌，采取“公益+市場”運作方式，通過公開招標引入第三方專業機構，開設了涵蓋形體、瑜伽、攝影、單車等13項職工群眾喜愛的特色課程，構建起“節日有活動、四季有培訓、月月有課程”的“牟工”品牌服務格局。截至目前，“公益樂學”課堂已舉辦200余場，參與職工超3萬人次。

小場地玩轉多功能

走進建筑面積僅5543平方米的牟平區工人文化宮，卻能遇見“三大功能區”交相呼應的奇妙布局。“我們像玩‘空間魔術’。”牟平區工人文化宮負責人指著規劃圖介紹，通過“時間錯峰+功能復合”，為職工提供“標配+點單+自助”訂單式服務。

“標配”的是普惠化服務，職工法律服務站、職工心理健康服務室、勞動爭議調解室等服務站點的“公益服務區”，面向全區有需求的職工群眾；“點單”的是多樣化服務，面向線上預約的工會會員建設多功能活動室的“綜合功能區”，組織開展技能提升培訓活動、就業創業培訓活動和群眾性文化體育活動；“自助”的是個性化服務，依托健身室、動感單車室、乒乓球室、臺球室等“健身運動區”，由第三方合作機構負責提供“晚間課程”等增值服務。

這種“螺螄殼里做道場”的智慧，源于試運營期的教訓。2022年，部分場地因功能單一陷入閑置。改革后，牟平區工人文化宮對功能分區和課程內容進行了統一調整，將國學教室白天設為“茶藝室”，晚間變回“休閑賦能區”；多功能室上午是“技能培訓講堂”，下午成了“插花課堂”。“現在每個角落都在‘呼吸’。”牟平區工人文化宮管理員小鄭盯著后臺預約系統，當日功能室使用數量和課程預約人數趨于飽和狀態。

針對新就業形態勞動者，牟平區工人文化宮還延伸出“15分鐘服務圈”，在商圈、社區建設56家工會驛站，其中1家獲評全國“最美驛站”。外賣小哥李群常去工人文化宮斜對面的工會驛站歇腳，“能熱飯、充電，還能順路報名工人文化宮的免費課程。”

讓服務“長”在需求上

“您對上周的法律咨詢滿意嗎？”牟平區工人文化宮社工賀語馨正在做電話回訪。這樣的“事后跟蹤”已成常態。為確保服務精準度，牟平區總工會構建了“事前調研-事中聯動-事后評估”的全周期管理體系。

事前，通過發放調查問卷和大數據分析整理職工需求；事中，采取“管辦分離”模式，由工會監督、第三方機構執行，召開協調會解決運營中遇到的問題；事后，則通過掃碼評分、電話回訪等方式持續優化。“動感單車的音樂和音量都改過三次。”第三方合作機構健身教練胡海洋說道，第二次調整后課程好評率提升了30%。

這套機制也讓公益與市場找到了平衡點。歷經一段時期的運營實踐和不斷探索，經會議研討并獲相關部門批準，牟平區工人文化宮確定了會員卡收費標準，“既保障公益性，又讓服務可持續。”牟平區總工會主要負責人表示，目前工人文化宮累計辦理會員卡1480余張，市場化收入達50萬元，基本能夠滿足日常運營所需費用。

如今，牟平區工人文化宮已成為全區職工的精神家園和文化樂園。在這里，職工們不僅能學到知識、鍛煉身體，還能感受到工會組織的關愛和溫暖。每天晚上6點半，工人文化宮里總是燈火通明，熱鬧非凡。職工們在這里度過充實而愉快的時光，也留下了許多美好的回憶。“明天還是6:30，我們工人文化宮見！”這已成為牟平區職工們最日常、最溫暖的約定。（工人日報客戶端記者 張嬙 通訊員 張與澄 趙林）

來源：工人日報客戶端