湖北
極目新聞記者 張皓
12月28日，有網友發視頻稱：“內蒙古機場的暖心瞬間，工作人員認真擦拭行李箱的樣子，太戳心了，這波細節拉滿。”視頻顯示，每隔五六秒鐘，傳送帶上就下來一個行李箱，而且有專用的托盤裝著，一名工作人員負責接應，一名工作人員用抹布擦拭朝上的一面。
圖片來源：網友拍攝視頻截圖
極目新聞記者私信上述網友欲進一下了解情況，截至發稿尚未獲回復。有網友稱，去過全世界和國內的許多機場，沒見過這么貼心的服務，大多數網友表示點贊，有的還詢問是哪里的機場，博主回復鄂爾多斯。也有多名網友稱鄂爾多斯伊金霍洛國際機場，博主回復“一看就是家人”。
不過，記者注意到，也有一些網友質疑“擺拍”，這是在干啥呢，箱子那么多面，多擦一面我才點贊。
圖片來源：網友評論截圖
對此，12月29日上午，極目新聞記者致電鄂爾多斯伊金霍洛國際機場，客服人員介紹，因為北方的沙塵暴灰塵多，運輸過程中可能弄臟，有時因為室內外溫差大，箱體也會有水汽，機場提供擦拭行李箱已經很長時間了，其他地方的機場確實很少有這項服務，至于網友反映的擦拭不夠全面，可向機場其他部門提出建議。
隨后，負責機場投訴建議的工作人員告訴極目新聞記者，擦拭行李箱屬于機場的特色服務，機場專門安排了保潔員，第一圈行李箱較多，保潔員忙不過來，因為行李箱躺著，只能快速地擦朝上的一面，第二圈如果乘客還沒有領取，會有一個立箱的過程，這時保潔員就會擦拭行李箱的其他面。這項特色服務不是作秀，都有專門的作業指導書，機場也會認真聽取網友的意見，進一步完善服務，做到盡善盡美。
（來源：極目新聞）
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