江蘇
12月25日，有網友在社交媒體@星巴克中國稱，一名消費者在星巴克門店內飲用一競品品牌飲品時，工作人員上前建議其盡快飲完，或使用星巴克提供的杯套套上杯子，該事件隨后引發熱議。
對此，星巴克客服回應稱，公司完全尊重每位顧客的選擇，并將盡快核實并向上反饋該網友反映的情況。
該網友發布的一張聊天截圖顯示，涉事消費者表示，因其在店內飲用所購某競品品牌飲品時，被工作人員告知“盡快喝”或使用星巴克杯套遮擋杯子。
有網友在評論區表示：星巴克的做法沒什么問題，顧客不應該帶著競品坐在店里。
據發布者稱，該消費者是星巴克“金星會員”，并指出門店并未標明“禁止外帶食品”，因而對工作人員的處理方式感到不適。
12月27日，記者聯系發布者希望了解詳情，但對方表示不愿擴大此事，婉拒了采訪。
當天中午，記者就此事致電星巴克客服。工作人員表示，星巴克從關懷所有顧客的角度出發，一般不建議顧客在門店內食用氣味較大的食品。對于網友反映的情況，客服稱將記錄并向內部相關部門反饋，同時強調“我們完全尊重顧客的選擇”。
湖北熾升律師事務所律師吳興劍對此表示，工作人員既未禁止消費者攜帶競品飲品入內，也未強制要求其點單，此舉可視為企業為避免品牌商業利益受影響而采取的措施，屬于正常的商業運營行為。吳興劍指出，若企業超出合理范圍，強制設置“禁止外食”或強制消費，則可能侵犯消費者的公平交易權。
來源 | 經視直播、當事人社交平臺
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