“隨口一提，街道居然當真了！”

“現在社區里有了專門的活動場所，我們老年人聚在一起下棋、聊天，生活豐富多了！”“新裝的路燈亮堂堂的，晚上散步再也不用摸黑了！”在濱河街道，居民們由衷地稱贊，折射出基層治理創新帶來的實實在在的變化。

近年來，濱河街道以全過程人民民主為引領，積極探索基層善治新路徑，讓民主理念在社區落地生根、開花結果。

民聲引領“點定接評”

閉環管理“精準施策”

“從提議到建成，鄰里中心這么快就投入使用了，真是沒想到！”滿世C區居民劉敏潔站在新建的裝配式鄰里中心前，滿臉喜悅。這一便民設施的順利落地，得益于濱河街道推行的“四單”工作法——居民“點單”、代表“定單”、街道“接單”、人大“評單”，構建起從需求收集到效果評估的完整治理閉環。

為暢通民意表達渠道，濱河街道在社區設立了全過程人民民主實踐點、民情收集點與人大代表聯絡點，形成常態化意見征集網絡。居民提出的各類建議被納入民生實事項目庫，作為決策的重要參考。在2025年議政代表會議上，經過充分討論和票決，“悅享鄰里”“藝韻北疆”“紅色宜居”“銀齡頤養”“童夢樂園”五項民生項目正式出爐，總投資超過600萬元。

五步管理“環環相扣”

全程監督“保駕護航”

為確保民生實事辦實辦好，濱河街道從居民提出訴求、代表協商討論，到街道組織實施、人大跟蹤監督，再到居民評議反饋，每個環節都充分體現“民事民提、民事民議、民事民決、民事民督、民事民評”的民主理念。

為保障資金使用透明高效，街道還構建起立體化監督體系。由法律、企業、事業單位專業人士組成的監督小組，與居民代表、志愿者共同開展日常監督，形成“居民+代表+專業”三方協同的監督格局。截至目前，已組織監督活動10余次，推動解決各類問題20余項。

代表下沉“一線履職”

民情訴求“就地解決”

民主的溫度，更體現在人大代表深入網格、服務群眾的點滴實踐中。

“駿仕名門小區4號樓東側采光井玻璃破損，存在安全隱患?！痹谏鐓^人大代表接待日上，居民們表達了擔憂。康城社區人大代表孫文魁了解情況后，迅速聯合物業、物管會現場辦公，并提出使用小區公共收益進行維修的創新方案。他依據《中華人民共和國民法典》相關規定，耐心向各方解釋公共收益的使用流程，最終獲得一致支持。從施工開始到結束，孫文魁全程監督，確保問題徹底解決。

多元共治“協同發力”

基層治理“更有作為”

濱河街道積極踐行“用群眾做群眾工作”的思路，構建起“街道綜治中心+社區綜治工作站+小區民情工作站+聯戶鄰里暖心角”四級治理矩陣。人大代表、議政代表化身網格員、聯戶長、民情觀察員，在一線收集民意、調解糾紛。

街道還整合“兩代表一委員”、網格員、專業社工等力量，通過社區協商會、懇談會及線上平臺，宣傳政策、收集意見，推動政策制定從“政府主導”向“群眾參與”轉變，使服務更貼近居民實際需求。今年以來，“對話濱河”系列活動已成功調解鄰里矛盾50余起，協調處理物業糾紛6起，居民參與社區事務的積極性顯著提高。

民情網絡“全面覆蓋”

服務群眾“零距離”

為實現民情民意“聽得全、辦得實、回應快”，濱河街道打造了“1站3室N點”民情服務網絡。以全過程人民民主實踐站為中心，聯動政務服務室、矛盾調解室、居民活動室，并在各小區設置民情收集點、人大代表聯絡點、基層立法信息采集點等，將服務觸角延伸到居民身邊。

目前，一張覆蓋全域的民情信息網已初步形成。據統計，已累計征集群眾意見100余條，解決90余條，辦結率超過95%。

居民自治“激發活力”

共建共享“美好家園”

在激發基層治理活力方面，濱河街道不斷探索居民自治新形式，積極培育群眾自治組織，發展社區集體經濟：4家社區服務公司相繼成立，帶動120余人就業；通過以工代賑方式開發綠化養護等公益性崗位，惠及86戶轉移農牧民；打造“暖城好鄰居”品牌，吸引28支志愿服務隊參與；實施“五心”行動，推進“紅色物業”建設，使物業投訴率下降60%。

民主凝聚力量，治理彰顯溫度。濱河街道的生動實踐表明，全過程人民民主是提升基層治理效能的關鍵——民主決策夯實了民生基礎，代表下沉打通了服務堵點，機制創新激發了共治活力。

如今在濱河街道，鄰里互助蔚然成風，社區事務人人參與，共建共治共享的基層治理新格局日益清晰。

（文：奇越)

編輯 ： 劉麗芹

校 對：李仙渝

審核：李臻昊 王 芳

終審：紀杰峰

聲明：康巴什區融媒體中心原創稿件

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