江蘇
寒冬臘月，大雪紛飛。齊魯大地銀裝素裹，給人們出行帶來諸多不便。然而，在新泰市樓德鎮，一條通往中國農業銀行支行的道路卻始終干凈暢通，成為寒冬中一道溫暖的風景線。樓德支行員工自發行動，在大雪期間堅持清掃道路，不僅為客戶提供了便利，更以實際行動詮釋了國有大行的責任與擔當。
樓德支行的員工拿著鐵鍬、掃帚，冒著凜冽寒風清掃積雪。大家齊心協力，一鏟一鏟地清理著通往銀行的道路。雪花不斷飄落，他們的肩膀和頭發上積了一層白霜，但手中的工具從未停歇。支行行長帶頭行動，他說：“客戶的安全和便利永遠是第一位的，我們要確保每一位前來辦理業務的客戶都能平安抵達。”
這條被清掃出來的道路，很快在當地傳為佳話。前來辦理業務的王大爺感慨道：“我今年七十多了，腿腳不便，正愁怎么來取養老金呢，沒想到農行把路都清好了，真是想到我們心坎里去了！”
樓德支行的行動并非偶然。據了解，該支行多年來一直秉持“以客戶為中心”的服務理念，在極端天氣、突發事件中總是沖在前面。除了清掃積雪，他們還為客戶準備了熱茶、暖手寶，為等待的客戶提供臨時休息區，處處體現人文關懷。
這條幾米長的干凈道路，不僅連接了銀行與客戶，更連接了金融機構與人民群眾的心。它展現的是農行“耕耘中華，富庶民生”的企業使命，是國有大行服務社會的責任擔當。在金融行業競爭日益激烈的今天，這樣的暖心服務正是銀行最珍貴的“軟實力”。
風雪終將過去，但樓德支行用掃帚“開辟”的這條“農行路”，卻深深印在了當地百姓心中。它不僅是物理意義上的暢通之路，更是銀行與客戶之間的信任之橋、暖心之道。這份在寒冬中綻放的溫暖，必將化為春日里更加絢爛的服務之花，繼續綻放于農行服務的每一個角落。（王英政）
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