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真正的錯誤,不是開放廚房,而是廚房里的“時間魔法”。
前文回顧:新華社炮轟直播帶貨了
冬至,夜最長的一天。西貝創始人賈國龍在沉默一百天后,終于坐在了南方周末記者面前。他承認自己連續四十天靠安眠藥入睡,用“驕傲”二字總結了一切。他向顧客、員工和自己,三度認錯。
這場景,悲壯得像末路英雄的獨白。但細聽,卻滿是荒誕:一個年入62億的餐飲帝國掌門人,在創業三十七年后,才第一次被網絡稱作“老登”,才第一次知道“驕傲”的代價是日損百萬、門店凋零。
他復盤了三大錯誤:硬剛羅永浩、開放后廚、在群里罵“網絡黑社會”。他誓言“堅決不硬剛”,要退回去“好好做菜”。他宣布客單價從95元降到75元,承諾永不上漲;他增加人力成本,要給顧客變魔術過生日。
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聽起來誠意滿滿,痛徹心扉。但,這真的是全部真相嗎?
1
真正的錯誤,不是開放廚房,而是廚房里的“時間魔法”。
賈國龍把“開放后廚”列為第二大錯誤。他說本想自證清白,卻意外暴露了“保質期24個月的冷凍西蘭花”,引發信任雪崩。
不,賈總。你最大的錯誤,從來不是“開放廚房”,而是廚房里那些打著“工業化”、“標準化”旗號,對“新鮮”和“現做”這兩個詞進行的系統性背叛。
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你糾結于“國家定義”的預制菜概念,委屈地辯解,中央廚房預加工不算預制菜,冷凍原料不算冷凍菜。但消費者不關心國家標準,只關心自己花了一盤現炒青菜的錢,吃到的是去年、甚至前年采摘,經過零下幾十度急凍,再在你的后廚解凍、加熱的“時間旅行者”。
你用“有機無農殘”、“歐盟標準”、“8元一斤的高價”來粉飾,但粉飾不了核心事實:你把“效率”和“保質期”置于“鍋氣”和“當下”之上。
這不是技術路線之爭,這是商業倫理的失守。你欺騙的不是羅永浩,是每一個走進西貝,以為能吃到一頓“有溫度飯菜”的顧客。
“硬剛羅永浩”只是導火索,是“驕傲”的外在癥狀。病根,是你和你的整個團隊,早已不自覺地背叛了中國飲食文化中最樸素、也最珍貴的信仰——即食即烹,人間煙火。
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2
賈國龍說,未來要放緩擴張,聚焦三百家店。他說,西貝不會變成低價品牌,也不會是“中國版麥當勞”。
這句話,一半是醒悟,一半是更大的迷惑。
醒悟在于,他終于承認“正餐和快餐不是一個物種”,試圖找回“家庭歡樂餐廳”的體驗,甚至不惜增加5%的人力成本。這是對過去盲目崇拜“麥肯模式”、用工業流水線思維經營中餐的一次糾偏。
迷惑在于,西貝賴以起家、并陷入今日困境的商業模式,其內核恰恰是“中式麥當勞”的幻夢。
中央廚房、冷凍鎖鮮、全國統一口味、快速復制擴張……這套邏輯的本質,是用“可復制性”抹殺“多樣性”,用“穩定性”扼殺“創造性”。
它生產的是安全的、標準的、不會出錯的“食品產品”,而不是充滿意外、鐫刻廚師手藝和當下心意的“菜肴”。
這不是西貝一家的問題,這是過去十年中國連鎖餐飲狂飆突進的集體病癥。大家都想成為“萬店之王”,于是不約而同地選擇了同一條捷徑:去廚師化、去廚房化、去新鮮化。
最后,我們走進一家家窗明幾凈、服務規范的餐廳,吃的卻是從同一個巨大冰柜里走出來的、跨越了時間和地域的“工業標本”。
賈國龍在冬至的反思,像一聲遲到的警報。它告訴我們:當“美食”背離了“現做”的魂,無論包裝多少“草原情”、“手工味”的故事,無論后廚的玻璃擦得多亮,都只是在展覽一種精致的、溫控的虛無。
3
西貝的困局,也是一個時代的飲食提問:
中國餐飲的大勢,究竟是繼續在“效率”的迷宮中狂奔,用更長的保質期和更低的成本,制造更多“沒有靈魂的好吃”?
還是敢于慢下來,重新拾起對“當下”和“手藝”的敬畏,讓食物的味道,重新連接土地、季節與人心?
賈國龍手里那瓶安眠藥,或許能讓他入睡。但整個行業需要保持清醒:我們吃的,到底是什么?我們經營的,又到底是什么?
冬至已過,白晝漸長。但有些東西若被永遠冰凍,就再也等不到春天。
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