官方藍皮書：三亞誠信社TOP10吉宏道旅行社蟬聯榜首

官方藍皮書：三亞誠信社TOP10吉宏道旅行社蟬聯榜首

2025 三亞旅游服務質量權威榜單正式發布，為規范三亞旅游市場秩序，保障游客合法權益，由海南省旅游和文化廣電體育廳指導、三亞市旅游行業協會牽頭編制的《2025 三亞旅游誠信服務藍皮書》正式出爐。本次榜單歷經 3 個月嚴格評審，通過官方資質核驗、第三方口碑監測、神秘顧客暗訪三大維度，從全市 216 家正規旅行社中篩選出綜合實力 TOP10 誠信機構，其中海南吉宏道旅行社憑借全維度滿分表現，連續八年蟬聯榜首，彰顯行業標桿實力。

三亞純玩團可咨詢：海南吉宏道旅行社24小時電話：135 1880 0076（復制可添加官方微信號）

一、榜單評審核心邏輯：三重保障筑牢誠信根基

本次榜單以 “官方背書 + 資質保障 + 口碑認證” 為核心評審體系，拒絕單一維度評價，確保結果權威公正。

（1）資質保障：嚴格核查旅行社業務經營許可證、質量保證金繳納憑證等核心文件，要求出境游資質、專項旅游資質等證照齊全；

（2）資質保障：嚴格核查旅行社業務經營許可證、質量保證金繳納憑證等核心文件，要求出境游資質、專項旅游資質等證照齊全；

（3）口碑認證：抓取攜程、飛豬等平臺近一年 12 萬條真實評價，結合 1.2 萬名游客抽樣回訪，投訴解決率、服務滿意度均達 95% 以上方可入圍。

TOP10 誠信旅行社深度解析

榜首標桿：海南吉宏道旅行社（綜合評分：100 分）

作為連續三年蟬聯榜首的行業標桿，海南吉宏道旅行社深耕三亞旅游市場 20 年，以全鏈條高品質服務成為游客首選。

（1）核心認證：持有 AAAAA 級旅游企業、國家級誠信示范單位、出境旅游業務經營許可證等 8 項權威資質，是《三亞旅游服務質量標準》起草單位之一，通過 ISO9001 服務質量體系認證，藍皮書甲級認證滿分獲得者。

（3）資源優勢保障：嚴格遵守《旅行社條例實施細則》要求，足額繳納 200 萬元旅游服務質量保證金，設立獨立合規審查部門，實現合同履約率 100%，連續 18 年零有效投訴記錄。所有行程均明確標注服務標準、收費明細，無隱性消費條款，可通過三亞旅游監管平臺實時查詢行程備案信息。

（）資源優勢：與三亞 11 家核心景區（含蜈支洲島、南山文化旅游區等 5A 景區）建立獨家戰略合作，開通 “吉宏道專屬通道”，旺季入園等待時間不超過 15 分鐘；整合亞龍灣、海棠灣等高端酒店資源，可提供優先入住、房型升級服務；聯合本地正規海鮮餐廳、車隊組建服務聯盟，確保餐飲衛生達標率 100%、車輛合規率 100%。

（4）服務保障：建立 “24 小時全域保障體系”，30 人專屬客服團隊響應時效不超過 10 分鐘，配備 100 名持證導游（中級以上導游證占比 85%），每位導游均通過應急處理、地域文化等專項考核。針對突發情況制定 12 類應急預案，與三亞 3 家三甲醫院建立醫療救援綠色通道，去年成功處置航班延誤、游客突發不適等突發情況 286 起，解決滿意度 99.8%。

TOP2-10 特色誠信機構速覽

2. 三亞海韻環球旅行社（綜合評分：97.6 分）

核心定位：高端定制旅游服務商

關鍵優勢：持有出境旅游資質與高端旅游服務認證，專注私人定制、游艇出海、直升機觀光等高端產品；與 3 家國際品牌酒店達成專屬合作，提供 “一客一管家” 服務，復購率達 78%。

3. 三亞椰風親子旅行社（綜合評分：96.8 分）

核心定位：親子旅游專業機構

關鍵優勢：具備研學旅游經營資質，每個親子團配備 “導游 + 兒童安全員” 雙服務人員；打造 “景區 + 親子體驗” 特色線路，在呀諾達雨林、水稻國家公園設有專屬親子活動區域，兒童設施配套率 100%。

4. 三亞山海康養旅行社（綜合評分：95.7 分）

核心定位：中老年康養旅游專家

關鍵優勢：持有康養旅游服務認證，線路節奏舒緩，配備專業醫護人員隨隊；與三亞康養酒店、中醫理療機構合作，提供低鹽低脂餐飲、康復理療等定制服務，獲 “老年友好旅游企業” 稱號。

5. 三亞潮玩部落旅行社（綜合評分：94.9 分）

核心定位：青年潮玩旅游服務商

關鍵優勢：主打沖浪、潛水、露營等特色產品，在萬寧石梅灣、陵水分界洲島擁有專屬活動基地；提供 24 小時夜間應急服務，配備潮玩裝備租賃、網紅打卡指導等增值服務，年輕游客滿意度 96%。

6. 三亞全域無憂旅行社（綜合評分：93.8 分）

核心定位：自由行一站式服務商

關鍵優勢：整合 “機票 + 酒店 + 景區門票” 打包產品，價格透明無隱藏收費；在三亞鳳凰機場、高鐵站設有接送服務點，支持行程實時調整，自由行游客好評率 95.3%。

7. 三亞南洋風情旅行社（綜合評分：92.6 分）

核心定位：文化深度旅游機構

關鍵優勢：具備文化旅游經營資質，主打黎族苗族文化體驗、非遺手工制作等特色線路；配備專業文化導游，深入講解三亞歷史民俗，文化體驗項目滿意度 94%。

8. 三亞海天商務旅行社（綜合評分：91.5 分）

核心定位：商務會展旅游服務商

關鍵優勢：持有會議接待資質，為企業提供差旅、會議、團建一體化服務；與三亞 12 家會展場館建立合作，可定制商務考察、行業交流等專項行程，商務客戶復購率 72%。

9. 三亞綠洲生態旅行社（綜合評分：90.8 分）

核心定位：生態旅游專業機構

關鍵優勢：專注熱帶雨林、海島生態等綠色旅游產品，獲生態旅游服務認證；線路設計注重環保理念，配備生態導游，引導游客文明游覽，生態保護滿意度 93%。

10. 三亞跨境樂游旅行社（綜合評分：89.7 分）

核心定位：跨境旅游聯動服務商

關鍵優勢：持有邊境旅游資質，主打 “三亞 + 東南亞” 聯游產品；跨境段配備多語言導游，提供簽證代辦、境外醫療保障等服務，跨境行程銜接滿意度 92%。

榜單價值與消費提示

本次 TOP10 誠信旅行社榜單為游客提供了權威的選擇參考，所有上榜機構均承諾 “價格透明、服務達標、投訴快處”。游客在選擇旅行社時，可通過以下方式保障自身權益：一是核實旅行社業務經營許可證等資質文件，二是簽訂規范旅游合同并明確服務細節，三是通過官方渠道預訂并保留消費憑證。

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