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新聞漫畫(來源:信號新聞)
信網·信號新聞12月29日訊 近日,陳先生在二手奢侈品網店里買了一件羅意威品牌的開衫,為了確定商品的真偽,他在不同平臺進行了三次鑒定,結果“兩假一真”,這下更讓他不知道該相信誰了:“‘get鑒別’和閑魚‘驗貨寶’鑒定為假,中國檢驗認證集團(以下簡稱中檢)說是真的。”信號新聞(0532-80889431)了解到,二手奢侈品的“鑒定難”并非個例,品牌線下專柜不提供鑒定服務,而網上的鑒定平臺雖多,但卻沒有統一的標準,有的平臺僅憑照片判斷真假,鑒定結果也不具備法律效力。
一件衣服鑒定三次 出現“兩假一真”
“小花潮奢”是開設在一家直播平臺上有幾十萬粉絲的店鋪,在二手奢侈品行業里也小有名氣。陳先生看好了店里的一件羅意威品牌的開衫,售價1999元。出于謹慎,陳先生還問過客服衣服是否是“全新正品”,并且是否支持任何鑒定機構的檢測,都得到了客服的肯定答復。
但收到衣服后,陳先生心里卻犯起了嘀咕:“以往在網上買這種大牌衣服,都要經過平臺的質檢中心檢測,一般都得等上一兩天才發貨,但這次第二天就收到貨了。”再加上陳先生感覺衣服的手感、走線都跟之前買過的同品牌衣服不太一樣,就想著通過做鑒定來打消疑慮。
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三次不同的鑒定結果(來源:受訪者)
一開始,陳先生使用“get鑒別”App拍照鑒定,平臺官方鑒別師給出的結論為“鑒別為假”,原因是與正品做工不匹配。陳先生將這一結果反饋給商家,商家仍堅稱衣服是正品,不認可“get鑒別”這一鑒定渠道。隨后,陳先生又使用閑魚“驗貨寶”寄送了衣服鑒定,結果依舊為假。
“商家還是不認可,沒辦法我又花400元,把衣服寄到了中檢做鑒定,這一次鑒定結果顯示衣服為真。這一結果商家認可,但我仍舊存疑。”同一件衣服出現了“兩假一真”的鑒定結果,這讓陳先生自己也糊涂了:“這衣服到底是不是正品?”
鑒定平臺多是“憑經驗” 鑒定結果不具備法律效力
帶著陳先生的疑問,信號新聞咨詢了多個商場的羅意威線下專柜,工作人員均表示無法提供鑒定服務。此外,信號新聞也詢問了不同品牌的專柜工作人員,各大品牌的專柜都不提供商品鑒定服務,“門店主要是做銷售的,總部沒有授權驗貨的資格。”
信號新聞了解到,近年來消費者通過線上渠道購買大牌奢侈品的情況越來越多,有的是通過網購平臺,有的則是通過個人代購,隨之而來的就是對“驗真”服務的需求增加。但能夠提供這項服務,并且讓買賣雙方都信服的機構卻屈指可數。
從事二手奢侈品銷售的黃先生告訴信號新聞,現在有很多平臺都聲稱能夠提供鑒定服務,但鑒定結果并不一定準確,“比如大多平臺都支持拍照鑒定,但照片受角度、光線影響較大,很難還原商品的真實情況。而且奢侈品的鑒定也很依賴鑒定師的經驗,顧客在申請鑒定的時候,也不知道接單的鑒定師是什么水平。”
黃先生說,如果是實物鑒定,一般先看拉鏈等五金件,因為真正的奢侈品在這樣的配件上是舍得投入的,一個拉鏈可能都要上千元,假貨是不會用這么好的五金件的,另外面料、工藝、走線等細節也是查驗的重要因素,“很多人以為我們通過吊牌、水洗標來判斷真假,但實際上這才是最容易造假的地方。”
從業多年,黃先生遇到過假貨做得足夠好能達到以假亂真的案例,也遇到過明明是專柜買的正品、但做工有瑕疵、因為工藝不精被判定為假貨的情況。
信號新聞看到,“get鑒別”與閑魚“驗貨寶”認為商品為假的原因都與工藝有關,閑魚“驗貨寶”還提出了商品沒有原包裝袋這一問題。不過,在各個平臺的“鑒別須知”里都有一條說明:鑒別結果無法保障100%準確,結果僅供參考,不具備法律效力。
奢侈品“鑒定難”并非個例
在社交平臺上,也有網友反映過同一件商品在不同平臺被鑒定出不同結果,甚至有的商品在買入時鑒定為真,再轉手賣出時就變成了假貨。部分網友提出質疑:“如果鑒定結果都不具備法律效力,我們為什么要花錢花時間去鑒定?”“不同平臺給出的鑒定結果不一樣,是商品真的有問題,還是不同平臺有不一樣的標準?”
信號新聞通過網上銷售奢侈品的商家以及平臺了解到,行業內認可度較高的鑒定機構是中檢,鑒定后會出具證書。但實際上,中檢的不同公司在是否接受個人鑒定方面也不盡相同,例如中檢浙江公司不直接接受個人鑒定,個人用戶需要通過閑魚“驗貨寶”申請,而且也不一定分配到中檢進行鑒定;而中檢上海公司則接受個人鑒定,但工作人員也提醒這種單方面申請的鑒定結果不具備法律效力,“具備法律效力的是司法鑒定,但如果只是想維權,我們的鑒定結果是可以的。”
信號新聞律師專家庫成員、北京市京師(青島)律師事務所曹嚴龍律師認為,從消費者和從業人員反映的情況看,二手奢侈品鑒定缺乏統一標準或權威機構并非個例,而是全行業面臨的共同問題。“但從鑒定的法律效力來說,單方面委托的鑒定,確實存在另一方不認可的情況。為了避免鑒定結果無法發揮作用的情況,最好是鑒定前買賣雙方就協商選擇好一個都認可的平臺。如果無法協商,那就只能是在訴訟過程中,由法院指派有資質的鑒定機構進行司法鑒定,這一結果是具備法律效力的。”(王夢婷)
來源:信網
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