山東
齊魯晚報·齊魯壹點 孫文麗
12月30日，德城區政府新聞辦舉行德城“十四五”發展成就系列主題新聞發布會第九場，德城區醫療保障局黨組成員、副局長孟丹就醫保部門在市域通辦方面的相關工作，答記者問。
德城區醫保局嚴格落實上級部署要求，聚焦群眾跨域辦理醫保“多地跑”的痛點，以“便捷辦、高效辦、就近辦”為目標，全面實現27項高頻醫保業務“市域通辦”，將政策優勢切實轉化為群眾可感的便利與實惠。
建強硬件窗口，打通跨域辦理通道。德城區作為主城區，針對外來人員跨域醫保辦理難題，嚴格落實“六統一”“四最”要求，在區醫保經辦大廳及7個鄉鎮（街道）便民服務中心設立“市域通辦”專窗，配備OCR掃描儀等設備，依托一體化平臺實現“就近收件、內部流轉、屬地辦理、郵寄送達”，讓群眾“不用跑參保地，就近就能辦成事”。
強化標準建設，筑牢通辦服務根基。嚴格依據省級服務清單和市級操作指南，編制區級一體化操作手冊，統一27項通辦業務的材料、時限與流程，發放至各級經辦窗口，推動市、縣、鄉三級服務同標同規，確保群眾在任一醫保經辦大廳或鄉鎮（街道）便民服務中心均可享受無差別的高效服務，標準化的服務體系，讓群眾辦事更有底氣。
完善服務網絡，推動業務就近可辦。線下構建“15分鐘醫保服務圈”，建成基層醫保站點185個，培育醫保明白人190余名，將異地就醫備案等事項延伸至家門口；線上通過醫保平臺、官網及小程序實現“網上辦”“掌上辦”，形成線上線下互補的服務網絡，讓群眾切實感受到“小事不出社區、大事不出街道”的便利。
今年以來，德城區已辦理“市域通辦”業務900余件，有效破解異地辦事難題。下一步將持續完善服務體系，努力為參保群眾提供更優質、更便捷的醫保服務。
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