CIO們在2026年應優先制定富有愿景的技術戰略規劃

在當今技術世界中，混亂現象比比皆是。在這個由AI放大的離心混沌時刻，組織需要通過可理解且可實現的技術愿景來實現統一和綜合的關注點。

六十五年前，技術愿景（單數）經常被簡化為"你買了什么？"過去那些IT戰略師不過是美化了的采購代理人。我擔心太多組織已經倒退，用毫無靈魂的AI投資清單取代了能夠擴展能量和創造共識的未來路線圖，以及對我們能夠共同實現目標的堅定承諾。

是時候讓CIO們重新回到愿景的軌道上了。我們的行業需要重新發現追求卓越的愿望。CIO們需要勇敢地鼓勵用戶要求卓越的IT服務。

對于當今許多員工來說，技術未來就是地圖上的空白區域。許多人的技術愿景只是對過去12小時內發生事情的反應。詢問員工對三到五年后世界的描述，你會得到什么樣的回答？

大型企業和中等市場公司正在承受著愿景缺失的重負。CIO們需要對此采取行動。

IT必須再次成為創造未來的地方，成為愿景綜合的地方。

愿景的和諧統一

在過去，建立和實現愿景需要協調高管、經理、員工和IT專業人員的競爭利益。管理這些不同類別的人員具有挑戰性，但并非不可能。

今天，需要協調的類別更多，每個類別都有多重個性。組織需要根據高管、經理和員工的生活經驗、年齡、熱情和觀點，同步數百種"現實"。這就帶來了制定多元愿景的挑戰。

制定愿景遠不只是制作標語牌的練習，比如"保持簡單"、"成為最便宜的"、"永不宕機"或"AI優先"等，這些只是錯誤的表現形式。愿景必須塑造行為并指導投資。成功的組織管理著一系列協調的愿景組合。CIO們需要在推動企業前進的各種愿景之間建立健康的相互依賴關系。

在IT內部，至少需要五個愿景（參見Cheryl Smith著作《IT轉型前夜》第二章"IT的五大支柱"）：

基礎設施和運營

電信和網絡

信息安全和隱私

數據管理

IT治理

這些愿景雖然在IT組合中往往是獨立的，但必須協調一致，以便IT為組織釋放應有的價值。

但技術功能和孤島并不是CIO們需要傳達愿景的唯一領域。

未來工作場所和員工隊伍的愿景

經濟史學家告訴我們，縱觀歷史，回報最高的長期投資往往是人力資本投資。需要制定一個關鍵愿景，詳細說明企業正在做什么來改善個人員工的未來。

CIO們需要為Z世代制定愿景，即那些出生在1997年至2012年之間的人（13至28歲）——未來勞動力的種子。在《紐約時報》最近對Z世代的一項調查中發現，這個群體——約占美國人口的20%——普遍對當前的工作場所不太樂觀。用一位受訪者的話說："我們被辜負了。"

當Z世代被要求用天氣預報來描述當前情況時，"雷暴"、"龍卷風"和"5級颶風"等回答占主導地位。

一個能夠真實地將自己定位為Z世代想要工作的地方——一個人們能夠連接、受到保護和尊重的地方——的組織，在即將到來的人才爭奪戰中會表現出色。

然后是AI方面

CIO們需要為人工智能制定愿景。在2000年，80%的風險投資都投向了互聯網公司。最近據估計，64%的風投資金流向了AI初創企業。

CIO們需要讓每個人在AI方面保持一致。2024年12月進行的一項涵蓋800名員工和800名高管的調查顯示，對AI"現實"的認知存在巨大差異：

47%的員工 vs 73%的高管認為他們的AI方法是受控且高度戰略性的

45%的員工 vs 75%的高管對AI采用的成功感到滿意

57%的員工 vs 89%的高管報告擁有AI策略

33%的員工 vs 64%的高管報告他們的公司具有高水平的AI素養

沒有連貫的AI愿景，AI初創公司Writer的CEO May Habib說，要求員工擁抱AI就像"要求火雞為感恩節投票"一樣。

任何AI愿景都必須頌揚人的主體性，確保AI為我們工作、與我們合作，而不僅僅是對我們起作用。

Q&A

Q1：為什么CIO需要制定多元化的技術愿景？

A：因為現代組織需要協調數百種不同的"現實"，這些現實基于員工的生活經驗、年齡、熱情和觀點。與過去只需要協調幾個利益相關者不同，今天的組織有更多類別的人員，每個類別都有多重個性，因此需要制定多元愿景來滿足不同群體的需求。

Q2：Z世代對當前工作場所有什么看法？

A：根據《紐約時報》的調查，Z世代普遍對當前工作場所不太樂觀。當被要求用天氣預報描述當前情況時，他們的回答主要是"雷暴"、"龍卷風"和"5級颶風"等負面詞匯。一位受訪者表示"我們被辜負了"，這反映了他們對現狀的失望。

Q3：員工和高管對AI的認知差異有多大？

A：差異非常顯著。調查顯示，73%的高管認為AI方法是受控且戰略性的，而只有47%的員工這樣認為；75%的高管對AI采用成功感到滿意，但只有45%的員工有同感；89%的高管報告擁有AI策略，而只有57%的員工這樣認為。這種認知差異需要通過連貫的AI愿景來解決。