本文轉自:人民網-安徽頻道
丁紀
安徽省滁州市全椒縣的矛盾調解中心里,業主林女士正和物業公司“分庭抗禮”。矛盾的起因是自家交付多年的房屋漏水,事情沒解決,物業費該不該交?
矛盾雙方端坐在桌子的兩側,桌子一頭坐著記錄員,另一頭坐著本場矛盾的調解員,他們是來自全椒縣司法局的物調委專職人民調解員秦光霞和馮玉庭。
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矛盾調解中心內,調解員正在調解。人民網 丁紀攝
物調委,即物業管理糾紛人民調解委員會,是專門從事物業領域糾紛調解的行業性、專業性、公益性組織。秦光霞退休前在全椒縣住房和城鄉建設局工作,馮玉庭是全椒縣住建局在職工作人員,調解物業糾紛可謂“專業對口”。
在葉女士的事件中,房屋漏水本質上是房地產開放商的遺留問題,葉女士和物業都是該事件的“受害者”。如果僅從司法角度考慮,勒令葉女士補繳物業費,案件就可以辦結;但從調解的角度出發,促進問題解決才是關鍵。
秦光霞與馮玉庭商議后給出雙方調解方案:于法,葉女士需補足近年欠繳的物業費,物業方也自愿免除相應滯納金;于情,物業愿提供歷年上門維修記錄,并協助葉女士與開發商溝通,推動房屋漏水問題早日解決。
表面上看,雙方都“各退一步”,而內里,是“儒林所愿”調解品牌“泰伯讓國、吳鳳讓爵、敬梓讓產”的精神內核。
據了解,全椒縣從《儒林外史》“禮讓舍予”的故事中汲取智慧,從薛時雨“為民請命停征稅糧”的典故中凝聚擔當,將“仁者愛人”“以和為貴”與人民調解“無訟和諧”理念深度融合,構建起“重禮崇讓、理性協商”的治理取向。
縣級矛盾調解中心如同現代版“賢士評理堂”。整合了物調委、土調委、婚調委、醫調委等10個行業性調委會,匯聚退休法官、律師等2500余名“當代賢達”,調解協商工作不但要講法,還要講情。
據統計,2025年以來共接待群眾1405起,調解成功案例950件,成功率達97%,讓“小糾紛不出村、大糾紛不出鎮”成為現實,恰似吳敬梓筆下“市井和睦、鄰里相親”的理想圖景。?
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江海社區暖“新”驛站。人民網 丁紀攝
“儒林所愿”,如您所愿。
源自儒林的文化內涵,已深深融入全椒縣的社會肌理,貫穿于基層治理與社會服務的全過程。
江海社區打造的“江新比心”特色服務品牌,針對外賣員、快遞員等新業態群體,建立暖“新”驛站、整合轄區資源、開展精準服務,讓新業態群體也能感受到社區的溫暖。
城南社區聚焦“一老一小”,下設銀發雅集、童夢樂園兩大板塊,全年舉辦多場主題活動,覆蓋千余居民,豐富居民精神生活,增進鄰里情誼。
“‘儒林所愿’不是熱熱鬧鬧一陣風,而是把‘以和為貴’刻進制度、把‘如約而行’夯成習慣。”全椒縣委社會工作部部長許昌發說。
2025年,全椒縣“儒林所愿”聽愿化憂入選安徽省委社會工作部發布的50個基層治理典型案例。
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