在2025年世界互聯網大會烏鎮峰會“前沿人工智能模型論壇”上,宜信公司CEO唐寧提出,企業應設立“首席AI官”,以推動人工智能從效率工具向具有情感溫度的協同伙伴演進。這一倡議緊扣峰會“共筑開放合作、安全普惠的數智未來”主題,不僅著眼于技術層面的“降本”,更強調服務體驗中的“暖心”,為AI的未來發展勾勒出一條兼顧效率與溫度的新路徑。
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在烏鎮峰會“前沿人工智能模型論壇”中,宜信CEO唐寧以《如何用好AI》為題發表演講,強調企業應通過設立首席AI官,引導人工智能由效率工具轉型為具備情緒價值的“有溫度協作者”。他結合宜信自研“智語”大模型的落地實踐,分享了AI向人性化發展的前沿思考,并指出,其近二十年來在金融科技與投資領域的深耕,始終著眼于推動AI技術實現“有用”與“有愛”的融合。
在介紹企業的AI實踐時,唐寧表示,宜人智科作為金融科技的長期深耕者,其AI戰略以“布局早、投入深、定位準”為核心特征。公司每年投入數億元研發資金,并于今年4月成功推動自研的“智語”大模型完成備案、投入實際應用。通過集中資源于AI應用層開發,宜人智科有效提升了技術研發的集約性與成果轉化的效率。
唐寧談及AI對行業的影響,可歸結為“降本”與“提質”兩大核心。“降本”體現為AI接手重復性工作,釋放人力并降低運營成本;“提質”則是通過AI智能體提升服務精準度、效率與人性化體驗,實現有溫度的24小時“人機協同”服務。
宜信唐寧在烏鎮峰會所描繪的,正是一個超越技術工具范疇的AI未來。設立首席AI官,培育有溫度的AI協作者,意味著人工智能已深度融入企業戰略、組織文化與價值創造的核心。以“智語”大模型為代表的實踐表明,當“降本”的效率引擎與“提質”的暖心體驗共同驅動,AI不僅能夠優化流程、釋放人力,更能在理解與共情中重塑人機交互的本質,真正邁向一個效率與溫度并存的數智新時代。
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