北京
近期，在市衛健委統籌督導與推動下，市屬醫療機構緊扣市委巡察整改要求，錨定民生痛點堵點深化服務升級，針對“一老一小”就醫難點推出系列便民舉措，讓不少市民切實感受到服務的溫度與變化。
“我年紀大不識字，不會用智能設備，手腳也不利索，多虧有志愿者推著我跑前跑后，省心又暖心！”在泉州市正骨醫院北峰院區門診大廳，一位坐著輪椅的阿婆對著身旁的志愿者連連道謝。為解決老年患者就醫煩惱，該醫院優化多項服務舉措。“針對老年人，我們不僅設立了老年友善志愿服務崗，招募志愿者協助老年患者掛號、陪同就診、陪同檢查、取藥等，還成立了老年髖部骨折急診團隊，開通48小時手術綠色通道，減輕老人痛苦、降低手術風險。”泉州市正骨醫院副院長李炳鉆表示。
與此同時，該醫院精準破解兒童就診堵點，用暖心舉措解決家長急難愁盼。在該院小兒骨科門診區域，只見“正骨書驛”的書柜內擺滿各類書籍，一旁的森林骨骼守護站童趣盎然，科普互動與藝術手工的趣味布置，吸引孩子們駐足探索、動手實踐，讓候診時光變得充實又歡樂。
“孩子就醫牽動家庭心，我們打造‘正骨書驛’，就是想通過豐富的讀物和互動場景緩解孩子們的就醫焦慮。同時，我們聯合泉州師院等院校及周邊學校的老師推出‘病房助學’志愿服務，為住院兒童針對性輔導學業，化解診療與學業的沖突，讓家長更省心。”李炳鉆表示。該院還優化刺桐院區小兒骨科、兒童康復科下午門診服務時間，適配學生放學后就診需求。這一系列暖心舉措，贏得了家長們的紛紛點贊。
市衛健委相關負責人表示，將持續以巡察整改為抓手，督促醫療機構聚焦民生關切，把便民舉措落到實處，讓醫療服務更有溫度。（泉州晚報融媒體記者 高慧子）
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