長寧這項國家試點服務，讓老人“家”倍溫暖！

今年，長寧區在居家和社區基本養老服務提升行動中，積極探索“智能化+個性化+醫養結合”新路徑，通過為老年人建立“精準畫像”，配置多元化智能照護設備與實用老年用品，同時將優質專業護理服務送到老人身邊、床邊，讓“養老不離家”的安全感與幸福感觸手可及。

居家適老化改造，

智能產品守護安全

“對我家來說，這不僅是方便，更是安心。”家住周家橋街道的于阿姨兒子感慨道。他77歲的母親腿腳不便，記憶力也有所減退，獨自居家總讓子女時刻牽掛。長寧區開展居家和社區基本養老服務提升行動國家試點后，工作人員詳細評估其居住環境、生活習慣及健康狀態后，為于阿姨精準匹配了“智能C套餐”以及配套老年用品。

如今，于阿姨家中安裝了智能攝像頭和門磁報警器，子女通過手機便能遠程查看母親在家的實時狀況，了解出入動態；母親佩戴的智能腕表和一鍵呼設備，讓緊急情況下一鍵求助便捷可及；配套的煙霧報警器則筑牢了消防安全防線。同時，提供的輪椅和伸縮手杖，顯著改善了于阿姨的室內外活動能力，提升了居家生活質量。這些設備就像無形的“守護員”，“我們上班安心多了，母親也覺得更安全、更自在。”于阿姨兒子表示。

針對不同老年群體的居住形態、身體狀況和生活習慣，長寧區精心設計7類適老化改造套餐，覆蓋各類養老居住場景。面向獨居老人，提供A、B兩款基礎套餐，重點配置地面防滑、高差處理、床邊及如廁洗浴扶手、感應燈等安全設施，并配備可選的防撞條、坐墊等，切實降低獨居生活風險。對于與子女同住老人，推出C、D套餐，在基礎項目上優化扶手類型與布局，增加L型扶手、馬桶滑動扶手等配置，兼顧共同生活的便利性與安全性。此外，為認知障礙老人專門打造E套餐，強化空間安全防護；為失能臥床老人設置F套餐，配備手搖護理床等專業照護設備；G套餐則提供房門拓寬、下壓式門把手改造等服務，貼心解決行動不便老人的出入難題。

這場聚焦“精準畫像”的民生升級，在適老化改造基礎上，為符合條件的失能、困難老人免費配置智能設備與實用用品，讓一套套“看得見、聯得上、護得牢”的智能設備，助推“頤養在長寧”“養老不離家”成為觸手可及的高品質生活，推動“養老”向“享老”跨越。

專業護理送上門，

解決老人急難愁盼

“以前家里全靠我一個人撐著，連軸轉的日子快熬不下去了。現在有了這上門服務，就像有人幫我一起分擔，心里踏實多了。”談起長寧區居家上門服務提升項目，華陽路街道居民倪老伯的家人滿懷感激。

“一人失能，全家失衡”，是許多失能老人家庭面臨的現實困境。倪老伯雙目失明，生活無法自理，其老伴又患有嚴重認知障礙，家庭照護壓力沉重。此前，全部照料重擔落在兒子一人肩上，即便有每周3天的長期護理保險服務，其余時間的護理仍讓他身心俱疲。

針對倪老伯的家庭情況，服務團隊及時上門評估，在已有長護險服務基礎上，量身定制“一人一策”補充服務方案。每天，身著統一工裝的服務人員準時上門，不僅提供助餐、助潔、助浴等基本生活照料，還為倪老伯檢查身體、按摩肢體，緩解其長期臥床的不適；同時耐心陪伴其老伴交流互動，以細致關懷舒緩老人情緒。

據了解，長寧區居家上門服務提升項目建立“三重維度精準識別”機制，從居住形態、身體機能、照護依賴程度等方面細化服務對象，制定差異化服務方案，推動服務資源與老人需求高效匹配。

同時，項目建立了標準化、專業化的居家養老上門服務清單，涵蓋生活照料、健康管理、精神慰藉等6大類22項內容。在生活照料方面，涵蓋助餐、助潔、助浴、助行等基礎服務，解決老年人起居難題；在健康服務方面，提供護理協助、健康咨詢、常規生理指標監測、康復護理等服務；在關愛服務方面，通過探訪關愛、陪伴聊天、文化互動等形式緩解老年人的居家孤獨感，同時提供委托代辦等便民服務，兼顧老年人身心健康與生活便利。服務人員均經過系統培訓，以專業服務和溫情陪伴，切實提升失能老人生活質量，緩解家庭照護壓力。

居家服務暖人心，

“一人一策”精準照護

八十歲的趙奶奶在失去老伴后獨自生活，身患腎癌、高血壓等多種疾病。身體的病痛與精神的孤寂交織，使她逐漸封閉自我，被診斷為輕度抑郁癥。

在長寧區開展居家和社區基本養老服務提升行動后，一支專業團隊經過全面評估，走進了趙奶奶的生活。養老護理員定期上門，不僅科學協助她管理藥物、整理家居、排查安全隱患，更帶來了珍貴的情緒價值與情感支持。天氣好時，護理員總會鼓勵并陪伴她下樓散步、曬太陽，用耐心的傾聽和溫暖的言語，一點點融化她心頭的冰封。

隨著居住環境變得整潔安全，隨著與人交流的增多，久違的笑容重新回到了趙奶奶臉上。“家里亮堂了，心里也暖了。”趙奶奶感慨道。專業養老服務“身心并護”，為趙奶奶提供持續而溫暖的陪伴，溫柔地驅散了抑郁的陰霾。

在仙霞新村街道，78歲的鄭奶奶與老伴相依為命。一次手部骨折手術后，連簡單的擦拭、提物都變得異常艱難。家務的積壓讓家中蒙塵，更讓二老感到“力不從心”，生活興致低落。項目護理員首先從鄭奶奶最迫切的需求入手，提供專業家務服務：細致清潔、整理收納，讓家中迅速回歸窗明幾凈。

與此同時，護理員結合鄭奶奶的恢復情況，協助進行安全的康復活動，更成為二老的“貼心閨女”。她常陪老人聊天、鼓勵他們參與社區活動，幫助重建與社會的聯結。在精準的幫扶與持續的情感陪伴下，鄭奶奶不僅身體得到更好恢復，更重拾了從容與自信，笑容愈發燦爛。

高品質的居家養老服務，不僅是“人力幫忙”，更是以專業和尊重為核心，賦能老年人自主生活的能力，維護他們的體面與尊嚴。本次試點行動堅持“精準對接、按需施策、賦能提升”，提供個性化方案，完善綜合性支持，打造專業化隊伍，全方位提升居家養老服務品質。

長寧區將以試點為契機，探索醫養結合、代際共融等服務新模式，為深化“十五五”區養老服務體系建設提供支撐，積極打造符合“中國式養老”模式的“長寧樣板”，為老年群體及其家庭提供高品質養老生活的“最優選擇”。

圖片來源于區民政局

撰稿：譚奕茂

編輯：畢揚靜

責編：顏文彬

*轉載請注明來源于“上海長寧”