浙江
近日，寶媽王女士發(fā)帖稱，其為儲(chǔ)存雙胞胎寶寶的剩余母乳，購(gòu)買了一臺(tái)200L美的深冷冰柜，不料存入的母乳竟全部化開。王女士表示，今年9月生下雙胞胎后，因一個(gè)寶寶母乳性腹瀉只能喝奶粉，遂購(gòu)置冰柜凍存母乳。冰柜到家后，她按安裝師傅要求通電五小時(shí)，調(diào)至-40攝氏度后放入母乳，幾天后發(fā)現(xiàn)母乳全化凍，此時(shí)冰柜溫度顯示為5攝氏度。
王女士聯(lián)系冰柜客服，對(duì)方稱-40攝氏度僅能維持24小時(shí)，后續(xù)會(huì)恢復(fù)初始溫度，且初始溫度為5攝氏度，但她查看說明書未發(fā)現(xiàn)相關(guān)說明。再次追問后，客服改口初始溫度應(yīng)為-18攝氏度，懷疑是她自行調(diào)溫，王女士對(duì)此予以否認(rèn)。美的售后師傅上門檢查后，稱冰柜本身無問題，僅壓縮機(jī)未啟動(dòng)，卻無法解釋為何溫度會(huì)恢復(fù)至5攝氏度。
王女士認(rèn)為該款冰柜存在品控問題，向美的客服索賠，對(duì)方僅愿賠償100元，王女士表示不滿，提出應(yīng)賠償兩個(gè)月奶粉錢（按母乳等效奶粉估值）。記者聯(lián)系冰柜官方客服，對(duì)方確認(rèn)冰柜初始溫度為-18攝氏度，稱若有問題可提供訂單信息安排維修或其他售后。
來源:揚(yáng)子晚報(bào) 版權(quán)歸原作者所有
小編:路小暢 審核:舒克 監(jiān)制:曉文
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